下面是小编为大家整理的超市理货员个人工作述职报告 商场理货部经理工作总结,供大家参考。
超市理货员的个⼈⼯作述职报告
述职报告是⼲部⼯作业绩考核、评价、晋升的重要依据，述职者⼀定要实事求是、真实客观地陈述，⼒求全⾯、真实、准确地反映述职者在所在岗位职责的情况。对成绩和不⾜，既不要夸⼤，也不要缩⼩。下⾯就让⼩编带你去看看超市理货员的个⼈⼯作述职报告范⽂5篇，希望能帮助到⼤家!
超市理货员的述职报告1
你们好!
本⼈现将20____年度⼯作历程做个简单的汇报，并对20____年⼯作作以简单规划，希望通过这次总结对全年⼯作作以回顾，并总结汲取经验，为今后更好的履⾏好⾃⾝职责奠基铺路。
时光匆匆⽽过，蓦然回⾸，超市在稳步发展，个⼈也在逐步成长。曾有过恍惚，也有过迷失，甚⾄堕落，可是每次都能从其中挣脱出来，只因为⼼中那不灭的信念：宝剑锋从磨砺出，梅花⾹⾃苦寒来。为此，我不断从⾃⾝的知识储备和处事⽅法出发，以超市给予我的任务和职位职责为实践点，虚⼼学习，努⼒实践，⼒争⾃⼰能通过实际⾏动为超市的发展壮⼤增砖添⽡。
通过⼀年的实践，⾃⾝综合素质和能⼒都得到了很⼤提升，具体如下：
⾸先，对超市⾏业有了更全⾯的认识。刚从学校⼤门⾛出的我，零售知识，业态分布⽅⾯的知识⼏乎为零。机遇让我⾛进忠恒，给了我⼈⽣的起步的基⽯。在这⾥，我学习了零售业态的分布(⼤型超市，百货店，会员店，购物⼴场等);学会了超市的基本知识，⽐如商品陈列的⼀些基本原则，商品的基本单品分类，盘点的流程及过程控制。并从超市商品⼒、团队执⾏⼒、营销技巧三个⽅⾯展开了全⾯的学习。
其次，是为⼈处世能⼒的提⾼。在⼯作中我学会了很多为⼈处事的⽅式⽅法，处理上下级搭档之间关系的能⼒等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂，⽽社会和学校⼜有很多地⽅不⼀样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校⼀样。起初和供应商交谈，和员⼯交流都⼤⼤咧咧，不注意表达⽅式⽅法，造成了⼀些不必要的⿇烦。⽽现在通过⼀年的磨练，为⼈处世⽅⾯我特别重视⽅式⽅法，⽽且得到了较好的效果。
第三，管理能⼒的提⾼。在超市努⼒⼯作⼀年之间，主要担任了⽣鲜部主管职务，也短期担任百货部主管，管理能⼒得到很⼤的提升。主要包括商品管理及员⼯管理两个⽅⾯。刚做主管的时候，专业技能不够，管理能⼒不⾏，遇到过很多的问题，不知道怎么去管部内员⼯，和他们过于亲近，结果对管理带来不便，使整个区域松散。后来及时调整，上班时严肃认真，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，⽽且跟员⼯们关系亲密，使整个部门关系融洽。所谓吃⼀堑长⼀智，在⼯作的平台上不断的磨练下，⾃⾝的管理能⼒也不断的提升。
第四，服务意识有了更全⾯的认识。零售业就是服务业，我们的主旨就是服务顾客，⼒争让每⼀个顾客开⼼购物。我们的⽬标就是创造⼀连串的顾客，形成稳定有⼒的市场。所以当我们站在卖场的⼀⾓，我们的⼀⾔⼀⾏将直接影响公司集团的形象。也许是地⽅原因，直接致使我们卖场员⼯极度缺少服务意识。所谓⼀⽅⽔⼟养育⼀⽅⼈。因此，在接下来的⼯作中我将更加重视服务，把忠恒超市的脸⾯赢回来，为公司增光添彩。值得⼀提的是卖场的⾳乐不仅带动了卖场的⽓氛⽽且引导顾客⼼情刺激冲动性消费，为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量，是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门⾯⽽且是做好售后服务的主要硬件设施，是不可缺少的，希望领导能予以重视，提供卖场⾳乐，重建客服台，增强服务意识，加⼤⾮价格竞争优势。
除⼒以上⼏点之外，同时也发现了⾃⾝的⼀些不⾜。主要表现在专业知识不够，员⼯管理⽅⾯过于柔和，卖场布局控制不够精细不够及时，领导决策的执⾏不够及时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对20____年⼯作作以简单规划。
