篇一：市场部管理制度
市场部管理制度
一、 管理制度总则
1、工作原则 01、以学校利益为出发点，帮助实现销售目标为中心任务。
02、老实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
2、日常工作管理 为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的
标准化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体职工自觉 遵守。
3、日常管理制度
01、遵守执行学校的各项方针政策和规章制度、热爱学校、团结互助；
02、服从学校管理，高效率地完成学校交办的各项日常工作及任务；
03、配合学校其他部门的工作；
04、每周对部门工作进行检讨与改良；
06、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；
07、所有资料均需有序存档；
08、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批；
09、代表学校对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的 形象；
10、市场部人员必须对学校负责，严守学校商业机密，严格遵守学校各项规 章制度。
11、市场部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议 上报学校，并交档案管理人员存档。
12、出差人员应每日应与学校保持联系 1-2 次，汇报业务进程。
13、打 时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得
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拨打信息台等无聊 。
14、市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时，须
经市场经理及校长签字后方可。
二、市场部组织机构图与岗位职责描述
直属上级：校长或主管副校长 关联部门：教务处，财务部，人力资源部，办公室
1、市场部组织结构图
市场部经理
市场策划主管
招生主管
宣传企划主管
策划人员
市场调查专员
招生专员
宣传专员
技术人员
兼职招生人员 〔学校代理〕
2、市场部的职责
01、制定年度营销目标计划。
02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
03、对学员的心理和行为的调查。
04、对竞争学校的信息、规模、手段等收集、整理和分析。
05、对竞争学校广告策略、竞争手段的分析。
06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
07、制定企划策略。
08、制定通路计划及个阶段实施目标。
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09、促销活动的策划及组织。
10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
11、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
12、实施品牌规划和品牌的形象建设。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1．初期，市场部的职责重点有：对学员的心理行为的调查；制定培训项目 规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定课程价格以及企划策略。
2．成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流 及保密系统；制定年度营销目标计划；负责各部门的协调工作。
3．成熟期，市场部的职责重点有：对竞争学校广告策略、竞争手段的分 析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。
制定广告策略。实施品牌规划。
3、市场部各职务详细岗位职责描述
〔1〕市场部经理 直属上级：校长或主管副校长 主要工作：根据市场信息的变化为学校制定长远营销战略规划以及月度市场推广 计划〔促销等手段〕负责协调部门内部与其他部门之间的合作关系，并执行并完 成学校制定的招生计划 岗位职责：
01、全面计划、安排、管理市场部工作。
02、根据招生计划，制定年度营销策略和营销计划。
03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
04、制定市场部的工作标准、行为准则及奖励制度。
05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
06、配合人力资源部对市场部人员的培训、考核、调配。
07、拟订并监督执行市场规划与预算。
08、拟订并监督执行促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策
划。
09、根据招生计划，制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析，并为招生工作做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、制定各项费用的申报及审核程序。
职位要求：
◆对培训市场较深刻的了解和认知；
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◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；
◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。
〔2〕市场部策划主管 直属上级：市场部经理、 主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，根据招生计划为学 校制定战略规划并书写所有的大型策划文案〔负责学校长远战略规划以及学校年 度、季度、月度的所有市场营销策划工作〕 岗位职责：
01、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目，收集各类市场情报及相关 行业政策与信息；
02、建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；
03、协助市场部经理制定各项市场营销计划；
04、组织进行宏观环境及行业状况调研，对学校内部及外员学员的调研；
05、编写方案设计报告、实施方案报告；
06、设计、建立与维护学校品牌的定位，设计与实施具体市场方案；
07、组织、编制大型市场规划、设计方案；
08、对同业伙伴行业规模、教学特色、宣传手段、近期动态等进行调查，对 资料内容评估，研究出相应对策。
职位要求：
◆熟练掌握调研方法与分析工具；
◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；
◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。沟通协调能力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。
◆熟悉学校培训项目及相关的市场行情；
◆能够独立组织制定市场规划、市场招生策略等工作；
◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；
◆熟练操作办公软件。
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◆独立工作能力和团队合作精神，具有较强的表达、理解与公关能力；
◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。
〔3〕招生主管 直属上级：市场部经理 主要工作：根据学校的计划，做出年、季、月的招生计划，并全面负责学校的招 生工作。
岗位职责：
篇二：市场部管理制度
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市场部管理制度
一、 管理制度总则
1、工作原则 01、以学校利益为出发点,帮助实现销售目标为中心任务。
02、诚实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
2、日常工作管理 为了加大管理力度,保证日常工作的正常开展,完善市场部内部管理制度的规 范化,使制度更加明朗化,特制定以下条例,以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。
3、日常管理制度 01、遵守执行学校的各项方针政策和规章制度、热爱学校、团结互助；
02、服从学校管理,高效率地完成学校交办的各项日常工作及任务；
03、配合学校其他部门的工作；
04、每周对部门工作进行检讨与改进；
06、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；
07、所有资料均需有序存档；
08、在完成当天工作后需填写工作日清表,并交部门经理审批；
09、代表学校对外接洽工作事务时,需前期确认联络好、守时并保持良好的 形象；
10、 市场部人员必须对学校负责,严守学校商业机密,严格遵守学校各项规章 制度。
11、市场部人员每月进行一次书面总结,将该月业务进展情况及合理化建议 上报学校,并交档案管理人员存档。
12、出差人员应每日应与学校保持联系 1-2 次,汇报业务进程。
13、打电话时要使用普通话,用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途,不得拨 打信息台等无聊电话。
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14、市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时,须 经市场经理及校长签字后方可。
二、市场部组织机构图与岗位职责描述
直属上级：校长或主管副校长 关联部门：教务处,财务部,人力资源部,办公室
1、市场部组织结构图
市场部经理
市场策划主管
招生主管
宣传企划主管
策划人员
市场调查专员
招生专员
宣传专员
技术人员
兼职招生人员 （学校代理）
2、市场部的职责
01、制定年度营销目标计划。
02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
03、对学员的心理和行为的调查。
04、对竞争学校的信息、规模、手段等收集、整理和分析。
05、对竞争学校广告策略、竞争手段的分析。
06、做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。
07、制定企划策略。
08、制定通路计划及个阶段实施目标。
09、促销活动的策划及组织。
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10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
11、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
12、实施品牌规划和品牌的形象建设。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1．初期,市场部的职责重点有：对学员的心理行为的调查；制定培训项目规 划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定课程价格以及企划策略。
2．成长期,市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及 保密系统；制定年度营销目标计划；负责各部门的协调工作。
3．成熟期,市场部的职责重点有：对竞争学校广告策略、竞争手段的分 析。对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。
制定广告策略。实施品牌规划。
3、市场部各职务详细岗位职责描述
（1）市场部经理 直属上级：校长或主管副校长 主要工作：
根据市场信息的变化为学校制定长远营销战略规划以及月度市场推广 计划（促销等手段）负责协调部门内部与其他部门之间的合作关系,并执行并完 成学校制定的招生计划 岗位职责：
