税务机关窗口单位对照检查材料17篇

税务机关窗口单位对照检查材料17篇税务机关窗口单位对照检查材料　　精选word文档下载可编辑　　好官为国为民以己任，群众利益铭记心；贪官为名为利以追求，夜朗自大傲视人。下面初心为您推荐行政服务中心窗下面是小编为大家整理的税务机关窗口单位对照检查材料17篇,供大家参考。

篇一：税务机关窗口单位对照检查材料

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　　好官为国为民以己任，群众利益铭记心；贪官为名为利以追求，夜朗自大傲视人。下面初心为您推荐行政服务中心窗口服务单位专项整治调查报告5篇。

　　行政服务中心窗口服务单位专项整治调查报告1一、思想政治方面作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目选址意见、办理程序、行政处罚等方面的专业知识，我都认真地去学习。如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。二、职业道德方面在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平，工作总结我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。三、工作方面工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。一件来，办件共294件，其中收取规划技术服务费710807元；代收墙改基金1546768元。四、下一步打算廉洁自律，勤奋工作，在窗口我把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员。为把滁州打造成为最适宜居住和创业的城市贡献自己一份微薄的力量。行政服务中心窗口服务单位专项整治调查报告2市行政服务中心深化政府信息公开工作，进一步发挥行政服务中心、公共资源交易中心在政府信息公开工作中的重要载体作用，主要工作有一、规范管理促公开。行政审批服务平台着重抓许可事项内容、许可依据、许可过程和许可结果的公开。许可事项内容公开方面，进中心的所有审批事项、事项表格、法律法规等全部公开，目前市中心已有389项行政许可“七公开”资料、500余个申请表格和相关范例可直接从网上查询或下载。许可依据公开方面，各进驻部门凡是与行政许可相关联、无密级要求的法律法规及时予以公布、更新，目前已有529项法律法规在网上公布。许可过程公开方面，系统自动生成“查询号”，用户可用“查询号”查询事项办理情况实时状态；同时还开通了短信通知功能，当窗口工作人员操作“受理”或“审批通过”申请事项时，都会自动向申请人手机发送短信信息，使申请人随时了解办理状态。许可结果公开方面，通过公告栏及时将企业资质审批、水利取水许可、水土保持方案、土地登记等许可结果予以公开。招投标平台重点是抓建设项目、政府采购、土地交易、产权交易公开招标的条件、程序、中标信息公开。相关信息均在市公共资源交易网上进行及时发布。

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　　此外，根据市政府信息公开网信息发布的相关工作要求，中心安排专人负责，由办公室把好信息发布关，全年共发布信息59条，并及时对有关内容进行更新。

　　二、丰富载体促公开。在继续利用好公示栏、公示窗、办事须知等形式实施政务公开的同时，充分发挥新闻媒体、现代通讯（如手机短信）、网络等覆盖面广、传播速度快的特点开展政务公开。一是利用电子政务公开。充分发挥网上办事大厅和公共资源交易网的平台作用，对于审批服务的办事指南、网上办事、政策法规、公告公示、中介服务、网上答疑等栏目以及公共资源交易的招标公告、中标公示、成交结果等栏目设置进一步完善。加强对许可事项、许可依据、许可过程和许可结果的公开。二是利用微博公开。除中心自身开通官方微博外，要求所有进驻部门窗口均开通微博，并制定相关管理办法，纳入月度考核。三是利用手机短信公开。办理事项完结后系统触发手机短信通知办事主体，当事人也可发送手机短信对办理状态进行查询等。三、加强督查促公开。加大对窗口单位的监督检查，督促进驻部门按政务公开要求，建立相关配套制度，做到办事要求公开、办事方式公开、办事流程公开、办事结果公开、监督途径公开、责任追究办法公开。同时，结合电子监察系统建设，把行政审批系统纳入本级监察视线，由窗口工作人员将办理的所有许可事项全部输入行政服务中心内网审批系统，对各事项的办理时限、办理结果等实行网上监管，实现对窗口办件全过程的实时动态监督。20__年工作思路一、扩充信息公开内容。要进一步对进驻部门审批事项的公开内容作进一步细化要求，除通常的“七公开”要求之外，对于审批流程各环节的人员与时限、审批的过程动态、审批的结果等凡不涉及政府机密、个人隐私的，都要做到能公开必公开，有调整必及时公布。审批的具体环节，如现场踏勘、验收、资质等级的具体标准和管理规定也要全面进行公开。二、积极推进依申请公开工作。全面摸排依申请公开的事项，严格按申请受理、反馈、建档等程序进行，并制定依申请公开服务指南。三、设立信息查询点。行政服务中心内设立专区提供信息查询。可供查询的信息不仅是已进驻的审批事项，应当涵盖本级政府的所有政府公开信息。建议由档案局在中心内设立窗口，并添置专用电脑、触摸屏等设备。行政服务中心窗口服务单位专项整治调查报告3为了有效的提高服务质量，为广大有线电视用户带给优质的数字电视信号，龙江广电网络伊春分公司呼叫中心于今年的十二月份正式成立。呼叫中心作为全市有线电视行业的窗口服务单位，如何提高服务水平，树立公司的良好形象，寄予了公司领导和各部门以及全市各个运营维护中心的厚望，我们深感职责重大。为了进一步做好呼叫中心的各项工作，特将呼叫中心成立以来的工作汇报如下