⾸先，鉴于⽣鲜部在超市中的特殊地位，顾客对部内商品价格敏感，计划3⽉份和供应商协调沟通，以市场为导向，全⾯降低区域内商品价格，增⼤区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源提供保障。
其次，我深刻认识到商品明确分类的重要性。不仅⽅便顾客寻找所需商品，为顾客提供不同层次的消费需求，⽽且⽅便管理，品类缺失⼀⽬了然，⽅便⼯作⼈员根据销售情况及时做出调整，为顾客购买提供丰富的货源。因此计划签订合同之际和各供应商沟通，按类供货，不得串货，同时计划4⽉份进⾏商品细分，针对不同⽬标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建⽴⽼北京特产区、⼉童休闲区、⽆糖休闲区等。
最后，在价格控制和品类细分的基础之下，购物环境的打造将成为提⾼商品附加值的⾸要因素。计划5、6⽉份同供应商沟通将区域内专区进⾏简单装饰跟特陈，打造优美的购物环境，⼒争达到让周边居民不买都来转⼀转的效果。
同时，对于⽇常管理⼯作，包括纪律，卫⽣，⾷品安全等基础⼯作继续加⼤管理⼒度，同时完善部内奖惩制度，同所有员⼯⼀起努⼒，打造优秀团队，⼒争将我们超市打造成为周边⼩区的⽣鲜基地，为超市做⼤做强做出应有的贡献!
我的述职完毕，谢谢⼤家。
超市理货员的述职报告 2
时间总是飞快⽽过，⼀转眼间，新的⼀年悄然⽽⾄。在过去的____年中，不论功过与否，我都应该向服务台的妹妹们表⽰感谢，如果没有她们的积极配合与⾟勤付出，很难让服务台的⼯作顺利进⾏。同时，也借此机会感谢店长，以及各楼层经理、各部门主管的⼤⼒⽀持与配合，让我们服务台员⼯能⼤胆的开展⼯作。
说到服务台20____年的总结，⾸先服务台要为整个卖场的顾客及整个超市的员⼯服务。顾客⼤⼤⼩⼩的包裹⾄少有⼀多半是由服务台员⼯⼿中存取。我们已经把弯腰、踮脚习惯的当成⾝体锻炼;我们⼜是“道歉专员”。⽆论是与⾮，顾客有什么不满意的，向我们反映、抱怨，我们都有责任和义务代表丰彩超市向顾客赔礼道歉。记不清楚有多少次，我们以⾝试法，喝下顾客认为过期了的饮料，来说服顾客;
其实，每次的总结是有必要的，只有静下⼼来去回⾸，才能发现⾃⼰⼯作上的成绩与不⾜，成绩是过去的，已经划上了⼀个句号，只有扬长避短，才能把来年的⼯作做得更好。
同时，我们在以下⼏个⽅⾯也有所失误。
第⼀，⼴播宣传较少。由于服务台⼯作较忙，处理的事务较多，⽽我⼜要到收银台值班，每个班不休假两个⼈上班，有⼈休假了就只有⼀个⼈上班。(到底有多忙?简单说⼀下要做的事，如;播⾳，开发票，换零钱，开换货单，赠品发放登记，办理会员卡，到各部门送顾客所换·退的商品，为顾客存取包裹等等)往往导致播⾳不能正常进⾏，不能很好的给各项促销活动帮忙，⽽作为负责⼈的我，深切体会到这项⼯作与服务台⼯作衔接的难处。
第⼆，与楼层及各个部门的沟通交流较少。因为忙⽽忽视了与各楼层之间的交流，有什么事都藏在肚⼦⾥，因⽽会出现你不了解我，我不理解你的现象。
第三，还有顾客丢失寄存牌不赔偿的，有时因为太忙就会与顾客发⽣争吵，以及有时顾客的背笼丢失，虽然我们给顾客做了赔偿，但顾客还是很不满意。等等·
亡⽺补牢，为时不晚。既然已经找出问题的症结所在，我相信在今后的⼯作中不会犯同样的错误。在这⾥，我也希望各部门领导、各位伙伴多给我们提出宝贵的意见和建议，⽽我将信⼼百倍，全⼒以赴将20____年的⼯作做得更好·更到位。
超市理货员的述职报告3
⾸先，专业技能和⼯作质量。这是最基本也最重要的环节，我认为我已掌握基本的业务知识，能够熟练操作办公、ERP、预算系统，熟练使⽤部门设施和⼯具。在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统⽽全⾯的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念，更多的是如何作好超市⼯作，之后我们进⼊了下门店实习的阶段。根据分配，我到清洁⽤品部实习。