01、全面计划、安排、管理市场部工作。
02、根据招生计划,制定年度营销策略和营销计划。
03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
06、配合人力资源部对市场部人员的培训、考核、调配。
07、拟订并监督执行市场规划与预算。
08、拟订并监督执行促销活动计划,计划安排年、季、月及专项市场推广策 划。
09、根据招生计划,制定广告策略,包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析,并为招生工作做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、制定各项费用的申报及审核程序。
职位要求：
◆对培训市场较深刻的了解和认知；
◆有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
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◆有密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力；
◆工作努力,积极进取,良好的沟通、协调、组织能力；
◆高度的工作热情,良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。
（2）市场部策划主管 直属上级：市场部经理、 主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目,根据招生计划为学 校制定战略规划并书写所有的大型策划文案 （负责学校长远战略规划以及学校年 度、季度、月度的所有市场营销策划工作） 岗位职责：
01、 制定市场调研计划,组织策划市场调研项目,收集各类市场情报及相关行 业政策与信息；
02、建立健全营销信息系统,为本部门和其他部门提供信息决策支持；
03、协助市场部经理制定各项市场营销计划；
04、组织进行宏观环境及行业状况调研,对学校内部及外员学员的调研；
05、编写方案设计报告、实施方案报告；
06、设计、建立与维护学校品牌的定位,设计与实施具体市场方案；
07、组织、编制大型市场规划、设计方案；
08、对同业伙伴行业规模、教学特色、宣传手段、近期动态等进行调查,对 资料内容评估,研究出相应对策。
职位要求：
◆熟练掌握调研方法与分析工具；
◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；
◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。沟通协调能力强；
◆工作态度认真,能在较大的压力下保持良好工作状态,作风踏实严谨。
◆熟悉学校培训项目及相关的市场行情；
◆能够独立组织制定市场规划、市场招生策略等工作；
◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力和团队合作精神,具有较强的表达、理解与公关能力；
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◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。
（3）招生主管 直属上级：市场部经理 主要工作：根据学校的计划,做出年、季、月的招生计划,并全面负责学校的招生 工作。
岗位职责：
01、掌握招生工作有关政策规定；
02、执行并完成学校制定的招生计划；
03、参与编撰招生宣传材料；
04、做好招生宣传工作,对下属招生专员的管理；
05、协助做好新生录取工作；
06、完成领导交办的其它工作。
职位要求：
◆熟悉学校招生工作流程；
◆工作态度认真,能在较大的压力下保持良好工作状态,作风踏实严谨；
◆有多年招生或者营销经验,有相关教育机构工作经验者优先；
◆良好的沟通和协调能力良好的口头表达能力；
◆熟练操作办公软件；
◆工作态度踏实,能吃苦耐劳。
（4）宣传企划主管 直属上级：市场部经理 主要工作：负责全面推动企业文化、宣传的建设工作。制定学校年度宣传广告计 划。
岗位职责：
01、负责学校学校品牌宣传的建立与维护, 02、负责企业文化活动方案的制订与组织实施；
03、各类宣传、会议活动的组织、策划和实施；
04、负责学校所有文化宣传媒介的策划、编辑、出版和维护 ,并定期汇总、 采写、编辑、上报宣传稿件；
05、负责学校发展史资料的收集、整理；
06、负责竞争品牌广告信息的搜集、整理,行业推广费用的分析,主持制定不 同时期的广告策略,制定年、季、月度广告费用计划；
07、进行广告检测与统计,并保持与市场调研主管的业务沟通。
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职位要求：
◆思维敏捷,文笔流畅,深厚的文字功底；
◆熟悉学校企业文化建设的概念及其操作；
◆熟悉学校文化媒介的建设及其维护；
◆具有良好的沟通、创新、学习能力和团队合作意识；
◆熟练掌握相关办公软件。
◆有宣传策划专业品牌推广经验,可以根据学校不同时期的营销目标规划宣 传策略 （5）策划人员 直属上级：市场策划主管 主要工作：在直属上级的指导下,根据学校内外环境条件和发展战略,提出学校经 营思路和策略的多个方案,供领导比较优选。
岗位职责：
01、具体执行策划方案 02、参与市场调研、情报收集、分析与预测,不断主动提出经营发展的建议 和设想,指出发展方向。
03、汇总学校咨询专家的建议和员工的合理化意见,对其进行筛选和评估,组 装成系统化的经营改进方案和专题报告 04、深入学校内部调研诊断, 找出经营中存在的问题和弊病 ,提出改进方案 , 并追踪其效果。
05、向主管递交方案执行情况报告 06、在调研的基础上,起草策划方案 职位要求：
◆从事活动策划工作两年以上,并独立开展过大型活动策划工作；
◆负责大型活动策划,编写、实施方案设计报告,并协调执行；
◆良好的语言表达能力,文案写作能力,团队合作能力；
◆熟练掌握计划、预算、执行的细节特点及操作管控流程；
◆熟练应用各类办公软件,有知名媒体、策划学校、展览学校等工作经验,有独立操作
大型公关、文化活动经验者优先。
（6）市场调查人员 直属上级：市场策划主管 主要工作：协助上级领导收集息同行业动态,形成系统的分析报告,为学校的管理 层提供决策支持。同时配合本部门对学校规划提供合理化建议。
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岗位职责：
01、收集市场情报及相关行业政策与信息 02、针对企业实际问题就解决思路和方案与学员进行沟通。
03、在必要情况下指导和改进调研流程和方法；
04、监控调研流程和数据与信息质量,确保调研工作符合学校要求；
职位要求：
◆有一定的市调工作经验；
◆有一写作能力,观察能力、分析能力强。
◆熟练操作办公软件,熟悉数据分析工具。
（7）招生专员 直属上级：招生主管 主要工作：协助项目经理完成销售目标。负责招生工作的具体实施。管理兼职校 园招生代理 岗位职责：
01、接待来人、来电、来信咨询的学员及其家长。
02、策划、参与市场宣传、展示活动,并完成规定招生指标 03、负责与客户的日常联络和沟通工作,进行管理培训课程的销售、客户资 04、资料的搜集、整理和建档工作；
05、建立有效的招生渠道。
职位要求：
◆有一定的教育培训 电话销售 推广行业经验；
◆具备较强的语言表达能力 ,性格开朗、思维敏捷、应变能力强,工作责任心 强,有敬业精神,能吃苦耐劳且具备不断学习的能力。
◆做过培训学校或大中等专科学校招生咨询工作及有培训学校渠道优先考 虑 ◆具备团队精神,积极乐观的工作态度,良好的服务意识,高度的责任感,并适 应在高强度压力下工作。
（8）兼职招生代理 直属上级：招生专员 主要工作：在指定校园内做好对本学校的宣传工作,以及招生。
岗位职责：
01、在校园内做好宣传工作,包括派发宣传页（有报酬） 、联系各院系相关负
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责人宣传工作；
02、与潜在学员沟通,引导课程销售,并组织学员参加试听课。
职位要求：
◆校大学生.有高度的工作热情,团队协作意识和足够的自信心；
◆有良好的口头表达能力,较强的沟通能力,人际关系良好；
◆身体健康,能吃苦耐劳,对待客户有足够的耐心；
◆.有一定的宣传技巧优先考虑；
◆.现任或曾担任学生会、社团、班级干部、校园勤工助学者优先考虑。
（9）宣传专员 直属上级：宣传企划主管 主要工作：
协助宣传企划主管做好学校的宣传工作。
做好企业品牌的建立与维护。
岗位职责：
1、构建外部宣传渠道,建立与新闻媒体的联系 2、撰写宣传软文、调整和制作广告模版（报版、印刷版、网络模版） 3、实施各种媒体投放（包括报纸宣传、网络宣传、市场活动等） 4、企业文化活动策划。
5、与学校相关部门密切配合、协调工作。
6、挖掘素材传播企业品牌以及相关联的传播。
职位要求：
◆有过广告学校工作经历、教育培训营销相关经验 ◆有网络营销相关经验 ◆具有文字撰写能力 ◆具有敏锐的市场洞察力 （10）技术专员 直属上级：宣传企划主管 主要工作：配合宣传专员做好学校的宣传工作；学校内网络方面的技术问题。
岗位职责：
01、网站的建设与维护,平面宣传材料的设计；
02、网络推广宣传,熟悉网站的搜索引擎优化各方面手段；
03、负责学校网络设备的运转正常以及办公设备的维护。
04、负责对人员技术方面的培训。
职位要求：
◆具有 2 年以上网站制作与推广工作经验,新闻、媒体传播、电子商务、计 算机专业等专业优先
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◆熟悉网络设备的调试与安装,办公设备的维护。
◆有吸引和凝聚网络用户的能力 ,善于与网络用户互动交流 , 有担任培训类 网站版主经验者优先 4、任务考核 1、考核指数 01、当月新生的课程销售数量是否完成目标；
02、当月有关学校正在新闻报道的数量；
03、当月策划组织的各种促销活动、公益活动是否成功,以新生的课程销售 数量与对社会的影响力为参考数据。
2、奖罚机制 01、当月新生课程销售奖；以完成任务的百分比,作为奖罚指数；
02、拓展奖：集体报名,负责本项目的工作人员可得扣除老师工资后的利润 的____%. 03、影响力奖：有积极有效的新闻报道,根据篇幅、内容和力度给予负责此 报道的工作人员适当奖金。
5、市场部工作流程图
招 生 计 划
市场调研计划
市场信息
市场调研
内部外部调研
实施宣传广告 市场推广计划 招生计划、实施 新生录取
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篇三：市场部管理制度
______________________________________________________________________________________________________________
市场部岗位职责及管理制度
一、组织架构及人员设置
市场总监
高校市场主管
社会市场主管
高
高
高
校
校
校
市
市
市
场
场
场
专
专
专
员
员
员
4-6 人
社
社
社
市
会
会
会
场
市
市
市
行
场
场
场
政
专
专
专
专
员
员
员
员
2-4 人
1人
1、高校市场团队（武汉）设主管 1 名，目前由程敏负责；业务团队保持在 4-6 人， 其中 1-2 人为储备试用人员；目前除程敏、程果、曹俊豪（实习）外，尚需补充 2-3 人；
社会市场前期招聘市场专员 1 人，待项目初有进展视业务实际进展情况再行补充；
2、校园市场专员重点从高校及周边区域范围内招聘，建立完善的代理合作机制，以 适应校园短期项目的特点，节约公司人力成本；
3、高校校园市场专员重点从以前有过业务合作同学、校园代理、学员中去物色培养， 他们对公司和校园项目认可度较高，且流程熟悉，上手较快，时间和培养成本较低；
4、除了公司人力资源部通过正常公开途径招聘之外，市场部全员要树立团队人才培 养工作，积极物色和推荐合适的业务人员加盟鑫天证业务团队；
5、公司建立内部引才奖励激励制度，健全公司人才选拔和培养体系；对于公司内部 推荐过来的优秀员工，一经公司录用且通过试用期考核，公司将给予 500-800 元的奖励；
对于代理合作渠道推荐的优秀伙伴，只要取得一定招生业绩，同样给予推荐人 500 元以 上的适当激励；
二、岗位职责说明
一）、市场总监 1、遵守公司的各项规章管理制度，服从公司统一安排；贯彻执行公司办公会议决定
