政务中心2022对照材料（8篇）政务中心2022对照材料 政务服务中心关于2022年度精神文明创建工作总结范文 两年来，在区委、区政府的正确领导下，在区文明办的具体指导下，中心紧紧围绕区委下面是小编为大家整理的政务中心2022对照材料（8篇）,供大家参考。
篇一：政务中心2022对照材料
政务服务中心关于2022年度精神文明创建工作总结范文
两年来，在区委、区政府的正确领导下，在区文明办的具体指导下，中心紧紧围绕区委、政府关于精神文明建设工作的统一部署和要求，严格按照《xx区文明单位管理办法》七项标准的规定，坚持以创建文明单位为载体，以争创物质文明、精神文明、政治文明建设新成果为目标，积极推动各项精神文明建设工作深入开展，努力保持积极、健康、向上、有序的工作状态，为全区精神文明建设工作的开展做出了一定的贡献。
一、健全保障体系，畅通运行机制
二、加强思想建设，提升综合素质
思想道德建设是精神文明建设的重要内容和中心环节。为此，中心始终把工作人员的思想建设放在首位，把提高进厅工作人员的思想素质和业务素质作为根本任务，同时与正在开展的各项活动结合起来，努力深化工作人员的文明服务意识。一是坚持引导。根据不同时期的不同重点，按照区委、区政府工作部署，首先是确保区委、区政府的文件精神，能准确无误地传达到全体工作人员，使大家能充分领会和理解文件精神要点；其次是营造良好学习氛围。充分利用公开栏、内网网站、报刊杂志、开展读书读报活动等各种形式，使工作人员在浓厚的舆论氛围中自觉接受正面的教育和知识的熏陶；第三是明确学习内容和重点，认真制定学习计划，并积极组织实施。做到活动中人人参与，人人撰写体会文章，人人交流心得体会，力争达到学习教育的效果。二是积极组织各种活动，努力构建和谐中心。在加强对党员日常管理的基础上，中心充分发挥党支部的堡垒作用、先锋作用和党员的模范带头作用，牢固树立科学发展观，不断提高创新意识和服务意识。
三、完善监督机制，规范服务行为
中心以“内抓管理，外塑形象”为主线，细化管理制度，落实管理责任，规范服务行为，不断提升文明服务水平。一是制定和完善管理制度和激励机制。在区纪委监察局的精心指导下，先后制定和完善了中心内部的各项管理制度和激励机制，建立健全各项工作考核责任制，完善绩效考核办法，对工作人员在工作纪律、仪容仪表、服务态度和质量等方面都提出了明确要求，并按月、季、年严格考核，逐项打分，评出考核等级，与年终考核挂钩，努力调动窗口工作人员的积极性和主动性。二是加大检查通报力度。严格实行周通报制度，每周对窗口环境卫生、计算机使用、出勤等方面进行检查，在中心例会上对检查结果进行点评，查漏补缺；定期会同区行政效能监察投诉中心，对窗口工作人员佩证上岗、亮牌办公、考勤、外出、服务态度等情况进行重点检查，并加大投诉督查力度，强化督查督办，下大力整饬工作纪律，严肃处理违纪行为。三是拓宽监督渠道。除建立一套较为完善的监督考核机制以外，还建立人大代表、政协委员以及特约监督员视察监督制度。
四、深化服务意识，构建和谐窗口
中心以构建和谐窗口为目标，用“满意服务、微笑服务”，努力深化工作人员的文明服务意识。一是建立文明服务规范。先后建立了《工作人员服务规范》、《“八不准”工作规定》等一系列规章制度，组织工作人员定期学习，强化提高。同时把各种制度上墙公布，营造良好的服务氛围。二是加大培训力度。专门组织进行行政礼仪和文明服务用语培训学习，要求窗口工作人员接待办事群众要面带微笑，主动热情，多用“您”、“请”等简洁亲切的语言，严格做到“服务六点”，即微笑多一点、说话轻一点、效率点、肚量大一点、行动快一点、态度好一点；三是开通政务服务“直
通车”。制定全程领帮办制度，切实为项目和企业提供“零距离、保姆式”政务服务。另外中心还开通了“残疾人、老年人、困难户”上门服务热线，即“拨通xx，登门服务到你家”，充分发挥了中心的桥梁和纽带作用，展现了中心“把方便留给群众、把麻烦留给自己”的政务服务风采；四是耐心提供服务。对服务对象咨询的问题，做到耐心听取、准确解答，对现场不能办理的问题，做好记录，及时答复；对服务对象申请的事项，按照工作流程，分清轻重缓急，采取“特事特办，急事急办”的原则，以最快的速度为企业和客商办理；对暂无政策依据，但又关系到服务对象切身利益的问题，能够解决的及时解决，一时解决不了的，尽快请示给予明确答复，以“诚”取信于民。通过深化服务意识，使办事群众感受到真诚和温暖，感受到群众为先的理念，感受到一站式文明服务的顺畅和便捷。
五、优化服务环境，提升服务质量
中心严格秉承“公开、公平、公正、高效”的服务宗旨，大力开展文明行业、文明窗口创建活动，有效地推动了精神文明创建进程。一是做好政务公开工作。对进入中心的行政审批事项实行“六公开”，即许可内容公开，办事程序公开，政策依据公开，申报要求公开，服务时限公开，收费项目及标准公开，从根本上杜绝了过去审批不透明、收费不规范、申报材料不明确等现象。中心xx个窗口单位的xx项审批事项，全部通过互联网、政务公开栏、服务指南、触摸屏、窗口办事须知等多种形式全方位公开。二是增设便民服务设施。将办事指南和xx个窗口的《服务须知》放到便民柜和窗口工作台，方便群众随时取阅。同时设立业务办理导询台，由中心综合办公室工作人员轮流为办事企业和群众提供业务咨询现场答疑、主动引领申办者办证等服务，千方百计满足申办者的各种服务需求。
此外，通过电视台、内外网网站和中心公开栏，向社会各界广泛宣传各窗口各项惠民政策，保证各项政策措施落实到位；三是推行三种服务方式。充分发挥窗口集中、工作人员集中的优势，对群众急需办理的事项推行三种服务，即延时服务、预约服务和上门服务。
篇二：政务中心2022对照材料
行政服务中心2022年上半年工作总结及下半年工作计划
跨省、跨地区'通办事项x项。
行政服务中心2022年上半年工作总结及下半年工作打算范文
二是着力实施政务服务事项网上办理。运用"赣服通'、"一窗受理'系统等网上
xxxx年以来，县行政服务中心在县委、县政府的正确领导下和各窗口单位的大服务平台，推动xxx项依申请类政务服务事项网上办理。"赣服通'x.x版已开设用
力支持下，紧紧围绕创一流政务服务环境为目标，不断创新服务方式，规范运行管户个人专属空间、企业服务专区，共有服务事项xxx项，总访问量达xx万人次，
理，取得了企业群众办事认同感、获得感、满足度明显提升的效果。
应用访问量x万人次，实现"掌上办、指尖办'。