每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等⼯作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和陈列⼯作。清洁⽤品部的订货主要分配送，直供和⾃采，⼀般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量，同时我们要检查商品的条码，包装，⽣产⽇期，原则上超过三分之⼀保质期的商品不予接受，之后在防损员的审核下，由三⽅确认⽆误签字后⽅可报信息部⼊库。商品在销售过程中要每天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时⽤标签提醒顾客，并作好补货;如发现包装破损的要马上撤下排⾯，保管好，以做退货;如有商品临近保质期或已经过期，要马上进⾏整理退货。⼀般情况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商直接来提取，单据必须有财务室的签字;配退即部门主管发邮件给总部，得到审核同意后⽅可退货。最后当供应商来提取退货时，与防损员和部门理货员共同核对单据，⽆误签字，⽅可退出卖场。
每个超市在每个⽉都会开展促销活动，主要由企划部策划，根据季节和节⽇等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管⾸先对海报样本进⾏校对核实商品形象，价格与实际是否相符。在促销期前两天组织促销员按不同路线发放DM彩报，确保宣传有⼒度;促销前⼀天，将商品陈列到位，⼀般是做堆头或陈列端架，堆头要成正⽅体，端架品项不超过两种;重要的是设置pop。还有就是对促销商品及时调价，当原进价与现进价不⼀致时，要注明库存调整，特殊商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。以上⼯作是围绕商品展开的各项流程，这些决定着销售业绩，虽然有些程序是⽐较简单⽽⼜经常操作的，但不能忽视每个细节，佳惠的理念之⼀就是细节决定成败。
其次，主动性和跟进能⼒。应该说实践过程是艰⾟⼜充满乐趣的。开始的⼏天到门店上班真的不习惯，总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了，但我总是劲头⼗⾜得迎接第⼀批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫⽣等。这样⼏天下来，我逐渐适应了超市⼯作。我始终告诫⾃⼰不管做什么样的"事情，我都应保持满分的热情，对⼯作负责，对员⼯负责，对顾客负责。作为部门主管，要清楚当⽉的销售预
算，并落实销售，提⾼商品的⽑利率;要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品;熟悉主要供应商。同时应充分利⽤促销员资源，带动他们分⼯合作。
第三，判断和决策能⼒。在销售过程中，商品价格是⼀个重要因素，怎么定价和调价对我来说还不是很熟练，对商品价格不够敏感，我会在今后的⼯作中不断改进，积累经验。
第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务别⼈，⼒争让每⼀个顾客开⼼购物。我们的⽬标是创造⼀连串的顾客，形成稳定且有⼒的的市场。所以当你站在卖场⾥时，你的⾔⾏举⽌代表的是集团的形象，也影响着集团的利益。这⼀点要在细节中体现并坚持，⽐如增强促销员的⼯作热情和服务意识，减少在⼯作时间内扎堆闲谈;将商品做美观的陈列，并保持⼲净整齐;认真为顾客介绍商品，激起其购买欲;在看到顾客⼿拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发⽣纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽量满⾜顾客的合理要求，使其满意。