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________
的各项规章制度及业务准则；
2、在总经理的领导下，负责部门的日常和业务管理工作；
3、负责组建市场营销团队，培训和管理市场团队，激励团队，提高工作效率；
4、制定和实施各期招生计划，有效的开展宣传招生、渠道合作及高校和社会市场拓
展工作，优化公司培训项目结构；带领市场营销团队完成既定校园及社会项目招生计划 及公司下达的各项工作任务；
5、建立、健全各项市场招生工作管理制度，推动公司市场及招生工作的规范化；
6、了解和掌控市场团队工作，有效地做出应对措施和解决方法，使工作有效开展；
7、协调部门主管的有效工作，监督部门工作进展状况；协助市场业务面谈及促成， 推动业务工作的有效进行；
8、积极配合和协调公司各职能部门之间的关系；
9、定期以书面及口头形式向总经理汇报日常工作情况；
二）、市场主管 1、遵守公司的各项规章管理制度和服从上级的统一安排；
2、认真贯彻和执行市场招生管理制度及业务准则；
3、制定详细的工作计划，严格按照计划分配和落实市场团队的业务工作；
4、了解和掌握部门团队成员每天工作进展，分析和总结当天工作情况，做出相应的
解决措施；
5、经常与上级和员工沟通交流，配合业务促成；
6、管理和监督销售团队，完成下达任务；
7、推动业务工作的有效进行；
8、实时物色优秀的全职和兼职市场人员，积极拓展招生业务合作渠道，做好市场人
员的储备工作；
9、定期以书面或口头形式向上级汇报业务工作进展情况；
三）、市场专员 1、遵守公司各项规章管理制度和服从部门主管的统一安排；
2、认真贯彻和执行公司市场招生管理制度及其他各项目业务准则；
3、根据部门总体招生计划、营销推广策略制定自己分管区域的市场的招生计划。制
定详细的渠道和宣传推广工作计划，按工作计划落实各项业务工作；分析和总结每个阶 段工作情况，做出相应的改善或解决措施；
4、积极发展个人、团队、社团协会、老师等校园合作渠道，并严格按照公司渠道合 作政策展开合作事宜；
5、按照公司要求及时汇总整理并反馈报名学员的各项信息资料，对学员的各项款项 有义务及时监督汇款、催款。
-可编辑修改-
______________________________________________________________________________________________________________
6、全面掌握本区域市场的变化和竞争对手情况并及时汇报，做到知己知彼，方能百 战不殆。
7、对公司制定的各项任务有责任尽职尽责地完成和超额完成。
8、汇总自己具体工作情况，整理后上交直接汇报上级主管领导；
9、端正工作态度，保持积极乐观的心态，凡事行动要快，执行要严，坚持不懈，一 定成功；
四）、行政专员 1、遵守公司各项规章管理制度和服从部门主管的统一安排；
2、熟悉和了解公司各个项目情况，做好报名报考学员的各项电话及上门咨询接待及
解答工作；
3、严格按照部门主管级教务、考务等要求及时汇总整理、反馈各种报名信息；做好
各项信息的录入和整理、造册和备档工作；
4、负责部门各项日常管理制度的拟定及监督实施工作，如会议组织、考勤、卫生、
安全等，保持部门干净整洁工作环境及乐观积极的工作氛围；
5、公司和部门领导安排的其他工作任务，出现问题及时解决并反馈汇报。
三、新员工入职培训体系建立和完善
1、新进员工应当接受简洁规范的入职培训，以便其能更好的了解公司和业务流程， 稳定心态，尽快成长起来，更好的推动公司发展；
2、由公司人力资源部确立新员工入职的企业文化培训，重点介绍公司发展历程、公 司宗旨、公司主要重点业务及公司各项管理制度（人事考勤、财务报销流程等重要相关 的规章制度）；
3、市场部和考务部介绍公司重点经营开展的项目及操作流程规范；
4、市场部负责新员工业务知识、业务流程和技能的专项培训以及模拟演练；此项培 训由市场部区域主管根据实际工作情况进行安排；
四、日常及业务工作管理规定
1、所有市场部员工均应遵守公司的各项管理制度，任何人不得擅离职守和消极怠工；
2、市场部员工因公外出须向部门直接领导请示方可外出，部门主管外出要及时知会 部门员工；
3、未经主管领导批准，任何人不得擅自缺席部门业务工作会议；
4、业务专员和主管每周至少要深入校园一线 2-3 次以上，充分了解校园业务实际进 展状况，并及时予以校园代理业务指导，并监督其落实执行情况；
篇四：市场部管理制度
市场部管理制度
一、 管理制度总则
1、工作原则 01、以学校利益为出发点，帮助实现销售目标为中心任务。
02、诚实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
2、日常工作管理 为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的
规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉 遵守。
3、日常管理制度
01、遵守执行学校的各项方针政策和规章制度、热爱学校、团结互助；
02、服从学校管理，高效率地完成学校交办的各项日常工作及任务；
03、配合学校其他部门的工作；
04、每周对部门工作进行检讨与改进；
06、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；
07、所有资料均需有序存档；
08、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批；
09、代表学校对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的 形象；
10、市场部人员必须对学校负责，严守学校商业机密，严格遵守学校各项规 章制度。
11、市场部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议 上报学校，并交档案管理人员存档。
12、出差人员应每日应与学校保持联系 1-2 次，汇报业务进程。
13、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得 拨打信息台等无聊电话。
14、市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时，须 经市场经理及校长签字后方可。
二、市场部组织机构图与岗位职责描述
直属上级：校长或主管副校长 关联部门：教务处，财务部，人力资源部，办公室
1、市场部组织结构图
市场部经理
市场策划主管
招生主管
宣传企划主管
策划人员
市场调查专员
招生专员
宣传专员
技术人员
兼职招生人员 （学校代理）
2、市场部的职责
01、制定年度营销目标计划。
02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
03、对学员的心理和行为的调查。
04、对竞争学校的信息、规模、手段等收集、整理和分析。
05、对竞争学校广告策略、竞争手段的分析。
06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
07、制定企划策略。
08、制定通路计划及个阶段实施目标。
09、促销活动的策划及组织。
10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
11、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
12、实施品牌规划和品牌的形象建设。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1．初期，市场部的职责重点有：对学员的心理行为的调查；制定培训项目
规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定课程价格以及企划策略。
2．成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流
及保密系统；制定年度营销目标计划；负责各部门的协调工作。
3．成熟期，市场部的职责重点有：对竞争学校广告策略、竞争手段的分
析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。
制定广告策略。实施品牌规划。
3、市场部各职务详细岗位职责描述
（1）市场部经理 直属上级：校长或主管副校长 主要工作：根据市场信息的变化为学校制定长远营销战略规划以及月度市场推广 计划（促销等手段）负责协调部门内部与其他部门之间的合作关系，并执行并完 成学校制定的招生计划 岗位职责：
01、全面计划、安排、管理市场部工作。
02、根据招生计划，制定年度营销策略和营销计划。
03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
06、配合人力资源部对市场部人员的培训、考核、调配。
07、拟订并监督执行市场规划与预算。
08、拟订并监督执行促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策
划。
09、根据招生计划，制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析，并为招生工作做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、制定各项费用的申报及审核程序。
职位要求：
◆对培训市场较深刻的了解和认知；
◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；
◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。
（2）市场部策划主管 直属上级：市场部经理、 主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，根据招生计划为学 校制定战略规划并书写所有的大型策划文案（负责学校长远战略规划以及学校年 度、季度、月度的所有市场营销策划工作） 岗位职责：
01、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目，收集各类市场情报及相关 行业政策与信息；
02、建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；
03、协助市场部经理制定各项市场营销计划；
04、组织进行宏观环境及行业状况调研，对学校内部及外员学员的调研；
05、编写方案设计报告、实施方案报告；
06、设计、建立与维护学校品牌的定位，设计与实施具体市场方案；
07、组织、编制大型市场规划、设计方案；
08、对同业伙伴行业规模、教学特色、宣传手段、近期动态等进行调查，对 资料内容评估，研究出相应对策。
职位要求：
◆熟练掌握调研方法与分析工具；
◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；
◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。沟通协调能力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。
◆熟悉学校培训项目及相关的市场行情；
◆能够独立组织制定市场规划、市场招生策略等工作；
◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力和团队合作精神，具有较强的表达、理解与公关能力；
◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。
（3）招生主管 直属上级：市场部经理 主要工作：根据学校的计划，做出年、季、月的招生计划，并全面负责学校的招
生工作。
岗位职责：
01、掌握招生工作有关政策规定；
02、执行并完成学校制定的招生计划；
03、参与编撰招生宣传材料；
04、做好招生宣传工作，对下属招生专员的管理；
05、协助做好新生录取工作；
06、完成领导交办的其它工作。
职位要求：
◆熟悉学校招生工作流程；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨；
◆有多年招生或者营销经验，有相关教育机构工作经验者优先；
◆良好的沟通和协调能力良好的口头表达能力；
◆熟练操作办公软件；
◆工作态度踏实，能吃苦耐劳。
（4）宣传企划主管 直属上级：市场部经理 主要工作：负责全面推动企业文化、宣传的建设工作。制定学校年度宣传广告计 划。
岗位职责：
01、负责学校学校品牌宣传的建立与维护， 02、负责企业文化活动方案的制订与组织实施；