x-x月，县行政服务中心大厅窗口办理行政审批服务事项xxxxx件，其中"一次
三是着力提升乡镇便民服务水平。宝峰、水口便等乡镇便民服务中心有效推行
不跑'"一次办好'事项xxxxx件，收取规费xxxx.xx万元。
"一窗受理、集成服务'，双溪、香田实施便民中心改建、扩建，服务功能进一步提
x-x月，公共资源交易中心共累计承接各类进场交易项目xx宗，交易总额
升。
xxxxxx.xx万元，共计增收节支xxxxx.xx万元，增收〔节支〕率xx.xx%。
〔二〕规范运行管理，服务形象明显提升。
一、上半年工作状况
一是严格执行落实中心大厅管理考核、实施"五零'目标管理、推行"十要十严
〔一〕创新服务方式，服务效率明显提升。
禁'窗口服务行为规范、严格首问责任，服务承诺等制度。
一是着力规范优化审批服务流程。不断优化审批服务举措，推行告知承诺、合
二是实行中心窗口审批办件一事一评议"好差评'评价机制，中心窗口接入好差
并审批、并联审批、容缺受理等机制，削减审批条件，精简审批材料，政府投资项评评价器xx台，接受办事企业群众评价条，满足率xxx%，全面接受群众监督。
目审批压减到xx个工作日，企业投资项目压减到xx个工作日；大力推动政务服务"
〔三〕拓展服务渠道，群众获得感明显提升。
一链办理'和高频服务事项"跨省、跨地区'通办，梳理公布"一链办理'事项xx项，"
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一是发挥xxxxx热线亲密干群关系"连心线'、解决群众诉求"暖心线'作用，加xx项视听一体化服务事项全部正式投入使用，极大地便利了企业群众办事。
强组织领导和统筹协调，建立多部门联合处理应急工作组。x-x月份，化解市民各类
〔四〕公开公正透亮，创新规范公共资源交易管理。一是以"互联网+公共资源
诉求xxxx件，较去年同期增加xxx件，满足率达xx.xx%。
交易'为实施路径，主动加大"不见面'开标系统建设力度，通过虚拟化、数字证书、
二是实行错时延时服务，梳理公布错时延时预约服务事项xxx项，为企业和群音视频传输等先进的互联网技术手段，实现了开标过程全程电子、全程共享、全程
众办事供应xxx天不打烊服务。设置xx小时自助服务区，实现了政务服务由x小时受控、全程平安。二是以市场为导向，推动中介服务网上交易。x-x月，我县在x
向"白加黑'"全天候'服务的转变。
市网上服务中介超市上已有xx家中介机构入驻，xx家项目业主注册。累计发布各
三是设立健全"有求必应'服务专区工作机制。在政务服务大厅设立政务服务"有类中介服务事项xxx项，胜利选取xx项中介服务。
求必应'专区，以政务"小蜜蜂'服务队的形式，设立服务专员队伍，为企业群众供应
二、下半年工作打算
导办、帮办、代办、特事特办等服务。同时为企业群众推出免费邮寄、刻章、复印、
xxxx年下半年，我中心将持续坚持以问题为导向，紧紧围绕建设全省政务服务
代办、上网、自助等"六免'政府买单服务。
满足度一等县工作目标，把为民服务真正落实到群众所需所盼上、急难愁盼上。
四是创新推动政务"面对面'、服务"零距离'视听一体化服务。对窗口日常办事
一是着力稳固夯实"三集中三到位'改革成果，真正实现更多事项进厅"集中办'。
材料杂、步骤环节多地高频事项，用"真人出镜、真材实料'的方式将现场办理流程持续高位推动，形成合力，根据应进必进原则，对每个进驻单位对比事项清单进行
情景进行再现，让群众办理流程早知道，办理材料早预备，办理过程少出错，办理梳理，逐项核审，明确服务事项全部在中心窗口运行，成为实施政务服务的唯一窗
事项少出错。目前，中心大厅政务服务视听一体化服务专区已全面建设完成，首批口。同时对窗口进驻人员进行查验把关，对不熟识业务、不适应岗位人员进行清理，
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完善授权、首席代表负责等制度，做到真集中、真到位，杜绝"体外循环'"两头跑'务升级、减证便民、"无证办理'服务热线等各项重点工作，强化部门协调协作，形
现象发生。
成工作合力，把各项服务举措落到实处。
二是着力完善"一窗受理、集成服务'机制，努力实现更多事项不见面审批。健
全集成服务工作机制，按服务事项标准化要求梳理"一窗受理'事项清单，加快数据
共享融合，使办事群众少交材料、不交材料，实现一次录入、多次共享，提高工作
人员办事时效，切实推动"一窗受理系统平台'的使用，进一步实现事项办理更加便
捷化。
三是着力推行政务服务"跨域通办'，确保实现高频事项异地可办。针对企业和
群众异地办事需求，从高频多发服务事项入手，根据省市部署要求，实行"全程网办、
异地代办、多地联办'等方式，实现"跨域通办'"异地可办'。
四是着力提升政务服务效能，推动实现一等政务服务各项举措取得实效。对标
全市"建设全省政务服务满足一等市'工作目标，细化各项工作任务，做到落实举措
不走过场，强化支撑不打折扣，围绕政务服务标准化、规范化建设、"六减一增'专
项行动、"一件事一次办改革'、惠企政策兑现、"帮代办'、"赣服通'升级、自助服
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篇三：政务中心2022对照材料
2022关于全区政务服务评议工作部署
工作提纲（完整文档）
2022关于全区政务服务评议工作部署工作提纲（完整文档）关于全区政务服务评议工作部署工作提纲根据市、区优化营商环境工作考核办法，政务服务评议工作包含政务服务“好差评”和“双评议”，其中“双评议”工作按以往要求落实，现重点就政务服务“好差评”评价工作进行说明。一、政务服务“好差评”评价工作（一）明确考核范围全区提供政务服务并纳入“好差评”体系的部门及机构（含政务服务大厅、政务服务中心、便民服务站点、政务服务窗口、基层科（所、队）等）。（二）明确评价工作内容政务服务“好差评”评价工作包括服务体系完备度、政务服务透明度、群众办事便利度、办事体验满意度等4个方面内容。1.服务体系完备度方面，包括是否牢固树立“店小二”理念，全面深化“一网通办”“一窗通办”“一事联办”“跨市通办”，拓展当前隐藏内容免费查看一体化在线服务，强化线上线下全面融合，提高政务服务能力和水平。