第五，团队合作精神。⼀个企业的成就是团体共同努⼒的结果，不可能⼀个⼈完成。在实践期间，我团结部门员⼯，互帮互助，配合课长处理⼯作中的问题，使商品运营通畅。当察觉员⼯不良情绪及对⼯作抱怨时我会细⼼引导，增强他们的⼯作热情度。当员⼯之间出现⼩摩擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制⾼点让员⼯齐⼼为⼯作，努⼒为顾客。
第六，学习能⼒和创新能⼒。实习期间，我不断挑战⾃⼰，接触到许多新的专业知识，虽然理解能⼒有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并善于总结和创新。通过观察反思，我认为做好零售业的重点包括：
1，完善的企业管理体系。⾸先建⽴⼀个系统的服务台，包含开发票，⼴播中⼼，顾客投诉中⼼，商品退换这样⼀个多功能的枢纽之地。
2，规范卖场价格标签与海报。标准的标签除要表明商品价格，商品名称，规格，产地外，还要注重标签的颜⾊，或⽤字母代替，以区别不同销售状态。这⼀点我们还需改进。
3，办公室管理。各门店办公室要统⼀布置，室内要整洁;⽐如在墙上挂钉，⽂件资料要分类明确，⽅便查找，使⽤。
4，低价格策略。这似乎是零售商的竞争核⼼，也是未来零售业的主线，应该形成效率和成本意识，所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去。例如沃尔玛，他们的成本意识⼏乎每个员⼯都具备。
5，降低缺货率。有调查显⽰中国零售业的缺货率为10%，每年畅销品未能及时补充上架销售的损失⾼达830亿⼈民币。分析商品缺货的瓶颈有5个⽅⾯：⼀是商品品种过多，货架排位太少，造成陈列不⾜;⼆是门店后仓太⼩，影响周转;三是缺货缺乏补货⽀持信息系统，导致漏订，晚订和⾮最优批量订货;四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通;五是供售双⽅的物流配送质量不能保障。
以上是本⼈在实践期结束后的总结和对⾃⾝能⼒全⾯的认识与分析。由于时间有限，经验⽋缺，有不到之处望您指正。
超市理货员的述职报告4
⼀年的时间稍纵即逝，转眼间就要结束了，我在____超市的⼯作也要告⼀段落了，为了我来年的⼯作能更快的进⼊⼯作状态，更好的认识到⾃⼰在⼯作中存在的优缺点，我觉得我⼗分有必要趁这个年终之际，把⾃⼰今年在超市的⼯作，做⼀下简单的总结：
⼀、个⼈⽅⾯
我于今年的年底，超市的领导基于我的优异表现给我颁发了优秀员⼯奖以及进步奖，双荣誉加⾝让我对⾃⼰今年的表现⼗分的满意，当然这些离不来领导的关照和同事们的配合，否则靠我⼀⼰之⼒是不可能会这么优异的表现的，这点我的⼼⾥还是有⾃知之明的，所以我不会骄傲⾃满，反⽽会更加的努⼒，这样才能对得起领导以及同事对我⼯作的肯定。今年⼀年过去了，我的觉得个⼈进步的地⽅，就是对⼯作的熟练度是越来越⾼的，以及能够⽤很短的时间就完成⾃⼰的⼯作任务了，果然还是熟能⽣巧，⾃⼰找到适合⾃⼰的⼯作⽅式，就能事半功倍。
⼆、⼯作⽅⾯
我今年在⼯作⽅⾯的表现还是⾮常不错的，⾄少全年我都没有让我负责我区域出现过问题，⾝为超市的⼀位理货员，这是个⼈的岗位职责，但是能做到⼀点失误的都不犯，那就是很厉害的了。我每天都会去打扫我负责区域的卫⽣，保证没有⼀点的灰尘，并且保证每个商品的价格都是跟超市的价格是⼀致的，价格标错这是在我们超市有发⽣的，当然是除了我这个区域，因为也有样⼦接近的商品被顾客拿起来没放回到原处，导致价格混淆。由于我的商品摆放问题。
我的区域⾄今也还没出现快过期的商品，这些都是需要经验去累积的。每天我都会保证⾃⼰的微笑服务，⾃⼰的服务态度⾮常深受顾客的满意，所以我每天选择在我负责的区域来购买东西的顾客也是络绎不绝，但是我也从来么出现过⼿忙脚乱的情况，越是⼈多越是要镇静，从容不迫的应对，这样才能让⾃⼰不出错，⼀般错误是怎么犯的，就是忙中错!