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　　一、加强优质服务，在提高用户满意度上下功夫。呼叫中心的成立，目的是为了提高我市有线电视行业的服务质量。因而用户满意才是我们的出发点和落脚点。首先，我们实现了二十四小时全天候接听客服热线电话服务，从电话的接听到工单的处理和回访都严格按照《黑龙江广电网络伊春分公司客服电话服务规范》执行，规范了接线员的礼貌礼貌用语，在用户咨询报修时，热情服务、耐心细致的听取和了解状况，及时给予解答并做好记录当时解决不了的问题及时派工，上门服务，服务结束时由用户在派工单上签字，对服务进行评价，不但有效的起到了监督作用，也使服务质量得到了大幅的提升。同时我们还实行了用户回访制度，不但使各运营维护中心的服务状况能够得到及时反馈，而且还能与用户建立起良性的沟通渠道，能够在第一时间了解客户的需求和服务意愿，对用户的满意程度得到及时的了解。市长专线和各林业局投诉分别进行单独记录，对事情的详细经过，处理过程和结果都有详细记录，来自林业局的投诉做到了件件有回访，件件都满意。到目前，还没有接到一齐来自市长专线的电话投诉。呼叫中心成立以来，处理问题及时有效，客户的满意率达95%以上，报修率、投诉率明显下降，用户服务工作的实效性得到大大提高。二、加强队伍建设，在规范化服务上下功夫。优质服务是现代各个行业的生命线，我们坚信只有得到用户的支持和信赖，公司才能长久稳健的发展下去，服务质量的好坏关键在人，只有建立起一支素质优良、作风过硬的队伍才是做好呼叫中心工作的关键。因而，我们首先要求员工在思想和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都要有全新的认识和理解，同时还要掌握必须的专业知识，只有具备了必须的有线电视专业知识，有了好的服务意识和理念才能更好为用户服务。由于呼叫中心刚刚成立，某些方面还不够规范。因而，我们十分注重呼叫中心员工规范服务方面素质的提高，在参加公司组织的系统学习的同时，组织员工对通用礼仪，专业服务礼仪以及《黑龙江广电网络伊春分公司客服电话服务规范》等都采取了集中与分散相结合的方式进行了系统学习。同时采取工作期间同事之间相互监督找不足，对照“《规范》”找不足等灵活方式，力求提高员工素质，到达规范服务。三、加强数据统计，在为上级带给准确数据上下工夫。数据统计是做好服务的后续工作，做好数据统计工作，为上级管理部门带给详实可靠的数据参考，对于进一步提高服务质量，实现公司的可持续发展具有用心的好处。我们设立了《伊春运营维护中心维护安装小组工单完成状况展示板》对派发的工单数量、完成状况、满意度等数据进行了详尽的展示和统计，不但使各项数据一目了然，也为上级领导的决策带给了参考。四、努力查找不足，在树立企业形象上下工夫。由于我中心成立的时间比较短，在经验、技巧、人员配备、等方面还存在着一些不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结和查找不足，并在工作中不断的加以改善，以促进我们公司的各项业务的长期有效地发展。主要有以下方面

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　　1、在硬件基础设施方面，目前我行还存在一些硬件上的设施不齐备现象，请公司酌情给予解决。

　　2、由于我们中心刚刚建立，员工工作经验不足，所以在初期的工作中不能迅速、有效决定出问题的根源、给用户以及时的答复，另外在与各部门协调解决客户问题的时候，协调潜力方面有所欠缺。

　　3、员工的专业知识有所欠缺，对用户的有些问题无法带给专业解答。针对上述问题，我们决心在今后的工作中努力做到1、加强学习打牢基础。2、完善各项规章制度，建立健全竞争激励机制。3、建立问题库。将常见、棘手的问题分类归纳，在工作中做到提前预防，让大家在最短的时间找到解决疑难问题的途径。4、加强档案管理。对问题库、电话记录、工单、咨询投诉登记等进行档案化管理以便于检索和数据统计。5、数据统计实行常态化。对各运营维护中心的报修率、投诉率、各类故障占所报修问题的比率等进行详细的统计，做到月月有统计，月月有报表，为领导的管理和决策带给及时准确统计数据。20__年即将过去，新的一年即将到来。20__年呼叫中心全体员工决心在总公司和市公司的正确领导下，将以饱满的工作热情，优质高效的服务，为公司树立起良好的窗口服务形象！行政服务中心窗口服务单位专项整治调查报告4努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩，为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下:一、成绩与作法（一）积极推进行政审批制度改革为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”改革的通知》（鄂政办函[20__]24号）等规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，限度地方便了行政相对人；其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、办结、执法过错责任追究等规章制度，规范和监督承办人的工作行为，切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”；再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。据不完全统计，全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项（新办、换证、变更、注销）330多件，医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。

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　　（二）不断强化政治业务学习力度一是积极参加各项政治活动。认真学习邓小平理论、三个代表、科学发展观等重要思想，进一步提高个人政治素质，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风；二是认真学习法律法规知识。刻苦钻研《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律、法规，为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础；三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长，很多业务工作还不够熟悉，因而，突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识，依法办事能力有较大的提高，法律意识和法制观念得到了进一步提升。（三）努力提升行政服务办事效率1、实行办结制度。认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则，对申请人提交的事项进行现场审检，确认无误、材料齐全后依法受理，并即时在黄冈市行政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。2、热情服务，便民利民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带，全心全意地提供优质服务，高质高效的完成每一项审批工作。同时，坚持人性化服务，不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项，能现场办结的就在现场办结，切实提高了窗口工作效率，实现了全年窗口零投诉。3、严把受理办结审检关。按照卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。4、严于律已，守纪守法。严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，从未随意串岗溜岗、闲谈聊天。一年来，我从没有因私事影响过工作，虽然工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，由衷地感到欣慰。二、问题与打算虽然取得了一点成绩，但是与全市经济、社会发展相比，与人民群众健康需求相比，与树立和落实科学发展观的要求相比，与各级领导的期望相比还存在一定的差距。主要表现在以下几个方面1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位，在平时工作过程中，如何进一步优化服务功能，缺乏大胆探索，缺乏新的尝试。2、窗口间交流不足。与中心其他窗口同志联系不够，缺乏交流，没有达到相互学习、相互帮助、相互宣传的目的。在今后的工作中，将认真查找不足，积极改进工作，锐意创新，以更大的热情，加倍的努力，使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。行政服务中心窗口服务单位专项整治调查报告5

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　　__年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下

　　一是服务至上，热情工作。窗口工作是___（单位名称）工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。

　　二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理__、__等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20__年全年，我认真负责的完成__件__业务办理，__件__业务办理，未出一次差错，广受好评。

　　三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。

　　四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会__，20__年，我组织并参与了___活动、___活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。

　　五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20__年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加___培训和___学习，并报考了___并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。

