户外劳动者驿站调研报告 关于打造户外劳动者服务站点升级改造的调研报告为让服务站用起来，活起来，决定对我区“户外劳动者驿站”进行升级改造。“户外劳动者驿站”是惠民利民、传递关爱、回应诉求下面是小编为大家整理的户外劳动者驿站调研报告 ,供大家参考。
关于打造户外
劳动者服务站点升级改造的调研报告
为让服务站用起来，活起来，决定对我区“户外劳动者驿站”进行升级改造。“户外劳动者驿站”是惠民利民、传递关爱、回应诉求、凝聚人心的重要桥梁。各地现有的成功案例向我们证明:“户外劳动者驿站”能够在一定程度上，满足户外工作人员的各种生活日常需要，受到广大户外劳动者的信赖和欢迎。
一、基本现状
此次调研了解到：当下正在建设和投入使用“户外劳动者驿站”共有53处，但是现有驿站存在环境设施简陋、休息椅子破旧、饮水设备陈旧、如厕环境较差等问题，为给户外劳动者提供一个更加如“家”的服务场所，我区启动了“户外劳动者驿站”升级改造工程。
二、问题及原因分析
（一）驿站管理制度不完善，工作人员积极性不高
经过调研10几家驿站，我发现多处驿站存在工作人员服务不积极、对驿站设备了解不到位，具体设备使用情况缺乏记录，而且驿站卫生等环境也未能较好处理。存在这些问题的原因是因为没有完善的管理制度，没有激励奖励制度，员工积极性得不到增强，对待工作就会有松懈思想。另外驿站的现有管理制度针对户外劳动者驿站的专项管理使用办法不健全，缺乏激励奖惩制度，管理人员监督检查不及时，未做好及时的督导管理工作。
（二）服务内容单一化，户外劳动者如“家”感缺失
驿站硬件设施符合户外劳动服务站标准，是按照“六有标准”配备的，且建设齐全。但是驿站精细化服务不到位，对从事各个行业的户外劳动者的人性化服务还有差距，差一点温度。比如环卫工人和交警站点要有暖手宝等，快递人员和送餐人员站点要放置工具箱，应急雨具等。驿站没有重视这些细节，致使户外劳动者多样化需求未得到满足。产生这些问题的原因是驿站管理人员对培训重视不够，对工作人员缺乏专业的培训，学习才能开阔眼界，提升服务质量。
（三）多点宣传驿站功能，号召社会力量共同参与
通过调研，了解到不少社会上修理鞋子、配备钥匙的灵活人员工作地点流动，很多时候都没有遮风避雨的工作场所，只能在户外风吹日赛，顶风冒雨工作。另外也有一些大学生志愿者、企事业有特长的人员空有抱负却没有用武之地，造成资源浪费现象。产生这些问题的原因是驿站管理过于保守，循规蹈矩不求创新，条例化形式主义，随机应变的能力不强。
室外酷暑骄阳、寒风凛冽、让劳动者走进爱心驿站，感受温暖或清凉，感受党和国家的关怀和温暖，感受社会的关爱，激励劳动者更好的工作，是户外工作者服务站的责任和使命，希望全区所有驿站站点经过升级改造后，更好的为广大户外劳动者服务，真正让驿站成为户外劳动者的“歇脚地”“加油站”和“暖心屋”。