2.政务服务透明度方面，包括政务服务事项管理是否规范，政务服务公开是否到位，政务服务办事指南是否取用方便，线上线下咨询渠道是否完备畅通，应答是否及时准确。
3.群众办事便利度方面，包括是否立足办事企业群众需求，全面落实“五减五通”改革，进一步优化办事流程，推进更深层次、更高水平的减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动次数，切实解决材料多、证明多、办事难、办事繁等突出问题；是否围绕老年人等特殊困难群体，创新服务方式，提供个性化服务。
4.办事体验满意度方面，包括服务环境是否便民，窗口布局是否合理，服务设施是否齐全；工作人员服务态度是否热情，业务技能是否熟练；首问负责制、首接负责制、一次性告知等制度是否落实到位；办事企业群众合理诉求是否回应解决。
（三）明确评价指标及计分方法政务服务“好差评”评价指标总分为100分，包括主动评价“好评”率、差评及时整改反馈、工单回访满意度、工单回复规范性、工单处理及时性等5项分指标，各占20分。1.主动评价“好评”率：指服务对象主动评价等级为“非常满意”“满意”“基本满意”的次数占主动评价总次数的比例。得分为20分好评率，此项为得分项。2.差评及时整改反馈：指政务服务评价等级为“不满意”“非常不满意”并经查实的，在规定时间内完成整改反馈情况。此项为扣
分项，当期发现一个未按时完成整改反馈的差评件，一个工单扣0.5分。
3.工单回访满意度：评估服务对象群众对各参评单位诉求办理的满意情况，作为扣分项，要防止二次不满意，造成扣分。对__平台回访群众不满意的工单，一次扣1分，扣完为止。
4.工单回复规范性：评估各参评单位按照《湖北区__政务服务热线运行管理办法（试行）》和《武汉市政务服务“好差评”工作制度》要求回复的情况。作为扣分项，一个工单出现2次退单的扣0.5分；2次以上退单的扣1分，扣完为止。
5.工单处理及时性：评估各参评单位当期按时签收或办结区大数据中心转办__平台的诉求工单情况。当期发现一个未按时签收或办结的工单，一个工单扣0.5分。
（四）明确评价渠道评价主要采取一次一评、一事一评、综合点评、监督查评等四种渠道进行评价。1.一次一评：参评单位运用统一受理平台，通过“好差评”评价装置（评价器、评价二维码）等开展现场“一次服务一次评价”，也可由工作人员提供带有二维码办件回执供服务对象扫码评价。评价装置应放置在服务现场醒目便于服务对象操作的位置，服务时工作人员应主动邀请服务对象进行评价。暂未开展“一次一评”的参评单位，使用“双评议”二维码。
2.一事一评：服务对象通过湖北政务服务网、鄂汇办、短信、服务热线等方式，对事项办理情况进行评价；参评单位依托各类政务服务平台，接受服务对象线上“一事项一次评价”。
3.综合点评：充分发挥__热线电话、网上服务平台投诉与建议（咨询）的作用，主动接受社会各界对政务服务的评价。
4.监督查评：组织开展政务服务调查，综合评价政策知悉度、办理便利度、服务满意度等，市将委托第三方定期独立开展政务服务评价，对政务服务状况进行专业、科学、客观的评价，提出意见建议。
二、评价工作责任及要求政务服务“好差评”评价工作的主要目的是以评促改，重在抓诉求问题整改，不过分核查情况是否属实，进一步推动全区政务服务战线增强服务意识，担当服务责任，不断提升企业群众的满意度。（一）紧盯问题短板，主动对标整改，全面提升各项指标。各相关单位要认真学习贯彻市区两级政务服务“好差评”评价工作方案，对照考核标准，逐项对标抓好问题整改；要进一步明确相关责任，保障政务服务事项“好差评”渠道畅通，按照统一规范要求，实时提交推送评价数据，力争全区政务服务“好差评”考核工作排名靠前。（二）精准组织实施，主动对接协调，全面推进各项工作。要加强统筹安排，将政务服务“好差评”与推进高效办成一件
事、优化营商环境等重点工作结合起来，精心组织实施，确保政务服务评价工作“自愿真实、统一规范、客观实效、首办责任”。要根据一体化在线平台互联互通进展情况，及时做好“好差评”系统对接工作，确保评价数据汇聚共享。
（三）注重宣传引导，主动接受评议，全面营造监督氛围。各相关单位要充分利用各类媒体、电子显示屏、橱窗展板等多种渠道，做好政务服务“好差评”评价工作的宣传引导，提升企业群众对政务服务“好差评”评价机制的知晓率、参与度；窗口工作人员当好引导员，主动邀请办事企业和群众参与评议，营造良好政务服务社会监督氛围。在此，感谢各位领导、企业代表对我们政务服务工作的理解和支持，欢迎大家对我们的政务服务工作予以评价和监督。谢谢！
篇四：政务中心2022对照材料
2022年政务服务中心创优争先总结报告自今年___月开始，市政务服务中心按照市委的总体要求，结合实际，从加强效能建设服务经济社会发展出发，着眼于优化政务服务，提高服务窗口工作人员素质，开展了形式不同、方式各异的“创先争优”活动，有力地促进了党员队伍建设和基层党___建设，提升了服务窗口为民办事的政府形象。现将有关情况报告如下：一、加强领导，全面发动开展“创先争优”活动，是贯彻落实党的___大精神、创建学习型社会的重要举措，是加快推进干___伍服务社会，保持和发展党的先进性的具体体现。根据市委的部署，成立了以党组书记为组长、党总支书记为副组长，各科负责人组成的“创先争优”领导小组。工作中，我们制定了跨年度活动计划，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层___”为总体目标，确定了“比学习、比工作、比作风、比服务、争先进”的争创主题，形成了由党组领导、总支负责、全员参与的创建格局。二、精心___，形成争创合力（一）制定活动方案。根据省、市对开展创先争优活动的安排部署和总体要求，结合政务服务工作实际和特色，制定了《___市人民政府政务服务中心总支部委员会___在基层党___和党员中开展“创先争优”活动的工作方案》和《___市人民政府政务服务中心总支部委员会纪念建党___周年掀起创先争优活动热潮的实施意见》（德政服发〔___〕___号）两个文件，作为活动的纲领性指导意见。
（二）落实___机构。坚持抓领导，领导抓的原则，成立创先争优活动领导小组及办公室，负责对创先争优活动进行指导、___、监督、检查和考核，保障活动的___协调性。
（四）规划方法步骤。着重围绕迎接建党___周年、向党的___大献礼进行科学规划，安排两年半时间，分五个阶段有序开展。一是广泛发动，___部署；二是找准载体，科学定位；三是扎实推进，全面争创；四是督促检查，整体提升；五是系统总结，促进完善。