　　新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。

篇二：税务机关窗口单位对照检查材料

　　办税大厅作风问题整改剖析材料

　　省地税局:,我办税大厅在局党委的正确领导下，全面开展机关作风整顿，取得了一定的效果，但也还存在着许多问题，如在干部管理和干部作风方面，就存在着许多不符合上级要求的言行，事件就充分暴露出我们办税大厅在干部管理和干部作风方面存在着严重的、不容忽视的问题。7月23日，省地税局优化环境小组一行到我们办税大厅，进行明查暗访，发现了有的税务人员迟到，有的税务人员在工作时间吃早餐，有的虽已开始工作，但未按时换制服，仍然穿着便服上班。这一系列违纪违规行为，充分暴露出我们办税大厅工作人员纪律责任意识淡薄，未能发挥办税大厅作为税务系统的窗口作用，严重影响了地税机关形象。这里有一事实需要说明，事后查明，迟到的那位同志，是提前到达办税大厅，由于要到医院给孩子取检查结果，请了假出去，回来时，被明查暗访的同志逮个正着，进门时，被暗访人员当场拍了下来，不属于违纪违规行为。接到省地税局明查组的情况反馈之后，我们办税中心及时召开会议，对事件进行通报，结合机关作风建设实施方案，进行反思，认真查摆问题，拟出整改方案，强化整改措施，确保在短时期内完成整改任务，促进我们办税大厅各项工作的有效开展，真正为树

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　　好地税系统机关形象而作出不懈的努力。现将查摆问题情况和整改措施报告如下：一、反思查摆问题情况按照局党委要求，省地税局明查暗访组反馈情况结束后，我们办税大厅就召开会议，结合科学发展观学习教育活动，认真开展批评和自我批评，要求领导和职工面对面提意见，面对面制定整改措施，每个领导必须找出自已身上存在的1-2个问题，同时要找出职工中存在的一种现象。职工必须每人查找出自己身上的1-2个问题，还有为至少1个领导或者其他职工找出1-2个问题，并且要求，查摆问题要做到深、透，不能走过场，制定整改措施要切中要害、切实可行，不可以无病呻吟，不关痛痒。通过认真的查摆反思，集中分析，我们办税大厅主要存在着以下几个问题。具体表现为：一是个别税务干部仍然存在工作作风不实，办事拖拉，责任心不强，纪律散漫等问题，缺乏敬业精神，责任意识不强，马马虎虎，得过且过；二是个别税务人员还存在执法行为不规范、办事效率不高、服务态度不好、监督不力等问题；三是存在个别的对上级工作布置落实不到位的现象；四是为纳税人服务的水平还有待进一步提高，仍然存在纳税人排长队的现象；个别税务干部对工作缺乏热情，对事业缺乏激情，对服务对象缺乏真情，“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象还在不同程度地存在；五是有些同志

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　　不注重知识的更新，不勤于思考，创新意识不强，思想不够解放，工作上习惯于老思路、旧经验。六是机关管理还有待进一步规范，各项制度还只限于写在纸上、挂在墙上，没有得到很好的贯彻落实。分析存在以上问题的主要原因有以下三个方面：一是办税大厅工作人员来历复杂，文化水平参差不齐，思想意识有高有低，业务水平有限；二是抓学习教育不够，没有更多地组织干部职工学习税收业务知识、会计知识和相关的经济法律法规，主要提倡以自学为主和组织少量集中学为辅相结合的方式。二是管理工作存在着差距，作风建设急需加强。二、整改措施结合存在问题和原因分析，我们认真研究，征求意见，制定了如下整改措施：强化学习意识，增强政治观念和业务素质。我们办税大厅许多工作人员存在的问题，主要原因都是因为平时不注重学习，政治理论水平不高，导致工作责任心不强。为了从根本上解决这一问题，我们必须强化学习意识，树立终身学习的观念，勤于学习、善于学习。制定具体的政治理论学习计划，加强对马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及江泽民总书记“三个代表”重要思想的学习，对重要的政治问题进行深入系统的研究，还要学习现代经济、科技知识，学习做好税务工作所必需的政策、法规知识。坚持向

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　　书本和专家学习，向群众和实践学习。条件成熟的时候组织干部职加强税收业务、税收政策、会计知识和经济法律法规的学习，特别是对税收业务、会计知识的学习，采用“送出去请进来”集中学习和自学的方式，不断提高全分局人员的“两个”素质，不断提高工作效率。平时，除集中组织学习外，要挤出时间多学习，少应酬。树立理论联系实际的良好学风，提高运用理论指导工作、解决实际问题的能力。增强政治敏锐性和政治鉴别力，提高站在政治的高度观察思考问题的能力。强化服务意识，改进工作作风。办税大厅是地税局窗口部门，对树好税务局的形象具有重要意义，服务意识不强，工作作风不实也是我们办税存在的一个主要问题，针对这一问题，我们提出“进一步树立大局意识、服务意识和助手意识”的整改方案，要求办税大厅的全体同志必须切强化服务意识，不断提高服务质量和服务水平。热心服务基层和群众，对符合政策法律和在办税大厅职责范围内的事情办实办好，对不符合政策法律的做好解释工作。自觉遵守工作纪律和廉洁从政的有关规定，不以权谋私，耐得住寂寞，抗得住诱惑，经得起考验。强化敬业意识，提升工作质量。敬业才能奉献，一个员工只有在热爱自己的本职工作，才能在工作岗位上做出成绩。不爱岗敬业，工作出不了成绩

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　　也是我们办税大厅的存在问题之一。要解决这一问题，我们必须在强化敬业意识上下功夫，首先要强化办税大厅干部职工的学习教育，明确窗口形象的重要性，认识到自己行使的是国家法律法规赋予的职责，干不好工作，上对不起国家，对不起局党委，下对不起群众，对不起人民。牢固树立窗口意识，树立“爱岗、敬业、奉献”的精神品质。二是牢固树立人民利益无小事的思想，力求把办税大厅的每一件工作做实、做细、做好，让领导放心、让人民群众满意。三是量化各个岗位的工作目标，强化办税大厅职工责任意识，做到“千斤重担大家挑、人人身上有指标”，严格杜绝“做日和尚撞日钟”的混日子现象。要求各个岗位工作人员工作态度必须严谨，工作作风要实、工作质量要高。强化创新意识，提高工作效率。由于工作缺少创新，“外甥打灯笼，照旧”，许多工作都是老套路，导致有的同志对工作缺乏激情，要解决这一问题，首要的措施就是强化创新意识，严格执行首问负责制、限时办结制和责任追究制，努力创新工作手段，采取限时办理、差错追究、流程改造等措施，全面提高工作效率。实行岗位ab互替，岗位责任人暂离岗位时，落实另一人替代。设定办税大厅工作办理时限，急件即到即办，普通纳税工作单个岗位停留一般不超过两个小时。强化监督机制，严格考核奖惩。