03、各类宣传、会议活动的组织、策划和实施；
04、负责学校所有文化宣传媒介的策划、编辑、出版和维护，并定期汇总、 采写、编辑、上报宣传稿件；
05、负责学校发展史资料的收集、整理；
06、负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定 不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；
07、进行广告检测与统计，并保持与市场调研主管的业务沟通。
职位要求：
◆思维敏捷，文笔流畅，深厚的文字功底；
◆熟悉学校企业文化建设的概念及其操作；
◆熟悉学校文化媒介的建设及其维护；
◆具有良好的沟通、创新、学习能力和团队合作意识；
篇五：市场部管理制度
市场部管理制度
一、 管理制度总则
1、工作原则 01、以学校利益为出发点，帮助实现销售目标为中心任务。
02、诚实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
2、日常工作管理 为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的
规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉 遵守。
3、日常管理制度
01、遵守执行学校的各项方针政策和规章制度、热爱学校、团结互助；
02、服从学校管理，高效率地完成学校交办的各项日常工作及任务；
03、配合学校其他部门的工作；
04、每周对部门工作进行检讨与改进；
06、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；
07、所有资料均需有序存档；
08、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批；
09、代表学校对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的 形象；
10、市场部人员必须对学校负责，严守学校商业机密，严格遵守学校各项规 章制度。
11、市场部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议 上报学校，并交档案管理人员存档。
12、出差人员应每日应与学校保持联系 1-2 次，汇报业务进程。
13、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得
拨打信息台等无聊电话。
14、市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时，须
经市场经理及校长签字后方可。
二、市场部组织机构图与岗位职责描述
直属上级：校长或主管副校长 关联部门：教务处，财务部，人力资源部，办公室
1、市场部组织结构图
市场部经理
市场策划主管
招生主管
宣传企划主管
策划人员
市场调查专员
招生专员
宣传专员
技术人员
兼职招生人员 （学校代理）
2、市场部的职责
01、制定年度营销目标计划。
02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
03、对学员的心理和行为的调查。
04、对竞争学校的信息、规模、手段等收集、整理和分析。
05、对竞争学校广告策略、竞争手段的分析。
06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
07、制定企划策略。
08、制定通路计划及个阶段实施目标。
09、促销活动的策划及组织。
10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
11、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
12、实施品牌规划和品牌的形象建设。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1．初期，市场部的职责重点有：对学员的心理行为的调查；制定培训项目 规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定课程价格以及企划策略。
2．成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流 及保密系统；制定年度营销目标计划；负责各部门的协调工作。
3．成熟期，市场部的职责重点有：对竞争学校广告策略、竞争手段的分 析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。
制定广告策略。实施品牌规划。
3、市场部各职务详细岗位职责描述
（1）市场部经理 直属上级：校长或主管副校长 主要工作：根据市场信息的变化为学校制定长远营销战略规划以及月度市场推广 计划（促销等手段）负责协调部门内部与其他部门之间的合作关系，并执行并完 成学校制定的招生计划 岗位职责：
01、全面计划、安排、管理市场部工作。
02、根据招生计划，制定年度营销策略和营销计划。
03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
06、配合人力资源部对市场部人员的培训、考核、调配。
07、拟订并监督执行市场规划与预算。
08、拟订并监督执行促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策
划。
09、根据招生计划，制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析，并为招生工作做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、制定各项费用的申报及审核程序。
职位要求：
◆对培训市场较深刻的了解和认知；
◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；
◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。
（2）市场部策划主管 直属上级：市场部经理、 主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，根据招生计划为学 校制定战略规划并书写所有的大型策划文案（负责学校长远战略规划以及学校年 度、季度、月度的所有市场营销策划工作） 岗位职责：
01、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目，收集各类市场情报及相关 行业政策与信息；
02、建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；
03、协助市场部经理制定各项市场营销计划；
04、组织进行宏观环境及行业状况调研，对学校内部及外员学员的调研；
05、编写方案设计报告、实施方案报告；
06、设计、建立与维护学校品牌的定位，设计与实施具体市场方案；
07、组织、编制大型市场规划、设计方案；
08、对同业伙伴行业规模、教学特色、宣传手段、近期动态等进行调查，对 资料内容评估，研究出相应对策。
职位要求：
◆熟练掌握调研方法与分析工具；
◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；
◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。沟通协调能力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。
◆熟悉学校培训项目及相关的市场行情；
◆能够独立组织制定市场规划、市场招生策略等工作；
◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力和团队合作精神，具有较强的表达、理解与公关能力；
◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。
（3）招生主管 直属上级：市场部经理 主要工作：根据学校的计划，做出年、季、月的招生计划，并全面负责学校的招 生工作。
岗位职责：
01、掌握招生工作有关政策规定；
02、执行并完成学校制定的招生计划；
03、参与编撰招生宣传材料；
04、做好招生宣传工作，对下属招生专员的管理；
05、协助做好新生录取工作；
06、完成领导交办的其它工作。
职位要求：
◆熟悉学校招生工作流程；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨；
◆有多年招生或者营销经验，有相关教育机构工作经验者优先；
◆良好的沟通和协调能力良好的口头表达能力；
◆熟练操作办公软件；
◆工作态度踏实，能吃苦耐劳。
（4）宣传企划主管 直属上级：市场部经理 主要工作：负责全面推动企业文化、宣传的建设工作。制定学校年度宣传广告计 划。
岗位职责：
01、负责学校学校品牌宣传的建立与维护， 02、负责企业文化活动方案的制订与组织实施；
03、各类宣传、会议活动的组织、策划和实施；
04、负责学校所有文化宣传媒介的策划、编辑、出版和维护，并定期汇总、 采写、编辑、上报宣传稿件；
05、负责学校发展史资料的收集、整理；
06、负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定 不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；
07、进行广告检测与统计，并保持与市场调研主管的业务沟通。
职位要求：
◆思维敏捷，文笔流畅，深厚的文字功底；
◆熟悉学校企业文化建设的概念及其操作；
◆熟悉学校文化媒介的建设及其维护；
◆具有良好的沟通、创新、学习能力和团队合作意识；
◆熟练掌握相关办公软件。
◆有宣传策划专业品牌推广经验，可以根据学校不同时期的营销目标规划宣
传策略
（5）策划人员 直属上级：市场策划主管 主要工作：在直属上级的指导下,根据学校内外环境条件和发展战略,提出学校经 营思路和策略的多个方案,供领导比较优选。
岗位职责：
01、具体执行策划方案 02、参与市场调研、情报收集、分析与预测,不断主动提出经营发展的建议 和设想,指出发展方向。
03、汇总学校咨询专家的建议和员工的合理化意见,对其进行筛选和评估,组 装成系统化的经营改进方案和专题报告 04、深入学校内部调研诊断,找出经营中存在的问题和弊病,提出改进方案, 并追踪其效果。
05、向主管递交方案执行情况报告 06、在调研的基础上，起草策划方案 职位要求：
◆从事活动策划工作两年以上，并独立开展过大型活动策划工作；
◆负责大型活动策划，编写、实施方案设计报告，并协调执行；
◆良好的语言表达能力，文案写作能力，团队合作能力；
◆熟练掌握计划、预算、执行的细节特点及操作管控流程；
◆熟练应用各类办公软件，有知名媒体、策划学校、展览学校等工作经验，有独立操
作大型公关、文化活动经验者优先。
（6）市场调查人员 直属上级：市场策划主管 主要工作：协助上级领导收集息同行业动态，形成系统的分析报告，为学校的管
理层提供决策支持。同时配合本部门对学校规划提供合理化建议。
岗位职责：
01、收集市场情报及相关行业政策与信息 02、针对企业实际问题就解决思路和方案与学员进行沟通。
03、在必要情况下指导和改进调研流程和方法；
04、监控调研流程和数据与信息质量，确保调研工作符合学校要求；
职位要求：
◆有一定的市调工作经验；
◆有一写作能力，观察能力、分析能力强。
◆熟练操作办公软件，熟悉数据分析工具。
（7）招生专员 直属上级：招生主管 主要工作：协助项目经理完成销售目标。负责招生工作的具体实施。管理兼职校 园招生代理 岗位职责：
01、接待来人、来电、来信咨询的学员及其家长。
02、策划、参与市场宣传、展示活动，并完成规定招生指标 03、负责与客户的日常联络和沟通工作，进行管理培训课程的销售、客户资 04、资料的搜集、整理和建档工作；
05、建立有效的招生渠道。
职位要求：
◆有一定的教育培训 电话销售 推广行业经验；
◆具备较强的语言表达能力 ，性格开朗、思维敏捷、应变能力强，工作责
任心强，有敬业精神，能吃苦耐劳且具备不断学习的能力。
◆做过培训学校或大中等专科学校招生咨询工作及有培训学校渠道优先考
虑 ◆具备团队精神，积极乐观的工作态度，良好的服务意识，高度的责任感，
并适应在高强度压力下工作。
（8）兼职招生代理 直属上级：招生专员 主要工作：在指定校园内做好对本学校的宣传工作，以及招生。
岗位职责：
01、在校园内做好宣传工作，包括派发宣传页（有报酬）、联系各院系相关 负责人宣传工作；