三、找准载体，开展各项主题实践活动紧紧围绕“加快科学重建、推进科学发展”的主题和本部门工作实际来精心设计活动载体。把开展创建活动与推进基层党___建设、提高___工作水平、优化灾后重建软环境、建设服务型政府相结合，具体确立三个活动载体。（一）与政务中心工作大局相结合，以政务服务为载体。结合工作实际，打造“党员品牌工程”、“党员攻关项目”、“党员承诺工程”等，切实发挥党员的先锋模范作用。3、将“创先争优”活动融入窗口工作，促进窗口服务水平和业务能力有新提升。将“服务标兵”、“流动红旗先进窗口”、“党员示范岗”的创建和评选纳入“创先争优”活动，___和引导广大党员把先进性的具体要求体现在本职工作岗位上，切实提高工作水平，转变工作作风，以创建活动促进实际工作的开展。4、丰富党员文体活动，改变党员精神面貌。7-___月份，以党总支牵头，举办了市政务服务系统首届“乒乓球巡回赛”活动，密切了地区联系，激活了党员热情，活跃了工作氛围。
（三）与建设和谐社会相结合，以城乡环境综合治理为载体。城乡环境综合治理，是从根本上预防、减少和改善我国人民群众的生活生产居住环境的一项经常性的社会活动，是实现城乡居民拥有良好的人居环境目标，充分体现我国物质文明和精神文明建设双丰收的重要措施。把“创先争优”活动融入城乡环境综合治理大环境，充分发挥了基层___战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，切实推进了城乡环境综合治理进机关。
四、取得的成果（一）基层___建设有新加强。一是推动了基层党建工作。结合我中心党___和党员构成的实际情况，构建以党总支统一___实施为主，各个支部自发___实施为辅相结合的机制，充分发挥基层___作用。二是壮大了党员队伍力量。创先争优活动的开展，坚定了广大工作人员积极入党的决心，机关和窗口多名同志向党___递交了入党申请书，本年度已确定发展入党积极分子___名，预备党员___名。三是密切了党群干群关系。党员的责任心更强了，为群众办实事办好事的积极性和主动性增强了。（二）推动“两个加快”有新进展。通过创先争优活动的开展，促进了政务服务环境的极大改善，有助于服务经济建设和灾后恢复重建。如，从今年___月起，以政务服务中心牵头，实施了对招商引资项目和重点企业项目的全程无偿代办工作，目前已承办代办项目___个，项目审批整体提速___%以上，赢得了广大企业的好评。招投标网络平台的建成，方便了灾后重建，四级政务服务体系的建立，将政务服务延伸到村镇、农户。
（三）服务人民群众有新成效。创先争优活动切实促进了窗口服务水平的提高，党员工作作风得到转变，业务技能得到加强。开展党员先进性活动以来，窗口单位共计收到锦旗68面，表扬信18封。市国土窗口工作人员何军、宋宗荣二位同志曾经接待过一位聋哑申请人，由于工作人员并不懂手语，申请人不断的比划仍显得百愁莫展。工作人员灵机一动，在纸上和申请人进行交谈，了解到他要办理的事项，便耐心的进行指导，并代为办理了相关费用的缴纳。审批完成后，窗口人员又通过发短信及时告知申请人前来领取。为了感谢窗口工作人员的帮助，这位聋哑人在纸上写下了感谢，并把感谢两字用一颗心包围起来。诸如此类的情况，只是窗口争创活动的一个缩影，但切实反映出了党员工作作风的转变和窗口工作水平的提升。
2022年政务服务中心副主任个人年终总结
本人通过副科级干部公开遴选于___月___日正式从麻--___中学调任县人民政府政务服务中心副主任，工作以来，在县委县政府的正确领导下，在中心领导和同志们的关心帮助下，团结和带领中心全体工作人员开拓创新，务实求进。现将有关工作总结如下：
一、加强理论学习更新思想理念，认真学习科学发展观和业务知识：主持完善了一系列工作制度，使工作更加规范化；注重调查研究，积极掌握一手材料；创新工作思路，通过夯实基层，注重源头，发现典型，以点带面的方法来创新工作思路；善于调动各窗口人员工作积极性，善于整合资源，寻找工作结合点。
篇五：政务中心2022对照材料
2022年政务中心主任个人工作总结___年，我继续担任县政务服务中心(优化办)主任，兼任机关党支部书记。一年以来，在县委县政府的正确领导下,在同志们的关心帮助下,我坚持按照科学发展观的要求，团结和带领中心全体党员干部开拓创新，务实求进。圆满完成了各项目标任务.现将有关履职情况报告如下：一、提升能力谋全局勤于学习思考认真学习科学发展观的理论著作和业务知识，撰写的《行政审批制度改革调研》将于春节前在《___通讯》发表。在“双优”创建活动中提出了“加强基层___建设，优化经济发展环境”的工作思路.主持制定完善了一系列工作制度，所拓展的工作领域比以前更加广泛。注重调查研究多次到企业、乡镇和机关调研走访，掌握一手材料，在深入企业调研时，主动受理发现“涉优”问题___余起，并通过汇报、协调、现场督办等办法都得到有效解决，还解决了航电枢纽、乌山创业园、___铜业、旺旺公司的等具体困难___余个。为普瑞大酒店和县民政局牵线搭桥,促成了复退军人就业和企业急用保安的双赢合作。创新工作思路。通过夯实基层，注重源头，发现典型,以点带面的方法来创新工作思路，在推进乡镇政务公开、行政审批制度改革、优化农村基层发展环境方面和公开承诺工作中，效果明显。善于协调配合，全年积极配合县___、两办督查室等相关部门开展工作。善于调动各部门工作积极性，善于整合资源，寻找工作结合点。二、突出重点抓“源头”1、积极争取领导重视全年争取召开领导小组会议和两办下发《___认真落实___年“双优”创建活动各项目标任务的实施方案》，
进一步强化各级各部门的目标责任，将各单位的目标任务的落实情况纳入年终绩效考核，争取举办了农村基层党___“优化环境”培训班。还争取批准了“双优”创建优质服务标兵的评选活动。积极争取了政务服务中心选址新建，并有突破性进展。
2、丰富“双优”创建内容，公开承诺有成效牵头______个部门开展“双优”创建公开承诺活动。拓宽了承诺层面，丰富了活动内涵。重在督促指导各部门对承诺内容兑现，全县政务服务水平明显提高，活动成效显著。