篇三：税务机关窗口单位对照检查材料

　　第一篇：税务机关转变干部作风加强机关行政效能查摆出问题及整改措施

　　税务机关转变干部作风加强机关行政效能查摆出问题及整改措施

　　税务机关转变干部作风加强机关行政效能查摆出问题及整改措施

　　税务机关转变干部作风加强机关行政效能查摆出问题及整改措施

　　近年来各级税务机关在作风、队伍管理、行政效能、税收执法、为基层服务等方面存在的一些突出问题：

　　一是机关税务干部不深入基层、为基层服务的意识不强，对基层单位的一些请示批复办理不及时；

　　二是个别税务干部仍然存在工作作风不实，办事拖拉，责任心不强，纪律散漫等问题，缺乏敬业精神，责任意识不强，马马虎虎，得过且过；

　　三是个别单位和个别税务人员还

　　存在执法行为不规范、办事效率不高、服务态度不好、监督不力等问题；

　　四是存在个别的对上级工作布置落实不到位的现象；

　　五是为纳税人服务的水平还有待进一步提高，个别办税服务厅仍然存在纳税人排长队的现象；个别税务干部对工作缺乏热情，对事业缺乏激情，对服务对象缺乏真情，“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象还在个别地方不同程度地存在；

　　六是有些同志不注重知识的更新，不勤于思考，创新意识不强，思想不够解放，工作上习惯于老思路、旧经验，特别是以会议落实会议、以文件落实文件现象仍然存在。

　　为此，必须从六个方面抓好落实：

　　一是要加强组织领导，制定活动实施方案，完善相应的制度，明确各职能部门的工作职责和工作要求；进一步完善政务公开内容，增强行政管理透明度；强化内外监督，畅通群众投诉渠道。

　　二是要加强宣传动员，在全系统传达上级会议精神，在媒体上公开宣传报道我局开展行政效能建设的相关规定、措施和做法。

　　三是全面开展自查和整改活动，检查税收优惠政策的落实情况，检查为纳税人服务的情况，对纳税人反映较多的问题进行自查，检查工作纪律是否严格执行，税务检查的程序是否合法，税法宣传是否到位等。

　　四是要在办公大楼的公共场所、各办税服务厅设置群众投诉意见箱，设立行政效能投诉中心，开通投诉电话，并向社会公布，诚恳接受纳税人和社会各界对税务系统作风建设、行政效能建设方面的投诉、监督。

　　五是进一步完善税务人员文明服务准则，规范办税大厅工作人员的身份标识牌，设定统

　　一、终身的识别号；规范办税大厅的环境布置，尽快解决部分县局办税厅面积太小的问题。进一步落实政务公开，将有关办税程序和税收政

　　策向社会进行公布；

　　六是进一步修订完善有关工作制度和办事规程，提高办事效率。采取措施，着力推进干部作风转变，加强行政效能建设工作。

　　一是下发促进作风转变加强机关行政效能建设的决定，明确把行政效能建设作为今年全系统必须突出抓好的10项主要工作之一。

　　二是成立“转变作风提高效能工作领导小组”，主要领导作为第一责任人亲自抓，负总责，形成党组统一领导、领导小组指导协调、各部门各负其责、干部职工广泛参与的领导体制和工作机制。

　　三是研究制定工作方案，明确每个人、每个环节的具体职责；自觉接受地方党委、人大、政府、政协的监督以及司法机关、新闻媒体的监督。

　　四是结合本单位、本部门的实际，找准问题，剖析原因，制定整改措施，认真整改存在问题，特别是对社会舆论

　　和纳税人关心、关注的热点、难点问题，及时采取各种有力措施，加以解决。

　　五是进一步优化纳税服务，优化办税厅服务功能，加强税务网站建设和管理，发挥税务网站在税法宣传、政策咨询辅导、办税服务、政务公开等方面的作用。在完善首问责任制、限时办结制、责任追究制的基础上大力推行全程服务、预约服务、提醒服务。

　　六是加强行政管理体制创新，用改革的办法和机制解决导致腐败现象发生以及作风、效能方面的深层次问题，推进体制、机制、制度创新；严格责任追究，依法惩处在税收执法中的违纪违法行为。

　　七是深入推进政务公开工作，完善政务公开领导体制和工作机制，对外深入推进税收执法权公开，对内稳步推行行政管理权公开。八是做到严格依法治税，不折不扣地落实好各项税收优惠政策，圆满完成全年各项税收工作任务，为建设富裕文明和谐新广西提供财力保

　　障。

　　第二篇：转变干部作风加强机关行政效能建设活动查摆问题汇报

　　自作风效能建设活动进入查摆问题阶段以来，我县紧密结合工作实际，坚持全面查摆，采取开门纳谏与自查相结合，单位查摆与个人查摆相结合，通过发放征求意见卡、召开座谈会、设立意见箱、实地走访等方式，广泛征求各方面的意见和建议，深入查找在作风、效率等方面存在的突出问题，努力做到征求意见广泛深入，查摆问题客观公正，并制定了相应的措施加以整改。现将有关情况汇报如下：

　　一、认真总结第一阶段工作，确保了作风效能建设的效果

　　在查摆问题和整改工作阶段前期，我县作风效能办组织4个督查小组，对各镇各单位第一阶段开展转变干部作风加强机关效能建设工作进行了全面督查，重点检查干部职工的思想认识问题，抽查学习笔记、心得体会，对走过场，搞形式主义，达不到要求的，限期补课，确保了开展机关效能建设的效果。通过督促、调查、分析、综合，对各镇各单位在第一阶段所取得的成果和经验进行了认真总结，查找工作中存在的问题，找准问题，抓住重点，确保作风效能建设第二阶段工作顺利开展。

　　二、广泛征求意见，认真查摆问题，深挖问题根源

　　在开展问题查摆上，从求真务实入手，采取“内外”结合的办法，深挖阻滞机关效能根源。通过召开座谈会、发放问卷等形式，广泛征求人大、政协和社会各界、人民群众的意见。如县工商局结合部门工作实际，在认真组织学习大讨论基础上，开展以“工商所所长向管理服务对象公开述职述廉活动”，开门征求意见建议，强化群众监督，推进作风效能建设。通过在各个工商所工作大厅摆放“征求意见卡”、设置“意见箱”、座谈和发放“工商所党风廉政建设和行风问卷调查”等形式书面、口头征求意见建议，共收到了意见建议28条。通过在全县各镇各单位广泛开展，认真查摆问题，归纳起来，存在的主要问题有：

