物业管理工作总结及工作计划 -------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------下面是小编为大家整理的物业管理工作总结及工作计划 ,供大家参考。
-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------
2022年物业管理工作总结及
2022年
工作计划
2022年物业管理工作总结及
2022年工
作计划
自
14年
8月接手**＊物业工作以
来，在公司领导的关心和支持下、在领
悟公司提升物业服务品质的服务方针指
引下，充以提升物业管理服务为基础,以”
客户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷
”为工作标准
,通过积极的探
索和不懈的努力,以塌实的工作作风，在
标准化管理安全文明生产、提高服务质
量、队伍建设等方面取得了一定成绩。
完成为了各项工作任务，具体情况如下:
一、加强管理，持续改进
1、完善制度
向来以来，部门强化了内部管理，从基础的制度建设、员工队伍建设和服
务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提升服务质量上狠下功夫。制订了各
-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~1~
-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------
岗位工作流程及绩效考核制度(待公司
审核通过)。目前，已对保安、保洁、物
管、工程等供应商实施了月考核。在完
善制度化管理的同时，着重加强了人员
安防意识、着装及服务礼节方面工作，并认真落实公司考勤管理制度,请假需逐
级人员进行批准
,出勤率达百分百
,每周
召开一次例会，在员工汇报工作的基础
上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作,提出明确要求。
2、完善配套设施
完成办公室从科技馆六楼迁移小木
屋及电话网络安装工作，同时，完成为了
宿舍淋浴室的改造工程及婚纱影视基地
二次装修遗留问题的整改验收工作。
在没有水、电、消防设施分布图纸
的前提下，管理处组织人员对景区设施
安全大排查的过程中发现＊＊
*景区部
分设施、设备由于长期没有启动且日常
未得到良好的维护,暴露出不少问题,如：
~2~
园区给水及消防管道时常浮现自然爆
裂，各处管道阀门开关失灵、锚碇大楼
-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~2~
-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------
玻璃木墙及伸缩缝渗水、园区路灯基本
上处于瘫痪状态等，针对相应情况，及
时上报,并汇总于今年
8月底邮件致函责
任单位，协调进行各方处理，弥补不足。
日前，责任单位派了专家进行确认,回应
以列入下年度的维护计划。
3、安全防范管理
消防管理：我们以保安班组为中心
以主任为组长
,组建园区义务消防组织
,实施严格的消防监督管理并将消防责任
进行分解,大力宣传讲解消防知识
.()在
2022年
6月举行了园区消防演习，提高
员工及客户的消防安全仪式及消防防火
知识。
治安管理：为了保障园区的安全，贯彻”六防”措施，实行群防、群检、群
治,以确保万无一失。针对特殊区域实施
重点布控，实行严密布防。
船只管理：
制定了每日航班时刻表，并严格执行。人员要求持证上岗，配备
海上安全防护器材,按协议约定做好船只
上下客的安全引导。
-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~3~
-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------
4、突发事件处理
针对园区的实际情况，完善了各项
应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程,以
便在突发事件时能够从容应对，消除消
防、安全隐患.
5、环境管理
监督、管理园区保洁公司,突出特点,达到自然、和谐、放松的效果。
对园区垃圾实行分类,节约、回收资
源。
为了使园区整体清洁,提升园区环境
品质，管理处有计划地组织对整个园区
进行卫生大排除工作即每月进行了两次
清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，保持干净、整洁，优化园
区环境。
6、节能管理
针对园区能源消耗问题，制定楼内
公共区域、员工宿舍及婚纱影视基地，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能
潜力。如制定婚纱基地灯开启时间由基
-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~4~
-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------
地客服人员按实际使用时间开启等，同
时安排人员加以监督，避免能源浪费。
二、资产及档案管理
1、档案管理是在物业管理之中的一
项重要工作，建立了文件归档制度，从
无到有,专人对档案管理,在形式上，留下
了管理者的笔迹和签名；在内容上,记录
着管理过程的真实面貌。各班组档案已
按期,细致的整理完成，并建立了相应的数据库,相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及
可靠性。
2、协助行政部上半年的资产盘点，并完成陈福亮与郑青良的资产交接工
作。对部份物资进行了归整，并制定了
物资进行场作业流程。
三、客服服务
以上是＊＊*景区
2022年对物业管
理工作的总结，在新的一年里我们将遵
照公司的设计构想，按照上级的工作计
划的安排，上下一心，团结一致,再创佳
绩，实现预期的工作目标。
-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~5~
-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------
2022年度工作计划
根据公司的布署要求，制定了
2022年度工作计划，本年度物业管理工作将
紧紧环绕”服务质量提升
”年来开展，全
力开展景区的精神文明建设，积极配合
各单位的相关工作，与此同时，我们还
将努力学习物业管理知识，不断探索物
业管理新思路，争取创造物业管理工作
的新局面，今年的主要工作计划有:
一、实施规范管理健全工作制度
在原有工作制度的基础上，优化工
作制度,规范工作流程
,加大制度的执行
力度，让管理工作有据可依。完善管理
机制，提高工作效能,健全各式电子档案，继续以创建电子档案、规范表格记录为
工作重点，做到全面、详实，有证可查。
二、强化学习机制提升业务水平
根据方针政策，制定培训学习计划,提高业务水平与服务意识。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业、服务意识等综合素质的提高。对员工从
礼仪礼貌、业务知识、沟通能力、自律
-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~6~
-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------
性等方面进行培训,并在实际工作中检查
落实，全面提高服务能力与水平，强化
员工队伍的综合素质,为发展储备人力资
源。
三、制定考核制度提高服务质量
以绩效考核指标为标准，实行目标
管理责任制,明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核等方式，真正做到
奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进
工作有效顺利的完成。
四、结合实际建立安防体系
完成监控、门禁、巡更及护栏等设
施的安装调试后，从制度规范入手，责
任到人，并规范监督执行，结合绩效考
核加强队伍建设，加大对景区客户安防
知识的宣传力度。
五、开展多原化活动创建和谐
积极组织开展各类活动，提高景区
员工及客户的知识面与道德修养,大力宣
扬"护林防火,人人有责”的消防安全的重
要性，2022年将以务实的工作态度为动
力,以整体工作方针为指导
,保质保量的-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~7~
-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------
完成各项工作任务及考核指标，在服务
质量提升年中创出佳绩。根据年度工作
计划，近阶段的工作重点是:
1、优化改进相关制度，严格按有关
制度执行工作，建立并实行例会制度。
2、组织工作人员进行学习，明确岗
位工作要求,提升物业管理的服务质量。
3、制定培训计划，并按计划完成当
月培训工作，提高管理人员的业务能力。
4、做好
2022-2022年度费用统计及
清缴工作。
-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~8~
推荐访问:物业总结和计划 物业管理工作总结及工作计划 工作计划 工作总结 物业管理