3、拓宽企业投诉渠道，加大投诉案件查处力度为变被动服务为主动服务，我积极联系协调,在去年的基础上又向___余家工业企业、招商引资项目、重点工程项目、旅游企业、个体工商户增发“优质服务、优化环境”投诉服务牌和服务订单，拓宽了投诉渠道。全年共受理办结涉优投诉案件___件，我重点协调了航电枢纽关系理顺和园区企业货车超载以及循环工业基地封闭管理的问题。
4、重视源头，狠抓政务公开一是精心___，编制政府信息公开指南和目录。年初，我就提出严格要求，明确各单位编制任务和要求，通过共同努力，完成了近百个部门信息和指南的审核把关工作，并按时在网上发布。二是多次上门协调。合力构建政府信息发布平台，在政府门户网站上建立了政府信息发布平台，形成了政务集群式网站，实现了资源共享。平台内共有___个县直单位(含垂直管理单位)和___个乡镇政府。截止年底，___个平台共发布信息近___万条。三是强力推进行政审批制度改革。积极主动向省市申报了___项要求扩权下放的审批项目，挤进首批审批权限下放的县区序列。还自加压力，完成了
行政审批、行政征收、行政执法等三大类清理的自选动作。在去年___项的基础上，大幅精简到___余项，精简率达___%。
5、强化窗口管理，充实窗口功能年初我提出了乡镇两级政务中心重在服务百姓和充实窗口功能的工作思路。多次到各乡镇办事大厅进行检查，并指导乡帮助乡镇参加政务公开市级“乡镇示范单位”的创先评比活动，热心指导茶亭、靖港、高塘岭镇、星城镇的大厅新(扩)建设和管理。坚持用制度管人，本级大厅坚持实行指纹考勤、月情况通报、窗口单位联动管理、岗位津补贴核发等一系列制度。改善办公条件,更换了大厅显示屏和全部电脑，新置了复印机，铺设了政府专网等。
6、注重新闻造势，办好电视栏目。我经常和分管负责人及栏目记者研究讨论电视栏目工作，并提出明确要求，一要把握重点，做好了“鼓”与“呼”。集中力量宣传“双优”创建的政策法规、先进工作经验和典型和曝光破坏环境的违法违纪行为。二要镜头下移，对准百姓___焦点。全年共推出公开承诺兑现，培训班效果跟踪报道等各类专题节目___期，深受百姓喜爱。
7、主动攻坚克难，主动交办任务。今年县政府和县___直接交办我本人的主要有三件大事。一是受命县审改办之职，完成了行政审批制度改革的阶段性任务。拆迁户农民个人建房办证督办工作。二是新建政务服务大楼大量的协调调研等前期准备工作。三是完成了___电厂土地交接工作。交办领导都给予了较高评价。
三、带好班子增合力一是明确分工负责，使班子成员有职有权、责任上肩，放手让班子成员和党员干部干事;二是以身作则，要求大家做到的班子成员首先
做到，要求班子成员做到的本人必须率先做到;三是严格要求，不论是总体原则，还是具体工作，对班子成员和党员干部都严格要求，精益求精;四是虚心听取意见，注重沟通，经常交心通气，特别注重和大厅窗口人员的交流，以求达到更广泛的共识。作为机关支部书记，在加强支部建设、深化创先争优活动,积极开展点评活动，创新结对共建活动等方面做了很多有益的探索。在培养和锻炼年轻后备干部,鼓励和引导党员自学和加强党性锻炼，积极推荐身边优秀___员等方面做了许多工作。一年来，中心全体党员干部心齐气顺，团结和谐;大厅窗口和科室之间的人缘关系也比以前更加融洽。
四、保持清廉守本分一是提高认识，加强学习，认真学习了《___实行党风廉政建设责任制的规定》，树立正确的人生观、价值观;二是坚持原则，不搞特殊，严格执行“两个不直接分管”，从未假公济私，任职以来特别是津补贴统发至今，从未搞个人特殊;在工作中特别是在绩效考核中，谢绝请客和“小意思”;注意对班子成员经常提醒，以“守得住清廉，耐得住寂寞”相互共勉。三是勤政廉洁，全年未休轮休假，一心扑在工作上。四是坚持原则，不循私情，在优化环境工作中敢于和不良行为较劲，对有损经济发展环境的单位领导提出过严肃的批评，对案件查办和效能督促从不徇私，得到了当事人和上级优化办的较高评价。一年来，虽然做了一些工作，但功劳应记在同志们的身上.同时我更清醒地认识到:对照形势发展的新要求和同志们的期待还有许多问题和不足，一是解放思想，更新理念还要进一步深入;二是能力水平还要进一步加强;三是作风还要进一步改进。在新的一年里，我将更加珍惜
篇六：政务中心2022对照材料
2022年政务办事中间工作总结_政务中心工作总结
XX年，在县委、县政府的领导下，在市政管办的精心指导和各窗口部门的大力配合下，县政务服务中心坚持以科学发展观统揽全局，按照建设规范化服务型政府的要求，以优化政务环境为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，全面提高政务服务中心标准化、规范化建设，不断地完善政务服务体系，创新服务举措、提高行政效能、提升中心窗口形象，全面完成了年初制定的工作目标。现将XX年工作情况点总结如下：
一、行政审批服务的现状和有效性
(一)行政审批服务业务办件量及办结率有效提升。截至11月30日止，县政务服务中心共接待群众咨询1535件，申请11871件，受理11866件，办结11690件，办结率98.52%(其中当月办结率98.07%)，平均日结率61.41%;月均办结1063件，月均办结件数与去年同期相比增加987件;投资受理5860万元，同意投资5860万元。
（二）实现高效快捷办理行政审批业务的目标。中心办理行政审批服务事项的平均时限由20.77个法定工作日缩短为13.12个工作日。XX年1-11月，县政府服务中心受理行政审批服务事项平均受理时间0.33天，承诺文件平均完成时间3.93个工作日，承诺速度提高36.83%；实际处理速度提高74.67%。
(三)对外宣传报道工作成效明显。今年以来，政务服务中心规范、高效、快捷、阳光、廉洁的行政审批服务工作被柳城电视台、柳州晚报、柳州日报柳城专栏等媒体作为经验和典型进行宣传报道。
（四）得到了社会各界和人民群众的广泛认可。今年6-11月，政府服务中心的政府服务评价率达到64.44%，满意度达到99.96%，走访58人，无不满和投诉。
二、主要工作措施
（一）进一步优化服务环境，大力推进硬件标准化建设