　　1、一些同志思想观念落后，缺乏创新意识。工作中一些同志只立足点放在完成各项任务上，导致思想保守，无进取意识，形成论资排辈的落后观念，在工作中表现为不思进取，创新意识差，人为设置障碍，阻碍了事业的发展。

　　2、工作作风不实。主要是以会议落实会议，以文件落实文件的形式较多，不能够深入基层，深入群众，实实在在地为群众服好务，办好事，一切为了群众着想的作风有所减弱。工作不够深入，对有些规章制度在监督落实上力度不够，对建立的各项规章制度落实情况定期或不定期地监督检查少。

　　3、部分同志工作中缺乏责任感或责任感不强。由于缺少责任感，少数同志容易产生不平衡的心态，索取多，讲奉献的少，谈报酬的多，奋进的少;安于现状的多，积极向上的少;讲困难多，讲主观的少;只比别人的职位、待遇、条件、收入，不比思想境界、工作能力、贡献大小、工作成绩，由此造成不能树立正确的价值观和权力观、地位观、利益观，使人员的政治、业务、作风素质不能得到提高，执法责任心不强，岗位职责得不到全面落实，执法效率不能有效提高。

　　4、干部政治理论素质不高。表现在理论学习上重视还不够，政策理论水平不够高，满足于浅尝辄止，凭经验办事，学习自觉性、主动性不够，一味强调工作忙、会议多，理论学习抓得时紧时松，与工作实际结合的少，有本位主义思想，对做好工商工作与促进经济发展的关系理解不深。

　　5、依法行政意识需要加强。在执法办案中，少数同志仍存在着有法不依、执法不严和处罚畸轻畸重、执法不规范的问题，不能合理使用自由裁量权，不能正确使用法律法规赋予的权力。这些问题的存在影响了市场经济法律、法规的正确实施，使执法不力，各项工作落实不到位。

　　6、履行职责不够。在履行各自职责中，只满足于完成上级布置安排的工作，没有主动思考工作中还存在什么问题，应采取哪些措施来解决，工作只停留在一般化的水平上。

　　三、强化整改措施的落实，确保取得明显成效

　　根据效能建设征求到的意见和查摆出的问题，各镇各单位通过认真分析、研究，县作风效能办提出了作风效能建设目标，着重指导好各镇各单位本着“有则加勉、无则改之”的原则，对照查摆出的问题进行整改。主要落实好以下整改措施：

　　一、全面提高干部职工的政治业务素质，年内在全县范围内组织1-2期行政工作人员培训班，提高干部政治理论和业务素质。各镇各单位根据业务需要，选送部分骨干积极参加自治区、市行业管理部门举办的岗位培训和技能竞赛活动。并将学习目标考核和个人业绩奖励挂钩，以激发学习和工作的内在动力。

　　二、加快县行政服务大厅建设步伐，实现行政管理的科学化、规范化，提高行政效能。我县租用华源大厦2—4层用于建设县行政服务中心，目前已经进行紧张装修，力争尽快建立，把县内所有涉及到行政审批、收费项目的单位和部门都纳入其中，真正做到方便群众，服务人民，树立我县新形象。

　　三、实行全员挂牌上岗，实现社会对作风效能建设工作的监督。强化监督，规范自由裁量权，力促进廉政建设。各镇各单位根据本单位实际，聘请“作风效能建设监督员”，发放“作风效能建设监督员”聘书，强化群众监督。

　　四、进一步加大机关政务公开的力度，凡是能够公开的事项，都要及时向群众公开;增强办事透明度，保证办事结果客观公正。

　　我县第二阶段的作风效能建设取得了一定的成效，但作风效能建设是一项长期性的工作，我县将一如既往地做好落实，把作风效能建设引向深入到工作的各个层面，深入到机关行政管理的各个环节，确保作风效能建设走上规范化、制度化、经常化轨道，不断改进工作作风，提高机关行政效能，为实现新的目标和促进我县经济跨越式发展做出更大的努力。

　　第三篇：转变干部作风加强机关行政效能建设查摆问题阶段个人剖析材料

　　根据运管处展开转变干部作风加强机关行政效能建设活开工作方案的要求，今年3月下旬转进查摆题目阶段。在本阶段活动中，本人针对自己平时的工作情况，认真查找自己在思想、业务和作风等方面存在的题目，并进行认真的剖析，以便进一步进步工作效力，更好地为广大运输业户服务，高质量完成工作任务，使自己成为一个“廉洁、勤政、务实、高效”的干部。经过学习教育和深进思考，本人对本身存在的题目有了进一步的熟悉，现剖析以下：

　　一、存在的主要题目

　　（一）政治、业务学习有待加强，理论水平有待进步。有时抓具体工作多，抓理论学习少，工学关系处理不得当。工作重、事情多时，常常把理论学习看成是软任务、虚工作，可学可不学；有实用主义的思想，急用先学，存在时紧时松的现象，造成学习的内容不系统、不全面、不广泛、不深入。

　　（二）做事情不够深进、不够大胆，在思想和行动上比较束缚。有时深进调查研究不够，对基层题目和困难了解不够，解决不及时，影响职工工作积极性；有时存在老好人思想，对一些违反工作纪律的行为不敢大胆指正。

　　（三）创新意识不够，锐意进取的精神有待加强。有时满足于现有的工作水平，缺少新思惟，碰到困难和题目主动性不够，领导不唆使就不知道怎样办，存在一定的依靠思想。

　　二、存在题目的主要缘由从主观上看，主要有以下几个缘由：

　　（一）在学习上存在松懈思想。自我要求不严，有时以为自己大本毕业、科班出身，有一定的理论基础知识，有“书到用时临时抱佛脚”、“临陈擦枪不快也光”等错误熟悉，缺少“挤”和“钻”的刻苦精神，

　　缺少深学苦读的恒心忍劲，缺少把研究业务当作一种责任、一种境地的自觉行动，没有制定一整套学习政治、业务知识的计划，有时在展开工作中比较盲目。

　　（二）工作中有时存在官僚主义、情势主义思想。坐等汇报多，主动调查了解少；有时拉不下情面，不想得罪人，以为只要把自己分内的事做好就好了。

　　（三）有时有惰性，安于现状。处理事情方法比较简单，没有创新精神，对题目不作深层次的分析，有时把工作作为负担，未留意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力；有时以为领导会有唆使，不用先急着干，怕做错了要承当责任，放松了对自我的要求。