三、展望20____年
我⼀直坚信着⼀个道理那就是“⼈⽆完⼈”，我在⼯作中⼀直还有进步的空间，我将在来年仔细的寻找⾃⼰在⼯作中仍存在的不⾜，只有⼀⼼先把⾃⼰的⼯作⼲好，才有资格想升职加薪，那些都不是我现在的可以奢望的，我现在就是想着多汲取⼀下前辈们的⼯作经验，他们肯定还有着许多值得我学习的地⽅，我希望我能在明年做的更好，为超市奉献⾃⼰的所有的个⼈价值，为顾客提供更好的服务。
超市理货员的述职报告5
不知不觉，步⼊华联超市已经三个⽉了。三个⽉的时间说长不长，因为⾃⼰还不够成熟，在有些问题的处理上还不能独当⼀⾯;说短也不短，⾃⼰在慢慢的成长，从只⽚⾯的在⼯作到可以顾全⼤局，成为代班，这也算是⼀种成长。
以下就是我对每天⼯作的详细汇报：
每天早上六点半到达门店，开始巡查卖场，在这段时间中，⼯作⽇志、防⽕⽇志、全民付的签到即可完成。统计好全场的缺货状况，然后开始核对调价单，并且把改价商品的价签放好。前⾯款台的热⾷也要开始加热。
等到了七点钟，商场⾥的电源要打开，冷柜⾥的照明灯、灯箱、排风扇以及⼴播要打开，伴着好听的⾳乐，开始新⼀天的⼯作，⽤好⼼情来迎接每⼀位顾客。
七点半开始核对昨天的收银，并做好现⾦报表。紧接着开始订货，⾯包⾯点(民天馒头、稻⾹园⾯包采购订货;桃李⾯包配送订货)截⽌到九点半之前，然后每周周⼀、周三、周五⼗⼀点之前必须统计好配送中⼼的缺货。银⾏的存款也要在这期间完成，并且开始整理昨天的单据，整理好信差袋。蔬果区的也要随时检查，以保持新鲜度，⼀些不新鲜的蔬果可以选择打折的⽅式处理。但处理时应注意时间段的安排，⼀般在⼈较多的10：00——11：00、17：00——18：00当天的蔬果卖不掉的当天报损。
下午两点开始，早班和晚班的⼈员⽐较齐全，这时就始整理牌⾯、上货、检查价签的摆放还有整个卖场的卫⽣，巡场检查，发现上午出现的问题，做好会前的准备。
两点半开始开会，做好上午班下午班的交接。核对上午的收银报表。下午三点多开始准备好热⾷，⼀般四点⾄五点左右，学⽣放学的较多，热⾷在这⼀时间段销售还算不错。五点开始，门⼝的招牌灯要全部打开，以便吸引顾客。上午需要打折的蔬果也可以在这个时间段，趁着⼈较多的时候多多推销⼀下。
晚上七点以后，登⼊后台系统看总部是否有变价的通知，有变价及时打印出价签。整理好全卖场的牌⾯，及时补货。⼋点开始以后，统计好⼀天需要领⽤和报损的单⼦，录⼊系统，做好热⾷区的清洁⼯作。
九点开始以后开始全卖场的整理，包括缺货、牌⾯还有卫⽣。⾯包⾯点的过期挑拣，把过期的商品及时下架，民天的馒头当天卖不出去的也要及时下架。⼗点开始，关闭门⼝的招牌灯，结算出两个收银台，核对好收银报表。将照明设备、电扇、空调、电源、以及门外电源等全部关闭。及时更换明天需要变价的商品，填写好⼯作⽇志和考勤签到。结算当天的信息。然后充实⽽⼜忙碌的⼀天就这样结束了。
虽然⽇复⼀⽇的重复这⼀种循环会有些⽆聊，但是要想每⼀天都很完美的过完，也是需要努⼒的。每天进步⼀点，这样累积下来就会有很⼤的进步。
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