继去年我县启用新政务服务中心后，县政管办高度重视政务服务中心硬件建设，按照建设规范化服务型政府的要求，切实推进政务服务中心标准化建设，今年共投入经费2万元，为政务服务中心各窗口配备了25套政务服务评价仪，更新了1台电子触摸屏，进一步加强了监督，方便了群众，提高了行政透明度，着力打造优质高效的政务环境。目前我县已基本上实现了政务服务中心审批项目、审批流程、办事制度、服务模式、场地建设标准化。政务服务中心占地面积400多平方米，内设15个工作窗口，3个综合窗口，进驻事项197项，一个收费窗口，一个投诉窗口，一个政府信息公开查询点，2个办事群众休息区。服务大厅宽敞明亮、设施齐全、环境整洁、功能完备，配置了休息座椅、书写文具、饮水器具、复印设备、液晶彩电、大厅工作窗口分布示意图等多项便民服务设施，有电子监控设备、电子评价仪、电子触摸屏查询设备、银行等，为群众提供优质的服务环境。
（二）完善运行机制，加强政务中心规范化管理
1、加强制度建设，完善运行机制。在坚持首问负责制、一次性告知、限时办结制的同时，针对中心日常管理中出现的新情况、新问题，制定和完善了《柳城县政务服务中心流动“服务示范窗口”评比办法》、《办件管理办法》、《窗口单位及窗口工作人员绩效考核办法》、《首席代表管理暂行办法》、《窗口工作人员服务规范》、《窗口服务过错责任追究制》等30项制度，强调了限时办结、责任追究、廉洁自律等方面的纪律，明确了窗口工作人员职责，规范了窗口的办事程序及工作人员行为，完善了对窗口工作人员的考核评价体系。
2.推进规范化管理。一是加强巡查管理。今年下半年，我办明确了各单位、办公室的负责人和职责，将监管单位调整为大厅，加强了中央大厅的管理。检查单位每两次对各窗口采取视频检查和不定期检查相结合的方式，及时发现问题，做好记录，对窗口工作人员实施有效监督，确保政府服务中心真正建立起法制化、规范化管理的长效机制。二是严格考勤管理。窗口员工的日常考勤以指纹考勤和工作清单为准。政府服务中心窗口员工考勤每月统计一次，每月考勤作为月度考核的主要内容，在月度考核通知中单独列出，促进窗口员工提高合规纪律意识，进一步规范窗口管理。第三，坚持考核管理。11月以来，我们认真组织实施了窗口月度评估，每月严格执行政府服务中心窗口人员月度评估和通报，对评估数据进行了汇总归档，为年终评估准备了充分的评估依据，年终“服务示范窗口”和“服务模式”评估。
3、使用“三套管理系统”及政务服务评价仪，强化效能监管
县政府服务中心采用“三套管理制度”进行管理，并安装了政府服务评估工具，有效地加强了效率监督和服务监督。一是考勤管理系统实行指纹认证考勤，进一步加强内部管理，规范员工上下班行为，树立良好的政府服务形象；二是在区、市、县三级安装网络视频监控系统，对各窗口工作人员的现场行政审批行为实施全程视频监控，有效督促工作人员转变工作作风，提高行政效率；三是统一使用自治区政务服务和电子监管通用系统。行政管理办公室可以通过电子监管系统对各窗口受理的行政审批事项进行监控，密切掌握办理事项的流向和状态。行政管理处技术人员利用系统的加班预警功能，对行政审批事项进行实时监控，有效防止加班事项的发生；四是在各工作窗口设置政府服务评估员，使人民群众能够对各窗口工作人员的服务进行评估和监督，进一步规范审批服务行为。
(三)深入推进镇、村政务服务网络建设
今年下半年，我县全面贯彻落实《柳州市建立乡（街道）政府服务中心和村（社区）便民服务站试点工作方案》（柳政办字[XX]2号）文件精神，把建立乡镇政府服务中心和村（社区）便民服务站试点工作列入大力推进的重要议事日程。一是积极开展调研，共投入16人，5次深入乡镇村委会（社区）开展乡镇便民服务中心建设专题调研。通过基层人民代表的讨论和实地考察，我们对我县乡镇一级的办公空间和服务项目进行了深入调查，并对运营模式、服务模式和人员管理进行了分析。二是根据本县实际情况，认真制定并印
发《柳城县建立乡镇政府服务中心和村（社区）便民服务站试点工作方案》（柳城政办[XX]93号），明确工作目标、组织领导，乡镇便民服务中心标准化建设的标准、进度等具体事项，确保各项标准化建设工作按计划有序开展。三是成立柳城县乡镇政府服务中心和村（社区）便民服务站试点工作领导小组。县政府常务副县长、军雄区同志亲自担任工作组组长，为试点建设提供了有力的组织保障。第四，以“菜单式”的方式改进和推广工作。采用可操作性强的“菜单式”工作推进模式，列出试点城镇近一个月要实施和完成的工作，要求试点城镇“定人、定时、定责任”，按时、保质、保量完成工作。截至10月31日，我县两个试点镇和一个试点村委会已顺利完成试点建设任务。今年11月10日，我县马山乡政府服务中心举行揭牌仪式，标志着我县乡级政府服务中心正式运行。
据统计，两个乡镇政务服务中心运行近一个月以来，共受理行政审批和服务事项2228件，办结率100%，深受群众欢迎和好评。
（四）加强教育培训，提高员工综合素质
为促进政务服务水平的提高，中心从教育工作入手，内强管理，外树形象，有计划、分层次地开展一系列政治思想教育活动和业务技能培训，做到与时俱进，力促作风转变。一是组织政管办管理人员参加区、市举办的各类业务培训，提高管理人员的管理水平;二是组织窗口工作人员认真学习党的基本理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面的知识，提高窗口工作人员的政治素养。三是加强业务技能培训，增强窗口工作人员的业务素质和工作能力，提高了服务质量和办事效率。今年以来，我办共开展政务服务业务培训5期，其中邀请柳州市政管办领导到我县授课1期;组织全体窗口工作人员参加自治区政务服务信息化培训4期，学习覆盖率达到100%。
（五）推进政府服务公开，提高行政审批透明度
一是对进驻政务服务中心集中办理的行政审批服务事项，各窗口单位都按照中心的要求将所有事项的项目名称、设立依据、申报材料、办理程序等八方面的内容输入中心电子触摸屏向社会公众公开，并在各窗口为来办事群众提供办事指南，实行一次性告知，提高行政审批的透明度。二是充分发挥柳城政府门户网站的优势，开僻“政务服务”栏目，向社会公众公开了县政务服务中心简介、进驻中心审批服务事项、进驻单位咨询电话、中心的基本办事流程图及综合窗口轮班表等内容。群众通过门户网站可以了解政务服务中心的机构情况、办理业务的流程，并且可以通过拨打公开公布的咨询电话获得更为详细的审批服务信息。通过加强门户网站“政务服务”栏目的建设，进一步推进了政务公开工作。
（六）清理行政审批，促进行政审批规范化
今年年初，我县以柳城政办〔XX〕5号文件的形式下发了《关于开展行政审批事项清理工作的通知》，要求全县有关单位开展第二轮行政审批事项清理工作，进一步压缩审批时间，简化办事流程，提高工作效率。11月份，根据全区行政审批事项标准化、规范化要求和柳州市开展第七轮行政审批和非行政审批事项清理工作的要求，我办对年初开展行政审批事项清理工作进行了一次“回头看”，对年初清理工作中存在的一些问题，要求各单
