智慧旅游调查报告 智慧旅游调查报告康巴什介绍康巴什，一座在荒原上崛起的北国新城！一轮在草原上升起的朝阳！康巴什新区位于内蒙古自治区鄂尔多斯市中南部，地势开阔平坦，交通快捷便利，三下面是小编为大家整理的智慧旅游调查报告 ,供大家参考。
智慧旅游调查报告
康巴什介绍
康巴什，一座在荒原上崛起的北国新城！一轮在草原上升起的朝阳！康巴什新区位于内蒙古自治区鄂尔多斯市中南部，地势开阔平坦，交通快捷便利，三面环河，一面靠山，环境优雅，是鄂尔多斯市城市中心区的重要组成部分，是鄂尔多斯市新的政治文化中心、金融中心、科研教育中心和轿车制造业基地。这里地处航空、铁路、高速公路立体交汇的枢纽位置，北起109国道，东至210高速公路，距鄂尔多斯机场15公里，成吉思汗陵旅游区28公里，包西和东乌铁路绕城而过。这里人文环境优雅，民族文化浓郁，各类文化场馆齐全，绿色率高，宜居宜业，被批准为首个中国环境艺术示范试点城市。
2012年8月14日，康巴什新区被全国旅游质量等级委员会评为AAAA级旅游区，是第一个以城市作为旅游区批准的国家AAAA级旅游区。截止到2013年5月，新区已经建成并对外开放的各类景点已达18处；新区酒店共9家，宾馆
26家；拥有购物场所5处，休闲娱乐场所8家；旅行社共有7家，其中具有经营出境游资格的国际旅行社1家，旅游服务接待设施基本能够满足国内外游客的不同需求。
建设背景
康巴什旅游区，为全力打造“智慧景区”开足马力。先后建立旅游区微信公众互动平台（康巴什旅游区）、QQ在线咨询解答群（327469111）、新浪微博等网络媒体宣传途径，在为广大游客实现服务时效性、便捷性的同时，实现旅游区网上咨询、网上旅游产品推广、旅游活动宣传、旅游资源推广等，同时，康巴什旅游区与携程网、同程网等网络交易平台签订协议，支持旅游区娱乐设施票务网上提前预约、讲解服务提前预定，更加便捷的掌握消费者消费需求，通过互联网的力量，加大景区营销力度，缓解旅游旺季旅游区票务销售压力。
在优化旅游产品，全面开启康巴什旅游区经营智慧时代的同时，对旅游景区工作人员实行智能化管理，进行专项技术培训，提升一线工作人员服务水平，提高顾客满意度。
康巴什旅游区接下来还会制定旅游区APP手机终端智能软件等，更快推进旅游区进入“智慧时代”。
目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。
“2014中国智慧旅游年中国旅游日鄂尔多斯旅游宣传暨第三届康巴什牡丹旅
游文化周”活动在康巴什举行。活动上康巴什新区政府提出了智慧旅游平台（SMARTTOURPLATFORM，以下简称STP）的建设，该平台是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动康巴什旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。
STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知康巴什旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现康巴什景区更加优质的服务。STP有以下4个特点：
1、全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。
2、充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。
3、协同运作——基于STP，实现康巴什区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。
4、创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为康巴什区提供源源不断的发展动力。
STP的应用理念是建立在一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。
STP以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。STP就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。
应用目标
STP应用设计是从终端使用者的角度出发，主要包括导航、导游、导览、导购、监管、营销六个基本功能：
1、开始位置服务——导航
STP将位置服务（LBS）加入旅游信息中，让旅游者随时知道自己的位置。我们采用主要采用GPS导航和WiFi定位混合模式，未来可以向图象识别定位扩展。一般智能手机上都有GPS导航模块，如果用外接的蓝牙、USB接口的GPS导航模块，就可以让笔记本电脑、上网本和平板电脑具备导航功能，个别电脑甚至内置有GPS导航模块。通过康巴什区无线热点，结合GPS导航模块接入电脑，可以将互联网和GPS导航完美地结合起来，进行移动互联网导航。
STP将导航和互联网整合在一个界面上，地图来源于现有康巴什手绘电子地图，存储在STP终端上，可经常对地图进行更新。当GPS确定位置后，最新信息将通过互联网主动地弹出，如旅游活动推荐、商业信息、交通信息、停车场及车位状况等等，并可查找其他相关信息。通过智能终端的内置或外接的GPS设备/模块，用街区无线热点，在旅游运动中进行导航，位置信息、地图信息和网络信息都很好地显示在一个界面上。随着位置的变化，各种信息也及时更新，并主动显示在网页上和地图上。体现了直接、主动、及时和方便的特征。2、初步了解周边信息——导游
在使用者确定了位置的同时，在智能终端（智能手机/电脑/其它手持智能终端）的客户端网页上和地图上会主动显示周边的旅游信息，包括景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动（地点）、朋友/旅游团友等等的位置和大概信息，如景点的级别、主要描述等等，酒店的星级、价格范围、剩余房间数等等，活动（演唱会、体育运动、电影）的地点、时间、价格范围等等，餐馆的口味、人均消费水平、优惠……
STP还支持在非导航状态下查找任意位置的周边信息，拖动地图即可在地图上看到这些信息。周边的范围大小可以随地图窗口的大小自动调节，也可以根据自己的兴趣点（如景点、某个朋友的位置）规划行走路线。
3、深入了解周边信息——导览
点击（触摸）感兴趣的对象（景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等），可以获得关于兴趣点的位置、文字、图片、视频、使用者的评价等等信息，深入了解兴趣点的详细情况，供旅游者决定是否需要它。
导览相当于一个导游员。STP这个系统则像是一个自助导游员，有比导游员更多的信息来源，如文字、图片、视频和3D虚拟现实，带上耳机就能让手机/平板电脑获取康巴什相应旅游及娱乐信息，实现互动旅游。
STP导览功能还将建设一个虚拟旅行模块，只要提交起点和终点的位置，即可获得最佳路线建议（也可以自己选择路线），推荐景点和酒店，提供沿途主要的景点、酒店、餐馆、娱乐、车站、活动等等资料。如果认可某条线路，则可以将资料打印出来，或储存在系统里随时调用。
4、等着享受——导购
终端使用者经过全面而深入的在线了解和分析，已经知道自己需要什么了，那么可以直接接入STP在线预订（客房/票务）。只需在网页上自己感兴趣的对象旁点击“预订”按纽，即可进入预订模块，预订不同档次和数量的该对象。同时，我们的网上电子商务平台也为将使用者提供完整的康巴什旅游特色产品网上订购服务。
由于我们设计的是互联网和移动互联网并行模块，游客可以随时随地进行预订。通过3G安卓平台或ISO平台加上现在完全成熟的第三方安全网上支付平台技术，就可以随时随地改变和制订下一步的旅游行程，而不浪费时间和精力，也不会错过一些精彩的景点与活动，甚至能够在某地邂逅特别的人，如久未谋面的老朋友。
5、数字化智慧应用——监管
STP将实现传统旅游管理方式向数字化智慧管理方式转变。通过数字化信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。监管单位通过STP基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。STP将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。
6、全面步入信息网络时代——营销
STP可以通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新，通过量化分析和判断营销渠道，筛选效果明显，可以长期合作的营销渠道。我们的平台将还充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。
总结
该平台的建设实施将为康巴什新区智慧城市的建设迈出重要的一步，并成为其重要组成部分。