　　三、整改措施

　　（一）加强学习。要建立“毕生学习”的观念，进步对学习政治、业务知识重要性和迫切性的熟悉，自觉、刻苦地研究业务，夯实基础。

　　（二）要在强化服务意识上下工夫。要进一步建立大局意识、服务意识和助手意识。通过与基层的沟通，了解基层信息工作的状态，热情为其提供帮助和指导。加强与各部分联系，了解存在的困难和题目，并及时向处领导提出有价值的信息和建议，为领导决策提供可靠的根据。加强与同道间的思想交换，做到相互帮助、相互尊重、相互信任、以诚相待。

　　（三）积极开辟进取，进步工作水平。

　　第四篇：转变干部作风加强机关行政效能建设查摆问题阶段个人剖析材料

　　根据运管处开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动工作方案的要求，今年3月下旬转入查摆问题阶段。在本阶段活动中，本人针对自己平时的工作情况，认真查找自己在思想、业务和作风等方面存在的问题，并进行认真的剖析，以便进一步提高工作效率，更好地为广大运输业户服务，高质量完成工作任务，使自己成为一个“廉洁、勤政、务实、高效”的干部。经过学习教育和深入思考，本人对自身存在的问题有了进一步的认识，现剖析如下：

　　一、存在的主要问题

　　（一）政治、业务学习有待加强，理论水平有待提高。

　　有时抓具体工作多，抓理论学习少，工学关系处理不得当。工作重、事情多时，往往把理论学习看成是软任务、虚工作，可学可不学；有实用主义的思想，急用先学，存在时紧时松的现象，造成学习的内容不系统、不全面、不广泛、不深刻。

　　（二）做事情不够深入、不够大胆，在思想和行动上比较束缚。

　　有时深入调查研究不够，对基层问题和困难了解不够，解决不及时，影响职工工作积极性；有时存在老好人思想，对一些违反工作纪律的行为不敢大胆指正。

　　（三）创新意识不够，锐意进取的精神有待加强。

　　有时满足于现有的工作水平，缺乏新思维，遇到困难和问题主动性不够，领导不指示就不知道怎么办，存在一定的依赖思想。

　　二、存在问题的主要原因

　　从主观上看，主要有以下几个原因：

　　（一）在学习上存在松懈思想。

　　自我要求不严，有时认为自己大本毕业、科班出身，有一定的理论基础知识，有“书到用时临时抱佛脚”、“临陈擦枪不快也光”等错误认识，缺乏“挤”和“钻”的刻苦精神，缺乏深学苦读的恒心忍劲，缺乏把钻研业务当作一种责任、一种境界的自觉行动，没有制定一整套学习政治、业务知识的计划，有时在开展工作中比较盲目。

　　（二）工作中有时存在官僚主义、形式主义思想。

　　坐等汇报多，主动调查了解少；有时拉不下情面，不想得罪人，认为只要把自己份内的事做好就行了。

　　（三）有时有惰性，安于现状。

　　处理事情方法比较简单，没有创新精神，对问题不作深层次的分析，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力；有时认为领导会有指示，不用先急着干，怕做错了要承担责任，放松了对自我的要求。

　　三、整改措施

　　（一）加强学习。

　　要树立“终身学习”的观念，提高对学习政治、业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础。

　　（二）要在强化服务意识上下功夫。

　　要进一步树立大局意识、服务意识和助手意识。通过与基层的沟通，了解基层信息工作的状况，热心为其提供帮助和指导。加强与各部门联系，了解存在的困难和问题，并及时向处领导提出有价值的信息和建议，为领导决策提供可靠的依据。加强与同志间的思想交流，做到相互帮助、相互尊重、相互信任、以诚相待。

　　（三）积极开拓进取，提高工作水平。

　　要不断加强锻炼，努力提高自己处理实际问题的能力；要讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养；要开拓创新，把工作提高到一个新的水平

　　第五篇：税务机关转变干部作风加强机关行政效能建设之我见

　　税务机关转变干部作风加强机关行政效能建设之我见

　　我认为税务机关转变干部作风加强机关行政效能建设,要重点要抓好七个方面的工作：

　　一、加强思想教育。把加强干部职工的思想教育摆到突出位置，贯穿于机关效能建设的始终。要按照“武装头脑、指导实践、推动工作”的要求，进一步深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以先进理论武装广大干部职工。要学习贯彻好胡锦涛总书记在中纪委三次全会上的讲话精神，不断提高干部职工求真务实的自觉性。大力开展宗旨观、政绩观和发展观教育，引导广大干部职工特别是领导干部把正确的政绩观同正确的权力观统一起来，牢固树立人民利益至上的理念，提高为人民服务的质量和水平，为人民谨慎用权、公正用权、廉洁用权；大力开展改革观、发展观教育，组织干部职工深入学习社会主义市场经济知识，正确认识和把握社会利益关系的调整，牢固树立全面、协调、可持续发展的理念；大力开展民主观、法制观教育，牢固树立行政必须依法、用权必须监督的理念，努力做到依法行政、从严治政；大力开展诚信教育，加强法规、道德、监管三大体系建设，使诚实守信成为广大干部职工共同的价值取向和行为规范，努力做到诚信理政。

　　二、规范税务行政行为。切实把规范执法置于税收工作的核心置，认真贯彻执行行政许可法，结合深化税务行政审批制度改革，全面清理不符合行政许可法规定的税务行政规章，该废止的要坚决废止，该修订的要抓紧修订，该加强管理的要加强管理。

　　三、提高税务行政效率。完善征收、管理、评估、稽查之间的分工协作，建立科学的运行机制，提高运转效率；将全程办税服务与“一窗式”管理模式有机融合，实现“一窗受理、内部流转、及时审批、限时完成”；合理调整办税服务厅的窗口设置，切实解决以往分工过细、忙闲不均、难以考核的问题；进一步取消、下放审批权限，重点是减少审批环节、简化审批手续、缩短审批时限，切实提高涉税事项的即办率；整顿学风、文风、会风、事风，开展创建“学习型”机关活动。加快办文办会速度，精简文件，提倡开短会、讲短话、发短文。