02、与潜在学员沟通，引导课程销售，并组织学员参加试听课。
职位要求：
◆校大学生.有高度的工作热情,团队协作意识和足够的自信心；
◆有良好的口头表达能力，较强的沟通能力，人际关系良好；
◆身体健康，能吃苦耐劳，对待客户有足够的耐心；
◆.有一定的宣传技巧优先考虑；
◆.现任或曾担任学生会、社团、班级干部、校园勤工助学者优先考虑。
（9）宣传专员 直属上级：宣传企划主管 主要工作：协助宣传企划主管做好学校的宣传工作。做好企业品牌的建立与维护。
岗位职责：
1、构建外部宣传渠道，建立与新闻媒体的联系 2、撰写宣传软文、调整和制作广告模版（报版、印刷版、网络模版） 3、实施各种媒体投放（包括报纸宣传、网络宣传、市场活动等） 4、企业文化活动策划。
5、与学校相关部门密切配合、协调工作。
6、挖掘素材传播企业品牌以及相关联的传播。
职位要求：
◆有过广告学校工作经历、教育培训营销相关经验 ◆有网络营销相关经验 ◆具有文字撰写能力 ◆具有敏锐的市场洞察力 （10）技术专员 直属上级：宣传企划主管 主要工作：配合宣传专员做好学校的宣传工作；学校内网络方面的技术问题。
岗位职责：
01、网站的建设与维护，平面宣传材料的设计；
02、网络推广宣传，熟悉网站的搜索引擎优化各方面手段；
03、负责学校网络设备的运转正常以及办公设备的维护。
04、负责对人员技术方面的培训。
职位要求：
◆具有 2 年以上网站制作与推广工作经验，新闻、媒体传播、电子商务、计
算机专业等专业优先 ◆熟悉网络设备的调试与安装，办公设备的维护。
◆有吸引和凝聚网络用户的能力，善于与网络用户互动交流， 有担任培训
类网站版主经验者优先 4、任务考核
1、考核指数 01、当月新生的课程销售数量是否完成目标；
02、当月有关学校正在新闻报道的数量；
03、当月策划组织的各种促销活动、公益活动是否成功，以新生的课程销售 数量与对社会的影响力为参考数据。
2、奖罚机制 01、当月新生课程销售奖；以完成任务的百分比，作为奖罚指数；
02、拓展奖：集体报名，负责本项目的工作人员可得扣除老师工资后的利润 的____%. 03、影响力奖：有积极有效的新闻报道，根据篇幅、内容和力度给予负责此 报道的工作人员适当奖金。
5、市场部工作流程图
市场调研计划
市场信息
招生计 划
市场调研 市场推广计划
实施宣传广告 招生计划、实施
内部外部调研 新生录取
篇六：市场部管理制度
市场部岗位职责及管理制度
一、组织架构及人员设置
市场总监
高校市场主管
社会市场主管
高
高
高
校
校
校
市
市
市
场
场
场
专
专
专
员
员
员
4-6 人
社
社
社
市
会
会
会
场
市
市
市
行
场
场
场
政
专
专
专
专
员
员
员
员
2-4 人
1人
1、高校市场团队（武汉）设主管 1 名，目前由程敏负责；业务团队保持在 4-6 人， 其中 1-2 人为储备试用人员；目前除程敏、程果、曹俊豪（实习）外，尚需补充 2-3 人；
社会市场前期招聘市场专员 1 人，待项目初有进展视业务实际进展情况再行补充；
2、校园市场专员重点从高校及周边区域范围内招聘，建立完善的代理合作机制，以 适应校园短期项目的特点，节约公司人力成本；
3、高校校园市场专员重点从以前有过业务合作同学、校园代理、学员中去物色培养， 他们对公司和校园项目认可度较高，且流程熟悉，上手较快，时间和培养成本较低；
4、除了公司人力资源部通过正常公开途径招聘之外，市场部全员要树立团队人才培 养工作，积极物色和推荐合适的业务人员加盟鑫天证业务团队；
5、公司建立内部引才奖励激励制度，健全公司人才选拔和培养体系；对于公司内部 推荐过来的优秀员工，一经公司录用且通过试用期考核，公司将给予 500-800 元的奖励；
对于代理合作渠道推荐的优秀伙伴，只要取得一定招生业绩，同样给予推荐人 500 元以 上的适当激励；
二、岗位职责说明
一）、市场总监 1、遵守公司的各项规章管理制度，服从公司统一安排；贯彻执行公司办公会议决定
的各项规章制度及业务准则；
2、在总经理的领导下，负责部门的日常和业务管理工作；
3、负责组建市场营销团队，培训和管理市场团队，激励团队，提高工作效率；
4、制定和实施各期招生计划，有效的开展宣传招生、渠道合作及高校和社会市场拓
展工作，优化公司培训项目结构；带领市场营销团队完成既定校园及社会项目招生计划 及公司下达的各项工作任务；
5、建立、健全各项市场招生工作管理制度，推动公司市场及招生工作的规范化；
6、了解和掌控市场团队工作，有效地做出应对措施和解决方法，使工作有效开展；
7、协调部门主管的有效工作，监督部门工作进展状况；协助市场业务面谈及促成， 推动业务工作的有效进行；
8、积极配合和协调公司各职能部门之间的关系；
9、定期以书面及口头形式向总经理汇报日常工作情况；
二）、市场主管 1、遵守公司的各项规章管理制度和服从上级的统一安排；
2、认真贯彻和执行市场招生管理制度及业务准则；
3、制定详细的工作计划，严格按照计划分配和落实市场团队的业务工作；
4、了解和掌握部门团队成员每天工作进展，分析和总结当天工作情况，做出相应的
解决措施；
5、经常与上级和员工沟通交流，配合业务促成；
6、管理和监督销售团队，完成下达任务；
7、推动业务工作的有效进行；
8、实时物色优秀的全职和兼职市场人员，积极拓展招生业务合作渠道，做好市场人
员的储备工作；
9、定期以书面或口头形式向上级汇报业务工作进展情况；
三）、市场专员 1、遵守公司各项规章管理制度和服从部门主管的统一安排；
2、认真贯彻和执行公司市场招生管理制度及其他各项目业务准则；
3、根据部门总体招生计划、营销推广策略制定自己分管区域的市场的招生计划。制
定详细的渠道和宣传推广工作计划，按工作计划落实各项业务工作；分析和总结每个阶 段工作情况，做出相应的改善或解决措施；
4、积极发展个人、团队、社团协会、老师等校园合作渠道，并严格按照公司渠道合 作政策展开合作事宜；
5、按照公司要求及时汇总整理并反馈报名学员的各项信息资料，对学员的各项款项 有义务及时监督汇款、催款。
6、全面掌握本区域市场的变化和竞争对手情况并及时汇报，做到知己知彼，方能百
战不殆。
7、对公司制定的各项任务有责任尽职尽责地完成和超额完成。
8、汇总自己具体工作情况，整理后上交直接汇报上级主管领导；
9、端正工作态度，保持积极乐观的心态，凡事行动要快，执行要严，坚持不懈，一
定成功；
四）、行政专员 1、遵守公司各项规章管理制度和服从部门主管的统一安排；
2、熟悉和了解公司各个项目情况，做好报名报考学员的各项电话及上门咨询接待及
解答工作；
3、严格按照部门主管级教务、考务等要求及时汇总整理、反馈各种报名信息；做好
各项信息的录入和整理、造册和备档工作；
4、负责部门各项日常管理制度的拟定及监督实施工作，如会议组织、考勤、卫生、
安全等，保持部门干净整洁工作环境及乐观积极的工作氛围；
5、公司和部门领导安排的其他工作任务，出现问题及时解决并反馈汇报。
三、新员工入职培训体系建立和完善
1、新进员工应当接受简洁规范的入职培训，以便其能更好的了解公司和业务流程， 稳定心态，尽快成长起来，更好的推动公司发展；
2、由公司人力资源部确立新员工入职的企业文化培训，重点介绍公司发展历程、公 司宗旨、公司主要重点业务及公司各项管理制度（人事考勤、财务报销流程等重要相关 的规章制度）；
3、市场部和考务部介绍公司重点经营开展的项目及操作流程规范；
4、市场部负责新员工业务知识、业务流程和技能的专项培训以及模拟演练；此项培 训由市场部区域主管根据实际工作情况进行安排；
四、日常及业务工作管理规定
1、所有市场部员工均应遵守公司的各项管理制度，任何人不得擅离职守和消极怠工；
2、市场部员工因公外出须向部门直接领导请示方可外出，部门主管外出要及时知会 部门员工；
3、未经主管领导批准，任何人不得擅自缺席部门业务工作会议；
4、业务专员和主管每周至少要深入校园一线 2-3 次以上，充分了解校园业务实际进 展状况，并及时予以校园代理业务指导，并监督其落实执行情况；
5、因业务工作需要进行休息日加班的，所有人员均要积极服从部门领导安排；加班
天数可以即时调休或累积调休，需部门主管领导批准并报人事备案方可；
6、所有市场部员工均应保持一定的工作高度，积极建言献策，为部门和公司的发展
壮大贡献自己的力量。凡经部门或公司采纳，将给予一定形式鼓励或物质奖励；
五、工作计划、总结管理规定
1、市场专员每天下班前后要向主管提交当日工作完成情况和次日工作日志安排，以 便部门主管随时掌握各人工作进展状态；为了提高工作效率，工作日志以 QQ 消息形式 提交，主管要查遗补漏，及时检查和督促员工各工作事项的执行和实施；主管每天要向 部门总监提交工作日志安排，方式同上；
2、每周二、三、四、五早上 8:30-8:45 为部门日早会时间，部门日例会形式和主题 根据业务周期变化可以灵活多样，根据实际情况调整；业务繁忙时期可以依据实际情况 暂时取消，但业务淡季必须坚持；
3、每周一 9:00-9:40 为部门周例会时间，对上周工作进行总结，并对下周工作做好 部署和安排；如果时间与公司周例会时间有冲突，则视公司例会时间顺延调整；
4、市场专员每周五下班前要向主管提交当周工作总结和次周工作计划；主管向总监 提交周总结计划；
5、行政专员每日向主管提交工作日志安排；
6、市场总监每周向总经理办提交周总结和计划；
7、每个项目实施之前，市场部门均要向总经办提交项目实施计划表；项目实施结束 之后同时提交项目总结分析表。做好整体目标的区域、校园、个人分解，同时制定严谨 的保障和纠偏控制措施，认真做好每个项目的经验总结和学习，不断提升我们专业能力， 保证公司营收的健康、持续稳定增长；
8、市场部主管和总监要按照公司年度经营总体目标提交部门年度和半年度招生计划 和总结。
六、绩效考核办法
1、绩效考核基本原则 按照一般公司绩效考核标准，针对我们业务特点及薪资构成情况，暂时拟定将底薪
10%-30%，作为绩效考核基础，奖励权重不超过绩效总额 30%，绩效扣款一般不超过绩
效总额 60%；当月绩效工资为=底薪*绩效权重*考核分数/100；
每月绩效考核标准分数为 100 分，由员工自评和部门主管领导评审两部分，普通员
工绩效分数由部门总监评审终定；部门主管绩效分数由部门总监初评，总经办领导终评 确定；
绩效考核合格分数为 80 分；绩效考核不合格者当月业务达标或者超额达标奖金将不
予发放；业绩提成和其他补贴不受绩效考核分数影响正常发放；
2、绩效考核表格设计
3、绩效考核实施流程 绩效考核建议从 7 月试考核；8 月正式开始实施；
每月月底部门主管和总监制定下月绩效标准；并向人事提交绩效考核评定结果，财
务根据绩效考核结果核算发放工资；
篇七：市场部管理制度
市场部管理制度
一、 管理制度总则
1、工作原则 01、以学校利益为出发点，帮助实现销售目标为中心任务。
02、诚实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
2、日常工作管理 为了加大管理力度， 保证日常工作的正常开展， 完善市场部内部管理制度的
规范化， 使制度更加明朗化， 特制定以下条例， 以此来约束并提醒全体员工自觉 遵守。
3、日常管理制度
01、遵守执行学校的各项方针政策和规章制度、热爱学校、团结互助；
02、服从学校管理，高效率地完成学校交办的各项日常工作及任务；
03、配合学校其他部门的工作；
04、每周对部门工作进行检讨与改进；
06、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；
07、所有资料均需有序存档；
08、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批；
09、代表学校对外接洽工作事务时， 需前期确认联络好、 守时并保持良好的 形象；
10、市场部人员必须对学校负责， 严守学校商业机密， 严格遵守学校各项规 章制度。
11、市场部人员每月进行一次书面总结， 将该月业务进展情况及合理化建议 上报学校，并交档案管理人员存档。
12、出差人员应每日应与学校保持联系 1-2 次，汇报业务进程。
13、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得
拨打信息台等无聊电话。
14、市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时，须
经市场经理及校长签字后方可。
二、市场部组织机构图与岗位职责描述
直属上级：校长或主管副校长 关联部门：教务处，财务部，人力资源部，办公室
1、市场部组织结构图
市场部经理
市场策划主管
招生主管
宣传企划主管
策划人员
市场调查专员
招生专员
宣传专员
技术人员
兼职招生人员 （学校代理）
2、 市场部的职责