位对照《广西壮族自治区人民政府关于印发行政审批项目清理结果的通知》(桂政发〔XX〕36号)进行整改、补充和完善，使我县的行政审批事项目录与区、市保持一致，逐步实现审批事项规范化。
（七）开展平行立项，提高行政审批效率
中心在规范运行的同时，积极探索项目并联审批模式，开通重大投资项目行政审批“绿色通道”，初步形成“一门受理，协同相关，联合审批，限时办结”的并联审批机制，抓好投资建设项目前置审批联审会和建设过程相关手续办理协调会。今年，我县政务服务中心与县招商局共同组织了县发改、国土、建设、环保、工商等相关部门，召开柳州市建通机械有限公司等4个招商引资项目并联审批会，相关部门参会人员就四个项目选址、用地面积、环境保护等问题进行了会审。会审后，我办积极督促中心相关窗口部门加强配合，按照“对各审批环节之间存在法定因果关系的，实行串联;对各审批环节之间无法定因果关系的，实行并联”的原则，开展“一窗式”并联审批，最大限度地实现了各审批环节的同步审批，尽量减少和压缩前置审批时间，提高行政审批效率。
（八）以活动为载体提高政府服务质量
在总结去年开展“政务服务年”的基础上，中心今年又继续开展“政务服务提升年”活动，并且将“政务服务提升年”与“作风转变工程”、“服务示范窗口”评比活动有机融合，以评比活动载体，不断激发窗口工作人员的工作积极性和创造性，各窗口及工作人员不断在工作效率、服务态度上学、赶、超，中心形成了人人争先、爱岗敬业的工作氛围，工作作风明显转变，服务水平明显提升。如国土窗口，非常注重细节服务，在窗口为办事群众提供老花镜便民小设施;民政局窗口把办理《老年人证》服务事项纳入中心办理，目前共为386名老年人办理了证件;农机窗口率先在广西将发放农机购机补贴服务事项纳入服务中心办理，方便了群众，获区、市农机局领导首肯。目前农机窗口共受理农机补贴申请2710件，发放补贴1160.32万元。
三、存在的困难和问题
今年是我县政务服务中心规范化运行的第一年，我县政务服务工作开局良好，但仍存在一些困难和不足，主要表现在：一是受场地限制，县政务服务中心在拓展服务功能上难度较大;二是部分单位和窗口人员只强调自己业务的重要性、职能的特殊性，过多地考虑本单位或部门的利益，过多强调程序上的要求，导致各窗口间业务工作开展的不平衡，影响了中心整体行政效能的提升;三是乡镇政务服务中心运行有待进一步规范;四是“一服务两公开”工作管理体制未得到有效理顺。在明年的工作中，我们将切实采取措施加以整改，积极探索新的项目审批和管理机制，着力提高办事效率和服务质量，为全县经济发展创建良好的政务环境。
篇七：政务中心2022对照材料
2022年四风对照检查材料
一、基本情况二、“四风”方面存在的突出问题
(一)在形式主义方面，突出表现在1、心态浮躁。抓工作想问题难以静下心来，做不到专心致志、深入思考，存在凭经验办事、靠感觉决策的现象。2、缺乏思考。开展工作注重眼前工作，缺乏长远考虑。表现出系统管理基础较为薄弱。3、工作欠扎实。面上工作多，基础工作少;活动重形式轻内容。4、学习不深入。缺少对党理论知识的学习，工作流于形式，存在应付差事现象。(二)在官僚主义方面，突出表现在1、存有一些官气。把自己当作领导看待，与群众交流沟通不多。2、服务群众不够。开展工作考虑群众利益不够，深入基层了解群众困难、帮助群众解决实际问题欠缺。3、工作不深入。对于镇委镇政府提出的思想性较强的工作虚以应付，缺少认真研究、深入落实。(三)在享乐主义方面，突出表现在1、工作标准不高，进取精神不强。激情不够，进取精神不强，工作缺乏新思路、新目标、新举措。
2、存在惰性，不愿吃苦出力。对于村内存在较麻烦问题的解决1上缺少积极性，满足于现有水平，止步于眼前状况。3、逃避责任，缺乏担当。把个人利益摆在相对重要的位置，缺乏奉
献精神。(四)在奢靡之风方面，突出表现在1、艰苦奋斗精神缺乏。认为条件好了，放松对自己的约束，吃穿行
用都有所讲究。2、勤俭节约意识淡薄。工作开会对中对水电气节约意识不足，节能
降耗意识淡薄。3、攀比心理滋生。花钱不注意节制，盲目消费现象存在。
三、今后努力方向和改进措施(一)放正心态，摆正位置，端正态度。1、放正心态，加强攻坚克难的勇气。2、摆正位置，树立服务人民的意识。(二)加强学习，踏实工作，融入群众。1、加强学习，强化党员意识，提升党性修养，坚定理想信念，强化
责任意识。2、深入基层，了解群众需求，真诚听取群众心声，与群众打成一片。(三)保持和发扬艰苦奋斗、勤俭节约精神。1、多向父辈学习。
2、树立过苦日子、紧日子的思想。
(四)多听取他人意见，自觉接受监督。
1、听得进去不同意见，坦然接受批评指正。多了解百姓心声，积极改进工作。
2、自觉接受监督。自觉接受群众的监督，对相关的政务与信息及时公开。
以上是我的对照检查情况，不全面之处及不深刻的方面请批评指正。
自中央八项规定出台以来，各级纪检监察机关认真落实中央部署和要求，加强监督执纪，坚持和深化落实中央八项规定精神，驰而不息纠正“四风”，有效遏制了“四风”蔓延势头。但是，我们也要清醒看到，当前“四风”面上有所好转，但树倒根在，仍停留在“不敢”阶段，远没做到“不能”，更没有达到“不想”。“四风”问题趋于隐蔽化。有的变着花样搞变通，搞“上有政策下有对策”，以逃避纪律约束，使“四风”问题披上“隐形外衣”。如何紧盯“四风”新形式新动向，强化执纪监督，是当前各级纪检监察机关所面临的重要任务。
一、四风“隐身衣”问题的表现形式
“四风”就隐身于群众反映强烈的突出问题中、服务群众的言行举止中、干事创业的点滴细节中。
(一)某吃喝方面一是为了逃避被举报和检查，一些单位将某招待由大宾馆、大饭店转移到农家乐或城市郊区一些比较隐蔽的场所，有些甚至进行跨区域招待;二是有些单位为了躲避被查处，将大额消费化整为零，采用拆分开具发票的方式降低消费金额;三是有些单位在固定饭店秘密挂账，
风声紧的时候不结账，等候合适的时机以各种理由和名目进行集中处理，想法设法将某消费合理化，使检查人员很难在单位账目上发现问题。
(二)车辆使用方面一是有些单位以工作量大，公车不能满足工作需要，以私车办公事为借口，“私车公用”，为私车补助油料费;二是有些领导在纪律检查时，节假日将公车封存，但检查过后，又公车私用，玩猫捉老鼠的游戏;三是有些领导晚上将公车开回家，但为了避免造成影响，在其他小区或比较隐蔽的地方停放。