　　四、提升纳税服务水平。正确处理优质服务与规范执法的关系，以创优质服务为主题，一是建立健全集纳税申报、信息咨询、政策发布、业务辅导、工作交流于一体的12366税收服务热线和外网服务体系。二是建立健全岗位责任制、AB岗工作制、首问责任人、失职追究制、无缺位制、以限时办结率和纳税人满意率为主要指标的考核制等内部管理制度。三是建立健全“一窗式”服务、全程服务、延时服务等办税窗口纳税服务制度。

　　五、强化督促落实机制。设立督查员，明确职责，落实责任，加强协调，切实履行对机关效能建设的监督职能，对机关效能建设中出现的问题，进行即时督查督办。同时，充分调动各方面的积极性，把内部监督和外部监督有机地结合起来，形成监督合力，使不讲效能、不廉政的行为得到有效的遏制和及时的揭露、查处。

　　六、严格考核奖惩。充分利用国税部门信息化程度较高的优势，制定科学、量化、可操作性强的绩效考核办法，并把绩效考核与工作目标考核、党风廉政责任制考核、公务员考核等结合起来，通过组织考评、社会评议等多种方式，实施对机关干部的有效管理和科学考核。并把考核结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据。

　　七、加强税务干部形象建设。按照市局明确规定：禁止工作日午餐饮酒，禁止上班时间上网聊天、玩电脑游戏，禁止以各种名义公款旅游度假和违反规定参与公款支付的高消费娱乐、健身活动。对违反禁令者，分别给予告诫、通报批评、离岗培训、调离岗位、辞退等处理，努力提升税务干部形象。

　　为确保以上七项重点工作落到实处，要加强对这项工作的组织领导。同时要求全系统干部职工，要提高思想认识，要从聚财为国、执法为民的高度，全面、协调和可持续发展的深度，深刻认识加强机关效能建设的重大意义，真正把思想统一到市委、市政府的决策部署和市局的要求上来，增强抓好这项工作的责任感和自觉性，营造加强机关效能建设的浓厚气氛。突出工作重点，选准机关效能建设切入点和突破口，把着力点放到研究解决税务系统改革发展稳定中的重大问题上，放到研究解决基层尤其是经济薄弱地区税务部门和干部职工的实际困难上，放到研究解决党风和干部作风中群众反映强烈的问题上。并把效能建设与民主评议机关活动相结合，坚持“重过程、重教育、重整改、重实效”的原则，把集中一段时间抓效能建设与建立长效机制结合起来，发挥群众的监督作用，认真总结和查找在效能建设上存在的不足，一条一条抓整改，在务求实效上下功夫，切实推进机关作风建设，提高纳税人对税务工作的满意度。

篇四：税务机关窗口单位对照检查材料

　　单位服务窗口业务自查自纠报告_自查自纠

　　报告一

　　为进一步提升我社区社事服务中心窗口形象和服务质量，根据《民主评议基层站所测评工作细则》文件精神，以科学发展观为指导，以群众满意为目标开展了一系列的窗口服务工作。现结合实际工作，将自查情况汇报如下：

　　1、加强领导，严格督促检查。社事中心按照有利于提升窗口服务水平、服务质量的原则，明确职责，指定专人负责。通过现场检查、随机抽查、明查暗访等方式加强窗口服务工作。对于思想上不重视、工作上不得力的工作人员，及时点出问题，提出批评，限时整改。

　　2、优化环境，提高服务质量。服务大厅环境整洁，无脏、乱、差现象，服务设施基本齐全。每位窗口工作人员接待群众都要“换位思考”，设身处地地站在服务对象的角度，以服务对象的感受来促进我们的工作。做到：热情接待、规范言行，符合程序马上办，材料不全帮着办，坚决杜绝“脸难看、话难听、事难办”的现象，积极为服务单位和个人提供业务咨询服务，真正做到用自己的优质服务让服务对象高兴而来，满意而去。

　　3、健全制度，促进依法行政。规范窗口业务工作，做到登记文本格式科学、严谨；操作流程规范、标准、明确。结合各种资源，接受群众对窗口服务的评议监督。组织全员培训，将各项制度深入人心，融入窗口的实际工作，以进一步提升窗口受理的服务质量。4、狠抓窗口服务工作作风、纪律及廉政建设。严抓窗口人员管理，严格执行窗口人员工作制度，尽力杜绝上班迟到早退、离岗串岗、上网娱乐等纪律松弛、作风松散等问题。严抓服务态度，以“利民、便民、亲民”为原则，执情、真诚、耐心为办事人员服务。加强内部

　　监察，规范权力运行机制，主动接受外部监察，接受群众监督。报告二我们XX局窗口全体工作人员根据的要求，认真开展自查自纠，现将自查自纠情况汇报如

　　下：首先，能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规，认真践行科学发展观，时刻牢

　　记“全心全意为人民服务”的宗旨，经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求工作人员老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。

　　我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例；反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持清醒的头脑，健康的肌体，良好的心态，不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。通过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。按照当前“转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求，履职尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，方便群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现率先崛起。自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。存在问题：有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，不够熟练，个别环节还需要调整，所以暂时还没有按公开承诺的时限办理，力争马上调整到位，按时办结。软、懒、散现象也时有发生。

　　剖析根源：因考虑在实际工作中确实比较辛苦，有时有点小毛病也不舍得批评，还总是庇护，存在好人主义，手腕比较软，有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习，散就是个别人思想松懈，对学习的重要性认识不够，窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。

　　整改方案：下一步针对以上存在的问题和不足，要痛下决心，扑下身子，硬起手腕，执行按时办结制，坚决扭转软、懒、散的缺点和不足，学先进、比创新、看实效，对照标杆和先进典范，要迎头赶上，力争向上级领导交一份完美答卷。

　　报告三按照深化机关作风整顿优化营商环境工作部署，现将我局在问题查摆中发现在窗口服务方面存在的问题作以下报告。一、服务意识淡薄，没有把人民放在心中最高位置，没有把“全心全意为人民服务”作为窗口服务的根本出发点和落脚点，没有把以人民为中心的发展思想融入血液当中，缺少主动服务意识和服务质量不高的问题。二、服务设施不够完善，服务环境的优化有待提高。如医保和社保办事窗口还有站着排长队的问题。三、流程再造不够科学。只关注单项业务而忽视与上下游业务和横向业务之间配合的问题存在。四、“互联网┼人社”工作推进缓慢，还不能充分利用大数据共享模式优化办事程序，导致办事人因重复提供相同的材料往返跑。五、违法办事的问题还有存在。如不一次性告知当事人提交的全部材料，不执行承诺期限，违反审批程序，增加审批条件，已有相关部门文件证明而要求重复证明等问题存在。六、窗口部分业务人员业务素质有待提高和加强。主要是主动学习自觉性不够，业务掌握