01、制定年度营销目标计划。
02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
03、对学员的心理和行为的调查。
04、对竞争学校的信息、规模、手段等收集、整理和分析。
05、对竞争学校广告策略、竞争手段的分析。
06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
07、制定企划策略。
08、制定通路计划及个阶段实施目标。
09、促销活动的策划及组织。
10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
11、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
12、实施品牌规划和品牌的形象建设。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1．初期，市场部的职责重点有：对学员的心理行为的调查；制定培训项目 规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定课程价格以及企划策略。
2．成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流 及保密系统；制定年度营销目标计划；负责各部门的协调工作。
3 ．成熟期，市场部的职责重点有：对竞争学校广告策略、竞争手段的分析。
对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定 广告策略。实施品牌规划。
3、市场部各职务详细岗位职责描述
（ 1）市场部经理 直属上级：校长或主管副校长 主要工作：根据市场信息的变化为学校制定长远营销战略规划以及月度市场推广 计划（促销等手段） 负责协调部门内部与其他部门之间的合作关系， 并执行并完 成学校制定的招生计划 岗位职责：
01、全面计划、安排、管理市场部工作。
02、根据招生计划，制定年度营销策略和营销计划。
03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
06、配合人力资源部对市场部人员的培训、考核、调配。
07、拟订并监督执行市场规划与预算。
08、拟订并监督执行促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策
划。
09、根据招生计划， 制定广告策略， 包括年、 季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析，并为招生工作做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、制定各项费用的申报及审核程序。
职位要求：
◆对培训市场较深刻的了解和认知；
◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；
◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。
（ 2）市场部策划主管 直属上级：市场部经理、 主要工作：
制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目， 根据招生计划为学 校制定战略规划并书写所有的大型策划文案 （负责学校长远战略规划以及学校年 度、季度、月度的所有市场营销策划工作） 岗位职责：
01、制定市场调研计划， 组织策划市场调研项目， 收集各类市场情报及相关 行业政策与信息；
02、建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；
03、协助市场部经理制定各项市场营销计划；
04、组织进行宏观环境及行业状况调研，对学校内部及外员学员的调研；
05、编写方案设计报告、实施方案报告；
06、设计、建立与维护学校品牌的定位，设计与实施具体市场方案；
07、组织、编制大型市场规划、设计方案；
08、对同业伙伴行业规模、教学特色、宣传手段、近期动态等进行调查，对 资料内容评估，研究出相应对策。
职位要求：
◆熟练掌握调研方法与分析工具；
◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；
◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。沟通协调能力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。
◆熟悉学校培训项目及相关的市场行情；
◆能够独立组织制定市场规划、市场招生策略等工作；
◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力和团队合作精神，具有较强的表达、理解与公关能力；
◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。
（ 3）招生主管 直属上级：市场部经理 主要工作：根据学校的计划，做出年、季、月的招生计划，并全面负责学校的招 生工作。
岗位职责：
01、掌握招生工作有关政策规定；
02、执行并完成学校制定的招生计划；
03、参与编撰招生宣传材料；
04、做好招生宣传工作，对下属招生专员的管理；
05、协助做好新生录取工作；
06、完成领导交办的其它工作。
职位要求：
◆熟悉学校招生工作流程；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨；
◆有多年招生或者营销经验，有相关教育机构工作经验者优先；
◆良好的沟通和协调能力良好的口头表达能力；
◆熟练操作办公软件；
◆工作态度踏实，能吃苦耐劳。
（ 4）宣传企划主管 直属上级：市场部经理 主要工作：
负责全面推动企业文化、 宣传的建设工作。
制定学校年度宣传广告计 划。
岗位职责：
01、负责学校学校品牌宣传的建立与维护， 02、负责企业文化活动方案的制订与组织实施；
03、各类宣传、会议活动的组织、策划和实施；
04、负责学校所有文化宣传媒介的策划、编辑、出版和维护，并定期汇总、 采写、编辑、上报宣传稿件；
05、负责学校发展史资料的收集、整理；
06、负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定 不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；
07、进行广告检测与统计，并保持与市场调研主管的业务沟通。
职位要求：
◆思维敏捷，文笔流畅，深厚的文字功底；
◆熟悉学校企业文化建设的概念及其操作；
◆熟悉学校文化媒介的建设及其维护；
◆具有良好的沟通、创新、学习能力和团队合作意识；
◆熟练掌握相关办公软件。
◆有宣传策划专业品牌推广经验， 可以根据学校不同时期的营销目标规划宣
传策略
（ 5）策划人员 直属上级：市场策划主管 主要工作：在直属上级的指导下 ,根据学校内外环境条件和发展战略 ,提出学校经 营思路和策略的多个方案 , 供领导比较优选。
岗位职责：
01、具体执行策划方案 02、参与市场调研、情报收集、分析与预测 ,不断主动提出经营发展的建议 和设想 ,指出发展方向。
03、汇总学校咨询专家的建议和员工的合理化意见 ,对其进行筛选和评估 ,组 装成系统化的经营改进方案和专题报告 04、深入学校内部调研诊断 ,找出经营中存在的问题和弊病 ,提出改进方案 , 并追踪其效果。
05、向主管递交方案执行情况报告 06、在调研的基础上，起草策划方案 职位要求：
◆从事活动策划工作两年以上，并独立开展过大型活动策划工作；
◆负责大型活动策划，编写、实施方案设计报告，并协调执行；
◆良好的语言表达能力，文案写作能力，团队合作能力；
◆熟练掌握计划、预算、执行的细节特点及操作管控流程；
◆熟练应用各类办公软件，有知名媒体、策划学校、展览学校等工作经验，有独立操
作大型公关、文化活动经验者优先。
（ 6）市场调查人员 直属上级：市场策划主管 主要工作：
协助上级领导收集息同行业动态， 形成系统的分析报告， 为学校的管
理层提供决策支持。同时配合本部门对学校规划提供合理化建议。
岗位职责：
01、收集市场情报及相关行业政策与信息 02、针对企业实际问题就解决思路和方案与学员进行沟通。
03、在必要情况下指导和改进调研流程和方法；
04、监控调研流程和数据与信息质量，确保调研工作符合学校要求；
职位要求：
◆有一定的市调工作经验；
◆有一写作能力，观察能力、分析能力强。
◆熟练操作办公软件，熟悉数据分析工具。
（ 7）招生专员 直属上级：招生主管 主要工作：
协助项目经理完成销售目标。
负责招生工作的具体实施。
管理兼职校 园招生代理 岗位职责：
01、接待来人、来电、来信咨询的学员及其家长。
02、策划、参与市场宣传、展示活动，并完成规定招生指标 03、负责与客户的日常联络和沟通工作， 进行管理培训课程的销售、 客户资 04、资料的搜集、整理和建档工作；
05、建立有效的招生渠道。
职位要求：
◆有一定的教育培训 电话销售 推广行业经验；
◆具备较强的语言表达能力 ，性格开朗、思维敏捷、应变能力强，工作责
任心强，有敬业精神，能吃苦耐劳且具备不断学习的能力。
◆做过培训学校或大中等专科学校招生咨询工作及有培训学校渠道优先考
虑 ◆具备团队精神，积极乐观的工作态度，良好的服务意识，高度的责任感，
并适应在高强度压力下工作。
（ 8）兼职招生代理 直属上级：招生专员 主要工作：在指定校园内做好对本学校的宣传工作，以及招生。
岗位职责：
01、在校园内做好宣传工作，包括派发宣传页（有报酬） 、联系各院系相关 负责人宣传工作；
02、与潜在学员沟通，引导课程销售，并组织学员参加试听课。
职位要求：
◆校大学生 .有高度的工作热情 ,团队协作意识和足够的自信心；
◆有良好的口头表达能力，较强的沟通能力，人际关系良好；
◆身体健康，能吃苦耐劳，对待客户有足够的耐心；
◆.有一定的宣传技巧优先考虑；
◆.现任或曾担任学生会、社团、班级干部、校园勤工助学者优先考虑。
（ 9）宣传专员 直属上级：宣传企划主管 主要工作：协助宣传企划主管做好学校的宣传工作。
做好企业品牌的建立与维护。
岗位职责：
1、构建外部宣传渠道，建立与新闻媒体的联系 2、撰写宣传软文、调整和制作广告模版（报版、印刷版、网络模版） 3、实施各种媒体投放（包括报纸宣传、网络宣传、市场活动等） 4、企业文化活动策划。
5、与学校相关部门密切配合、协调工作。
6、挖掘素材传播企业品牌以及相关联的传播。
职位要求：
◆有过广告学校工作经历、教育培训营销相关经验 ◆有网络营销相关经验 ◆具有文字撰写能力 ◆具有敏锐的市场洞察力 （ 10）技术专员 直属上级：宣传企划主管 主要工作：配合宣传专员做好学校的宣传工作；学校内网络方面的技术问题。
岗位职责：
01、网站的建设与维护，平面宣传材料的设计；
02、网络推广宣传，熟悉网站的搜索引擎优化各方面手段；
03、负责学校网络设备的运转正常以及办公设备的维护。
04、负责对人员技术方面的培训。
职位要求：
◆具有 2 年以上网站制作与推广工作经验，新闻、媒体传播、电子商务、计
算机专业等专业优先
◆熟悉网络设备的调试与安装，办公设备的维护。
◆有吸引和凝聚网络用户的能力，善于与网络用户互动交流，
有担任培训
类网站版主经验者优先
4、任务考核
1、考核指数
01、当月新生的课程销售数量是否完成目标；
02、当月有关学校正在新闻报道的数量；
03、当月策划组织的各种促销活动、 公益活动是否成功， 以新生的课程销售
数量与对社会的影响力为参考数据。
2、奖罚机制
01、当月新生课程销售奖；以完成任务的百分比，作为奖罚指数；
02、拓展奖：
集体报名， 负责本项目的工作人员可得扣除老师工资后的利润 的 ____%.
03、影响力奖：有积极有效的新闻报道，根据篇幅、内容和力度给予负责此 报道的工作人员适当奖金。
5、市场部工作流程图
市场调研计划
市场信息
招生计 划
市场调研 市场推广计划
实施宣传广告 招生计划、实施
内部外部调研 新生录取
篇八：市场部管理制度
市场部管理制度
一、 管理制度总则
1、工作原则 01、以学校利益为出发点，帮助实现销售目标为中心任务。
02、诚实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
2、日常工作管理 为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的
规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉 遵守。
3、日常管理制度