(三)办公用房方面一是检查办公用房时，有些领导为了掩人耳目，在办公室门上挂一个“小会议室”的牌子，自己的办公室就成了单位的会议室，实际还是领导的办公室。二是有些领导在办公室多摆几张桌子、几把椅子，名义上是某某科室，实际是检查时有人坐，检查过后无人坐，造成办公资源浪费。
(四)领导干部婚丧嫁娶方面一是一些领导大操大办，在宴请宾朋时化整为零，今天安排一拨儿，明天安排一拨儿，实际上该请的一个也没有少请，该来的一个也没有少来，该收的份子钱一个也没有少收。二是在办理长辈丧事时，在吊唁现场不设礼桌和礼单，也不招待吃饭，给人一个看似不收礼不招待的假象，但暗地里通过其他渠道收受礼金。三是个别单位领导个人参加亲朋好友的宴请，送出的礼金用某处理。
二、四风“隐身衣”问题的产生原因
当前，即使是在反某的高压态势下，为什么有些领导干部还敢不顾党纪国法，千方百计变相的以权谋私，我认为主要有四个方面原因。
(一)作风问题具有顽固性和反复性。就像医生治病一样，随着各类先进的抗生素的应用，细菌和病毒也在通过不断的变异来对抗和适应。而随
着反某的方式变化，某的形式也在变化，给不正之风搞伪装，打掩护，其本质也是不正之风的一种变相反弹。
(二)特权思想和侥幸心理作怪。在我国，人们受官本位思想的影响根深蒂固，总认为，自古当官就是要享受优越的待遇，这是天经地义的事。还有的认为，自己是单位的领导，管的事多，操的心多，付出的多，觉得自己如果不多吃多占一些，有点太吃亏。他们这些心理归根结底还是人生观和价值观的问题，思想根源是平民心和平常心的缺失，其思想认识和中央纪委提出的不想腐、不愿腐的目标相背离。还有一些人错误的认为隐形的作风问题比较普遍，在从众心理的驱使下，坚持法不责众的信条，始终抱有侥幸心理，你不做，别人也会做，你做了，别人也不会说。
(三)监督不到位。由于需要监督的对象群体极为庞大，有时处理起来难免让监管单位分身乏术，常常用“点”代替“面”开展监督检查，并采取被动的监督查处方式，收效不明显。而在不正之风以更为隐蔽的形式存在的情况下，监管部门的工作难度更大。
(四)制度规定不具体。目前陆续出台的各类制度其实很多，但对一些细节性的规定却存在疏漏，在具体执行过程中给监管部门带来了一些困惑和难度。某招待的具体标准不清，目前只仅限于不准上高档烟酒，不准奢侈浪费，超标准接待，其标准同样很难界定。
篇八：政务中心2022对照材料
2022年政务服务中心工作总结
____年，在党工委、管委会的正确领导下，政务服务中心紧紧围绕党工委、管委会中心工作，加强三级政务服务平台建设，全面推进政务服务改革，着力政务公开和效能提升，发扬“拓荒牛”精神，勇于创新、狠抓落实，努力营造遵循国际惯例的政务服务环境。现将____年工作情况总结如下。
一、____年主要工作(一)审批服务事项加速推进依据法治原则和省、市对事项精简和流程优化的要求，牵头对新区____项行政审批及政务服务事项进行了逐一____，内容涵盖事项名称、事项类型、设定依据、办理时限、办理流程、前置条件等方面。共取消____个单独事项，合并____个事项，取消____个事项的前置条件____项，取消____个事项的____份申请材料，压缩____个事项的办理时限合计____天，调整____个事项的管理方式。本着方便企业群众、利于监管服务的原则，下放____项审批服务事项到镇(街道)，____项服务事项到村(社区)，并一律进入镇(街道)政务服务中心和村(社区)便民服务中心办理，实现“一个窗口”对外。通过清理下放，新区行政审批及政务服务事项名称得到进一步规范，事项类型划分更加明晰，设定依据更加明确，办理流程更加优化，审批服务效率显著提高。(二)基层政务服务平台建设日趋完善推动二三级政务服务平台改革创新、转型升级，镇(街道)政务服务中心和村(社区)便民服务中心服务质量进一步提升，出台《镇(街道)
政务服务中心管理实施办法》、《村(社区)便民服务中心标准化建设规范导则》，基层政务服务管理制度化建设进一步加强。
(三)“新风行动”效果显著从____月____日起开展为期____个月的“新风行动”，从业务新风、服务新风和环境新风三个方面拿出政务服务有效措施，从试行离柜业务、窗口优化工作、“找问题、提优化”活动等____个工作项目进行推进，着力打造以新区政务服务中心为标杆，通过“新风行动”进一步提升工作人员素养、优化业务办理流程、改进服务方式、改善服务环境设施，形成新区政务服务环境“新风扑面”的新气象。(四)管委会公开电话初见成效按照____月____日党工委管委会办公会
____个镇(街道)政务审批服务每月进行综合评估，政务审批服务效能得到全面提升，排名由最初的全市垫底提升到____月份位列全市
届3中全会精神，把推进“两集中、两到位”工作作为重点，深入探索行政审批改革工作，加快推进政务公开，让政务服务大厅“能办事、快办事、办实事”。重点从以下几方面推进政务服务工作。
(一)深化行政审批和政务服务体制改革在____年工作的基础上，按照决策、执行、监督分离的原则，完善“审、管”分离、“审、批”分离的管理体制，启动组建承担集中审批职能的行政审批机构，建立健全政务服务中心内审运行机制，促进审批事项、审批权限、审批人员全面进驻政务服务中心，全面完成部门审批服务事项移交、下沉和交接工作，真正实现“一站式”审批。(二)进一步优化二三级政务服务平台建设探索大厅化形态、大部制架构、大服务模式有效推进形式，力争形成基层政务服务的亮点。总结推广行政审批办公室的先进经验，推动各镇(街)集中审批、公开服务，将现有审批人员整合进入政务服务中心，建立“接审办”职能一体化的新型镇(街)政务服务中心。同时，结合基层社会管理创新工作，突出村(社区)____自治和服务功能，力争将服务从村(社区)便民服务中心延伸至群众家门口。(三)以企业和群众需求为导向，再造审批服务流程根据企业注册登记、投资建设、生产经营和申请破产等阶段，梳理和公布涉及不同阶段的审批、服务事项和扶持政策，不断提高服务企业的便利化水平。根据公民出生、成长、死亡等阶段，梳理和公布涉及不同阶段的审批、服务事项和惠民政策，为公众提供更加全面的政务服务指南。
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