确保物业管理服务质量措施1确保物业管理服务质量的措施一、将管理指标分解、细化,逐级落实;按照公司项目管理规定,首先由项目经理与公司签订管理目标责任书;项目经理负责将各项管理指标分解到本项目管理部各部下面是小编为大家整理的2023年度确保物业管理服务质量措施,菁华1篇（范例推荐）,供大家参考。
确保物业管理服务质量措施1
确保物业管理服务质量的措施
一、将管理指标分解、细化,逐级落实;按照公司项目管理规定,首先由项目经理与公司签订管理目标责任书;项目经理负责将各项管理指标分解到本项目管理部各部门,由各部门经理代表本部门签订部门管理目标责任书;部门经理负责将各项管理指标分解到本部门的每位员工,员工即按照部门拟定的工作内容、程序、标准开展本职工作,其工作结果的优劣将与自身的经济利益挂钩。
二、利用数据统计工具,不断提高工作的质量;各部门将首先区分计划性工作与突发性工作,将计划性工作予以量化,并确定相应的管理指标;每月对计划性工作进行量化统计与分析;对于突发性工作,定期(分别按照月度、季度)进行统计与分析,逐步将其列入到计划性工作并赋予相应的量化指标;根据上述数据统计与分析结果并结合项目客观情况,调整并细化各项指标,以确保我司承诺的指标与标准的实现。
三、公司技术督导检查组不定期到项目现场进行抽查,以确保服务质量的稳定性;
四、每月与zz电视中心物业监督管理办公室进行洽谈沟通,不断改进各项工作,配合后续管理工作;
五、客户服务中心每季度进行一次客户满意度调查,及时了解广大客户对物业管理服务工作的态度、建议,并进行相应调整,不断提高客户满意率。
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