01、遵守执行学校的各项方针政策和规章制度、热爱学校、团结互助；
02、服从学校管理，高效率地完成学校交办的各项日常工作及任务；
03、配合学校其他部门的工作；
04、每周对部门工作进行检讨与改进；
06、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；
07、所有资料均需有序存档；
08、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批；
09、代表学校对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的 形象；
10、市场部人员必须对学校负责，严守学校商业机密，严格遵守学校各项规 章制度。
11、市场部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议 上报学校，并交档案管理人员存档。
12、出差人员应每日应与学校保持联系 1-2 次，汇报业务进程。
13、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得 拨打信息台等无聊电话。
14、市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时，须 经市场经理及校长签字后方可。
二、市场部组织机构图与岗位职责描述
直属上级：校长或主管副校长 关联部门：教务处，财务部，人力资源部，办公室
1、市场部组织结构图
市场部经理
市场策划主管
招生主管
宣传企划主管
策划人员
市场调查专员
招生专员
宣传专员
技术人员
兼职招生人员 （学校代理）
2、市场部的职责
01、制定年度营销目标计划。
02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
03、对学员的心理和行为的调查。
04、对竞争学校的信息、规模、手段等收集、整理和分析。
05、对竞争学校广告策略、竞争手段的分析。
06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
07、制定企划策略。
08、制定通路计划及个阶段实施目标。
09、促销活动的策划及组织。
10、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
11、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
12、实施品牌规划和品牌的形象建设。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1．初期，市场部的职责重点有：对学员的心理行为的调查；制定培训项目
规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定课程价格以及企划策略。
2．成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流
及保密系统；制定年度营销目标计划；负责各部门的协调工作。
3．成熟期，市场部的职责重点有：对竞争学校广告策略、竞争手段的分
析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。
制定广告策略。实施品牌规划。
3、市场部各职务详细岗位职责描述
（1）市场部经理 直属上级：校长或主管副校长 主要工作：根据市场信息的变化为学校制定长远营销战略规划以及月度市场推广 计划（促销等手段）负责协调部门内部与其他部门之间的合作关系，并执行并完 成学校制定的招生计划 岗位职责：
01、全面计划、安排、管理市场部工作。
02、根据招生计划，制定年度营销策略和营销计划。
03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。
04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。
05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
06、配合人力资源部对市场部人员的培训、考核、调配。
07、拟订并监督执行市场规划与预算。
08、拟订并监督执行促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策
划。
09、根据招生计划，制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析，并为招生工作做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、制定各项费用的申报及审核程序。
职位要求：
◆对培训市场较深刻的了解和认知；
◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；
◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。
（2）市场部策划主管 直属上级：市场部经理、 主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，根据招生计划为学 校制定战略规划并书写所有的大型策划文案（负责学校长远战略规划以及学校年 度、季度、月度的所有市场营销策划工作） 岗位职责：
01、制定市场调研计划，组织策划市场调研项目，收集各类市场情报及相关 行业政策与信息；
02、建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；
03、协助市场部经理制定各项市场营销计划；
04、组织进行宏观环境及行业状况调研，对学校内部及外员学员的调研；
05、编写方案设计报告、实施方案报告；
06、设计、建立与维护学校品牌的定位，设计与实施具体市场方案；
07、组织、编制大型市场规划、设计方案；
08、对同业伙伴行业规模、教学特色、宣传手段、近期动态等进行调查，对 资料内容评估，研究出相应对策。
职位要求：
◆熟练掌握调研方法与分析工具；
◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；
◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。沟通协调能力强；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。
◆熟悉学校培训项目及相关的市场行情；
◆能够独立组织制定市场规划、市场招生策略等工作；
◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；
◆熟练操作办公软件。
◆独立工作能力和团队合作精神，具有较强的表达、理解与公关能力；
◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。
（3）招生主管 直属上级：市场部经理 主要工作：根据学校的计划，做出年、季、月的招生计划，并全面负责学校的招
生工作。
岗位职责：
01、掌握招生工作有关政策规定；
02、执行并完成学校制定的招生计划；
03、参与编撰招生宣传材料；
04、做好招生宣传工作，对下属招生专员的管理；
05、协助做好新生录取工作；
06、完成领导交办的其它工作。
职位要求：
◆熟悉学校招生工作流程；
◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨；
◆有多年招生或者营销经验，有相关教育机构工作经验者优先；
◆良好的沟通和协调能力良好的口头表达能力；
◆熟练操作办公软件；
◆工作态度踏实，能吃苦耐劳。
（4）宣传企划主管 直属上级：市场部经理 主要工作：负责全面推动企业文化、宣传的建设工作。制定学校年度宣传广告计 划。
岗位职责：
01、负责学校学校品牌宣传的建立与维护， 02、负责企业文化活动方案的制订与组织实施；
03、各类宣传、会议活动的组织、策划和实施；
04、负责学校所有文化宣传媒介的策划、编辑、出版和维护，并定期汇总、 采写、编辑、上报宣传稿件；
05、负责学校发展史资料的收集、整理；
06、负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定 不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；
07、进行广告检测与统计，并保持与市场调研主管的业务沟通。
职位要求：
◆思维敏捷，文笔流畅，深厚的文字功底；
◆熟悉学校企业文化建设的概念及其操作；
◆熟悉学校文化媒介的建设及其维护；
◆具有良好的沟通、创新、学习能力和团队合作意识；
◆熟练掌握相关办公软件。
◆有宣传策划专业品牌推广经验，可以根据学校不同时期的营销目标规划宣
传策略
（5）策划人员 直属上级：市场策划主管 主要工作：在直属上级的指导下,根据学校内外环境条件和发展战略,提出学校经 营思路和策略的多个方案,供领导比较优选。
岗位职责：
01、具体执行策划方案 02、参与市场调研、情报收集、分析与预测,不断主动提出经营发展的建议 和设想,指出发展方向。
03、汇总学校咨询专家的建议和员工的合理化意见,对其进行筛选和评估,组 装成系统化的经营改进方案和专题报告 04、深入学校内部调研诊断,找出经营中存在的问题和弊病,提出改进方案, 并追踪其效果。
05、向主管递交方案执行情况报告 06、在调研的基础上，起草策划方案 职位要求：
◆从事活动策划工作两年以上，并独立开展过大型活动策划工作；
◆负责大型活动策划，编写、实施方案设计报告，并协调执行；
◆良好的语言表达能力，文案写作能力，团队合作能力；
◆熟练掌握计划、预算、执行的细节特点及操作管控流程；
◆熟练应用各类办公软件，有知名媒体、策划学校、展览学校等工作经验，有独立操
作大型公关、文化活动经验者优先。
（6）市场调查人员 直属上级：市场策划主管 主要工作：协助上级领导收集息同行业动态，形成系统的分析报告，为学校的管 理层提供决策支持。同时配合本部门对学校规划提供合理化建议。
岗位职责：
01、收集市场情报及相关行业政策与信息 02、针对企业实际问题就解决思路和方案与学员进行沟通。
03、在必要情况下指导和改进调研流程和方法；
04、监控调研流程和数据与信息质量，确保调研工作符合学校要求；
职位要求：
◆有一定的市调工作经验；
◆有一写作能力，观察能力、分析能力强。
◆熟练操作办公软件，熟悉数据分析工具。
（7）招生专员 直属上级：招生主管 主要工作：协助项目经理完成销售目标。负责招生工作的具体实施。管理兼职校 园招生代理 岗位职责：
01、接待来人、来电、来信咨询的学员及其家长。
02、策划、参与市场宣传、展示活动，并完成规定招生指标 03、负责与客户的日常联络和沟通工作，进行管理培训课程的销售、客户资 04、资料的搜集、整理和建档工作；
05、建立有效的招生渠道。
职位要求：
◆有一定的教育培训 电话销售 推广行业经验；
◆具备较强的语言表达能力 ，性格开朗、思维敏捷、应变能力强，工作责
任心强，有敬业精神，能吃苦耐劳且具备不断学习的能力。
◆做过培训学校或大中等专科学校招生咨询工作及有培训学校渠道优先考
虑 ◆具备团队精神，积极乐观的工作态度，良好的服务意识，高度的责任感，
并适应在高强度压力下工作。
（8）兼职招生代理 直属上级：招生专员 主要工作：在指定校园内做好对本学校的宣传工作，以及招生。
岗位职责：
01、在校园内做好宣传工作，包括派发宣传页（有报酬）、联系各院系相关 负责人宣传工作；
02、与潜在学员沟通，引导课程销售，并组织学员参加试听课。
职位要求：
◆校大学生.有高度的工作热情,团队协作意识和足够的自信心；
◆有良好的口头表达能力，较强的沟通能力，人际关系良好；
◆身体健康，能吃苦耐劳，对待客户有足够的耐心；
◆.有一定的宣传技巧优先考虑；
◆.现任或曾担任学生会、社团、班级干部、校园勤工助学者优先考虑。
（9）宣传专员 直属上级：宣传企划主管 主要工作：协助宣传企划主管做好学校的宣传工作。做好企业品牌的建立与维护。
岗位职责：
1、构建外部宣传渠道，建立与新闻媒体的联系 2、撰写宣传软文、调整和制作广告模版（报版、印刷版、网络模版） 3、实施各种媒体投放（包括报纸宣传、网络宣传、市场活动等） 4、企业文化活动策划。
5、与学校相关部门密切配合、协调工作。
6、挖掘素材传播企业品牌以及相关联的传播。
职位要求：
◆有过广告学校工作经历、教育培训营销相关经验 ◆有网络营销相关经验 ◆具有文字撰写能力 ◆具有敏锐的市场洞察力 （10）技术专员 直属上级：宣传企划主管 主要工作：配合宣传专员做好学校的宣传工作；学校内网络方面的技术问题。
岗位职责：
01、网站的建设与维护，平面宣传材料的设计；
02、网络推广宣传，熟悉网站的搜索引擎优化各方面手段；
03、负责学校网络设备的运转正常以及办公设备的维护。
04、负责对人员技术方面的培训。
职位要求：
◆具有 2 年以上网站制作与推广工作经验，新闻、媒体传播、电子商务、计 算机专业等专业优先 ◆熟悉网络设备的调试与安装，办公设备的维护。
◆有吸引和凝聚网络用户的能力，善于与网络用户互动交流， 有担任培训 类网站版主经验者优先 4、任务考核 1、考核指数
01、当月新生的课程销售数量是否完成目标；
02、当月有关学校正在新闻报道的数量；
03、当月策划组织的各种促销活动、公益活动是否成功，以新生的课程销售 数量与对社会的影响力为参考数据。
2、奖罚机制 01、当月新生课程销售奖；以完成任务的百分比，作为奖罚指数；
02、拓展奖：集体报名，负责本项目的工作人员可得扣除老师工资后的利润 的____%. 03、影响力奖：有积极有效的新闻报道，根据篇幅、内容和力度给予负责此 报道的工作人员适当奖金。
篇九：市场部管理制度
市场部岗位职责及管理制度
一、组织架构及人员设置
市场总监
高校市场主管
社会市场主管
高
高
高
校
校
校
市
市
市
场
场
场
专
专
专
员
员
员
4-6 人
社
社
社
市
会
会
会
场
市
市
市
行
场
场
场
政
专
专
专
专
员
员
员
员
2-4 人
1人
1、高校市场团队（武汉）设主管 1 名，目前由程敏负责；业务团队保持在 4-6 人， 其中 1-2 人为储备试用人员；目前除程敏、程果、曹俊豪（实习）外，尚需补充 2-3 人；
社会市场前期招聘市场专员 1 人，待项目初有进展视业务实际进展情况再行补充；
2、校园市场专员重点从高校及周边区域范围内招聘，建立完善的代理合作机制，以 适应校园短期项目的特点，节约公司人力成本；
3、高校校园市场专员重点从以前有过业务合作同学、校园代理、学员中去物色培养， 他们对公司和校园项目认可度较高，且流程熟悉，上手较快，时间和培养成本较低；
4、除了公司人力资源部通过正常公开途径招聘之外，市场部全员要树立团队人才培 养工作，积极物色和推荐合适的业务人员加盟鑫天证业务团队；
5、公司建立内部引才奖励激励制度，健全公司人才选拔和培养体系；对于公司内部 推荐过来的优秀员工，一经公司录用且通过试用期考核，公司将给予 500-800 元的奖励；
对于代理合作渠道推荐的优秀伙伴，只要取得一定招生业绩，同样给予推荐人 500 元以 上的适当激励；
二、岗位职责说明
一）、市场总监 1、遵守公司的各项规章管理制度，服从公司统一安排；贯彻执行公司办公会议决定
的各项规章制度及业务准则；
2、在总经理的领导下，负责部门的日常和业务管理工作；
3、负责组建市场营销团队，培训和管理市场团队，激励团队，提高工作效率；
4、制定和实施各期招生计划，有效的开展宣传招生、渠道合作及高校和社会市场拓
展工作，优化公司培训项目结构；带领市场营销团队完成既定校园及社会项目招生计划 及公司下达的各项工作任务；
5、建立、健全各项市场招生工作管理制度，推动公司市场及招生工作的规范化；
6、了解和掌控市场团队工作，有效地做出应对措施和解决方法，使工作有效开展；
7、协调部门主管的有效工作，监督部门工作进展状况；协助市场业务面谈及促成， 推动业务工作的有效进行；
8、积极配合和协调公司各职能部门之间的关系；
9、定期以书面及口头形式向总经理汇报日常工作情况；
二）、市场主管 1、遵守公司的各项规章管理制度和服从上级的统一安排；
2、认真贯彻和执行市场招生管理制度及业务准则；
3、制定详细的工作计划，严格按照计划分配和落实市场团队的业务工作；
4、了解和掌握部门团队成员每天工作进展，分析和总结当天工作情况，做出相应的
解决措施；
5、经常与上级和员工沟通交流，配合业务促成；
6、管理和监督销售团队，完成下达任务；
7、推动业务工作的有效进行；
8、实时物色优秀的全职和兼职市场人员，积极拓展招生业务合作渠道，做好市场人
员的储备工作；
9、定期以书面或口头形式向上级汇报业务工作进展情况；
三）、市场专员 1、遵守公司各项规章管理制度和服从部门主管的统一安排；
2、认真贯彻和执行公司市场招生管理制度及其他各项目业务准则；
3、根据部门总体招生计划、营销推广策略制定自己分管区域的市场的招生计划。制
定详细的渠道和宣传推广工作计划，按工作计划落实各项业务工作；分析和总结每个阶 段工作情况，做出相应的改善或解决措施；
4、积极发展个人、团队、社团协会、老师等校园合作渠道，并严格按照公司渠道合 作政策展开合作事宜；
5、按照公司要求及时汇总整理并反馈报名学员的各项信息资料，对学员的各项款项 有义务及时监督汇款、催款。
6、全面掌握本区域市场的变化和竞争对手情况并及时汇报，做到知己知彼，方能百
战不殆。
7、对公司制定的各项任务有责任尽职尽责地完成和超额完成。
8、汇总自己具体工作情况，整理后上交直接汇报上级主管领导；
9、端正工作态度，保持积极乐观的心态，凡事行动要快，执行要严，坚持不懈，一
定成功；
四）、行政专员 1、遵守公司各项规章管理制度和服从部门主管的统一安排；
2、熟悉和了解公司各个项目情况，做好报名报考学员的各项电话及上门咨询接待及
解答工作；
3、严格按照部门主管级教务、考务等要求及时汇总整理、反馈各种报名信息；做好
各项信息的录入和整理、造册和备档工作；
4、负责部门各项日常管理制度的拟定及监督实施工作，如会议组织、考勤、卫生、
安全等，保持部门干净整洁工作环境及乐观积极的工作氛围；
5、公司和部门领导安排的其他工作任务，出现问题及时解决并反馈汇报。
三、新员工入职培训体系建立和完善
1、新进员工应当接受简洁规范的入职培训，以便其能更好的了解公司和业务流程， 稳定心态，尽快成长起来，更好的推动公司发展；
2、由公司人力资源部确立新员工入职的企业文化培训，重点介绍公司发展历程、公 司宗旨、公司主要重点业务及公司各项管理制度（人事考勤、财务报销流程等重要相关 的规章制度）；
3、市场部和考务部介绍公司重点经营开展的项目及操作流程规范；
4、市场部负责新员工业务知识、业务流程和技能的专项培训以及模拟演练；此项培 训由市场部区域主管根据实际工作情况进行安排；
四、日常及业务工作管理规定
1、所有市场部员工均应遵守公司的各项管理制度，任何人不得擅离职守和消极怠工；
2、市场部员工因公外出须向部门直接领导请示方可外出，部门主管外出要及时知会 部门员工；
3、未经主管领导批准，任何人不得擅自缺席部门业务工作会议；
4、业务专员和主管每周至少要深入校园一线 2-3 次以上，充分了解校园业务实际进 展状况，并及时予以校园代理业务指导，并监督其落实执行情况；
5、因业务工作需要进行休息日加班的，所有人员均要积极服从部门领导安排；加班
天数可以即时调休或累积调休，需部门主管领导批准并报人事备案方可；
6、所有市场部员工均应保持一定的工作高度，积极建言献策，为部门和公司的发展
壮大贡献自己的力量。凡经部门或公司采纳，将给予一定形式鼓励或物质奖励；
五、工作计划、总结管理规定
1、市场专员每天下班前后要向主管提交当日工作完成情况和次日工作日志安排，以 便部门主管随时掌握各人工作进展状态；为了提高工作效率，工作日志以 QQ 消息形式 提交，主管要查遗补漏，及时检查和督促员工各工作事项的执行和实施；主管每天要向 部门总监提交工作日志安排，方式同上；
篇十：市场部管理制度
市场部规章制度
一 .组织架构. 咨询部经理――咨询主管――咨询顾问 市场总监―― 市场部经理――市场主管――市场顾问 二 入职制度． １． 咨询顾问需要有一定的英文基础，具备简单的口语交流能力．市场部员工不作具体要求． ２． 经两天的职前培训，经考核合格后办理入职手续 ３．新员工入职时应持相关资料复印件及原件到部门主管处办理入职手续。
４．提交入职申请表，并需交 1 寸照片 2 张，身份证复印件，及 20 元人民币由公司统一发放工号 牌，办公用品等。
５．到主管处签合同，一式两份，自留一份，入职期从合同签定之日算起。
６．新员工入职后试用期为１个月。
三．转正制度 １．试用期满如工作态度端正，遵守公司制度，符合公司员工的条件将自动转正成为公司的正式员 工． ２．试用期内如有重大突出表现，并愿意与学校共同发展，可提前转正即时享受正式员工的待遇． 四．离职制度 １．合同期满前一个月公司通知员工，如员工不愿续约则合同期满时员工办理相关的离职手续． 2. 合同期内员工如无正当理由不得离职，如员工在无正当理由的情况下离职，须向公司支付违 约金 3000 元整。
3、 员工如因特殊原因必须离开万州方可提请离职，离职须提前一个半月提出书面申请，经批准 后办理离职前交接工作。
4. 5. 离职前员工在部门主管的监督下，办理相关的交接工作。
员工工作交接完毕，持离职表到行政部完善离职手续后方可离职。
市场部员工薪金 市场部员工薪金 每月薪资组成：
底薪+招生奖金+工作年限津贴+职务津贴+当月奖金（优秀业绩奖，全勤奖） 一、底薪：
300 元。
二 、1. 招生奖金：5 人以内（含）40 元\人 11-15 人（含） 60 元\人 30 人以上 100 元\人 6-10 人（含） 50 元\人
16-30 人（含） 70 元\人
2.. 一次性交年费的，除 1.外，再加上一年 0.5%，两年 0.4%,三年 0.3%提取。
3. 幼儿园招生当月按照收入的 10%进行提取，第二个月起按照实际人数所交费用的 5%提取
作为维护津贴，如有新生报名按照 10%进行提取。
三 、工作年限津贴：在公司工作满一年后每月津贴 50 元，以资鼓励。
四 、职务津贴：总监津贴每月 400 元；主管津贴每月 200 元；组长每月 100 元。
五、 工资：每月十号领取工资，工资不得代领（如遇周末及节假日，时间顺延至周末及节假日完 后第一工作日） 员工奖励制度 一、全勤奖（无迟到、早退、旷工、请假） ，当月奖励 50 元，以视表扬 二、当月奖金：当月招生前三名分别奖励 100 元，80 元，50 元。
三、孝心奖：根据员工平时的工作表现并结合年底的综合考试结果，按照相应的等级标准发放 50 至 500 元的孝心奖金，由公司按照员工提供的地址寄予员工的父母． 四、续约奖：合同期满如员工与公司续签合同，公司将一次性奖励员工 2000 元整。
咨询部员工薪金 咨询部员工薪金 每月薪资组成：
底薪+招生奖金+工作年限津贴+职务津贴+当月奖金（优秀业绩奖，全勤奖） 一、底薪：
试用期底薪为 400 元\月。
（两个月试用期） 正式员工底薪为 500 元\月。
二 、1.招生奖金：5 人以内（含）40 元\人 11-15 人（含） 60 元\人 30 人以上 100 元\人 6-10 人（含） 50 元\人
16-30 人（含） 70 元\人
2.本部学生由单期转为会员的业绩提成：
扣除单期学费后按照一年 0.5%， 两年 0.4%,三年 0.3% 提取。
3.一次性交年费的，除 1.外，再加上一年 0.5%，两年 0.4%,三年 0.3%提取。
三 、工作年限津贴：在公司工作满一年后每月津贴 50 元，以资鼓励。
四 、职务津贴：总监津贴每月 400 元；主管津贴每月 200 元；组长每月 100 元。
五、 工资：每月十号领取工资，工资不得代领（如遇周末及节假日，时间顺延至周末及节假日完 后第一工作日）
员工奖励制度
一、全勤奖（无迟到、早退、旷工、请假） ，当月奖励 50 元，以视表扬 二、当月奖金：当月招生前三名分别奖励 100 元，80 元，50 元。
三、孝心奖：根据员工平时的工作表现并结合年底的综合考试结果，按照相应的等级标准发放 50 至 500 元的孝心奖金，由公司按照员工提供的地址寄予员工的父母． 四、续约奖：合同期满如员工与公司续签合同，公司将一次性奖励员工 2000 元整。
员工惩罚制度 一、 二、 三、 四、 五、 在规定场合未按要求着装，佩带公司标志。
剽窃他人的客户资料。
随意向客户做公司不可能实现的承诺。
不按时对所跟踪服务的客户进行回访。
向竞争对手或他人泄露公司机密，重要资料。
考勤制度
1、员工每日须准时到办公室，并到行政部签到，不得请他人代签，如有发现双向罚款，每人 50 元。
。超过 3 个小时无故未到者按旷工情况处理。
2、迟到、早退：罚款 10 元/次（超过半小时 20 元/次） 3、旷工：无故旷工当月扣除 100 元，如无故旷工三次，立即开除，并追究相关责任，赔偿相应损 失。
4、事假：须提前一天详细填写事假条，经主管批准后，扣发当日基本工资，无批准的将按旷工处 理（婚假，产假按国家相关规定执行） 。
5、病假：每月一天带薪病假，必须持医生准假证明，病假不可累积。超出部分按事假处理。
升迁制度
部门主管：业绩量单月达到 到 部门经理：
，个人业绩达到 以上次月升为代主管，享受主管提成待遇，直至团队业绩达 升为正式主管享受主管待遇，提成。