　　得不全面，对法律和执行的政策不够专不够精；咨询窗口缺少全能人才，还不能一次性为办事人提供全面的咨询服务。七、服务标准化建设有待提高，礼仪形象、文明用语、行为举止等方面需要加强。八、没有电子档案系统，大学生档案存档和窗口服务分离，造成业务办理的存在很多不便。九、党纪和政纪宣传教育不足，执法违纪的问题存在。如，不给钱不办事给了钱乱办事，

　　勒、拿、卡要等问题亟需解决。十、监督检查和问责制度建设需要改进、完善和落实。老的检查监督措施过于传统，社会

　　监督手段运用的不够，问责机制落实有待加强。以上是通过自查梳理出存在的10条问题，如有遗漏，敬请指正，机关党委将严格按照全

　　县深化机关作用整顿机关作风、优化营商环境、推进窗口集中整治工作要求，认真加以整改。

　　感谢您的阅读！

篇五：税务机关窗口单位对照检查材料

　　窗口单位专项整治工作总结五篇

　　窗口单位专项整治工作总结1一、思想政治方面作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的

　　事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目选址意见、办理程序、行政处罚等方面的专业知识，我都认真地去学习。如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。

　　二、职业道德方面在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平，工作总结我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。三、工作方面工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。一件来,办件共294件，其中收取规划技术服务费710807元;代收墙改基金1546768元。四、下一步打算廉洁自律，勤奋工作，在窗口我把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员。为把滁州打造成为最适宜居住和创业的城市贡献自己一份微薄的力量。窗口单位专项整治工作总结2市行政服务中心深化政府信息公开工作，进一步发挥行政服务中心、公共资源交易中心在政府信息公开工作中的重要载体作用，主要工作有：

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　　一、规范管理促公开。行政审批服务平台着重抓许可事项内容、许可依据、许可过程和许可结果的公开。许可事项内容公开方面，进中心的所有审批事项、事项表格、法律法规等全部公开，目前市中心已有389项行政许可“七公开”资料、500余个申请表格和相关范例可直接从网上查询或下载。许可依据公开方面，各进驻部门凡是与行政许可相关联、无密级要求的法律法规及时予以公布、更新，目前已有529项法律法规在网上公布。许可过程公开方面，系统自动生成“查询号”，用户可用“查询号”查询事项办理情况实时状态;同时还开通了短信通知功能，当窗口工作人员操作“受理”或“审批通过”申请事项时，都会自动向申请人手机发送短信信息，使申请人随时了解办理状态。许可结果公开方面，通过公告栏及时将企业资质审批、水利取水许可、水土保持方案、土地登记等许可结果予以公开。招投标平台重点是抓建设项目、政府采购、土地交易、产权交易公开招标的条件、程序、中标信息公开。相关信息均在市公共资源交易网上进行及时发布。此外，根据市政府信息公开网信息发布的相关工作要求，中心安排专人负责，由办公室把好信息发布关，全年共发布信息59条，并及时对有关内容进行更新。二、丰富载体促公开。在继续利用好公示栏、公示窗、办事须知等形式实施政务公开的同时，充分发挥新闻媒体、现代通讯(如手机短信)、网络等覆盖面广、传播速度快的特点开展政务公开。一是利用电子政务公开。充分发挥网上办事大厅和公共资源交易网的平台作用，对于审批服务的办事指南、网上办事、政策法规、公告公示、中介服务、网上答疑等栏目以及公共资源交易的招标公告、中标公示、成交结果等栏目设置进一步完善。加强对许可事项、

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　　许可依据、许可过程和许可结果的公开。二是利用微博公开。除中心自身开通官方微博外，要求所有进驻部门窗口均开通微博，并制定相关管理办法，纳入月度考核。三是利用手机短信公开。办理事项完结后系统触发手机短信通知办事主体，当事人也可发送手机短信对办理状态进行查询等。

　　三、加强督查促公开。加大对窗口单位的监督检查，督促进驻部门按政务公开要求，建立相关配套制度，做到办事要求公开、办事方式公开、办事流程公开、办事结果公开、监督途径公开、责任追究办法公开。同时，结合电子监察系统建设，把行政审批系统纳入本级监察视线，由窗口工作人员将办理的所有许可事项全部输入行政服务中心内网审批系统，对各事项的办理时限、办理结果等实行网上监管，实现对窗口办件全过程的实时动态监督。20__年工作思路一、扩充信息公开内容。要进一步对进驻部门审批事项的公开内容作进一步细化要求，除通常的“七公开”要求之外，对于审批流程各环节的人员与时限、审批的过程动态、审批的结果等凡不涉及政府机密、个人隐私的，都要做到能公开必公开，有调整必及时公布。审批的具体环节，如现场踏勘、验收、资质等级的具体标准和管理规定也要全面进行公开。二、积极推进依申请公开工作。全面摸排依申请公开的事项，严格按申请受理、反馈、建档等程序进行，并制定依申请公开服务指南。三、设立信息查询点。行政服务中心内设立专区提供信息查询。可供查询的信息不仅是已进驻的审批事项，应当涵盖本级政府的所有政府公开信息。建议由档案局在中心内设立窗口，并添置专用电脑、触摸屏等设备。

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　　窗口单位专项整治工作总结3为了有效的提高服务质量，为广大有线电视用户带给优质的数字电视信号，龙江广电网络伊春分公司呼叫中心于今年的十二月份正式成立。呼叫中心作为全市有线电视行业的窗口服务单位，如何提高服务水平，树立公司的良好形象，寄予了公司领导和各部门以及全市各个运营维护中心的厚望，我们深感职责重大。为了进一步做好呼叫中心的各项工作，特将呼叫中心成立以来的工作汇报如下：一、加强优质服务，在提高用户满意度上下功夫。呼叫中心的成立，目的是为了提高我市有线电视行业的服务质量。因而用户满意才是我们的出发点和落脚点。首先，我们实现了二十四小时全天候接听客服热线电话服务，从电话的接听到工单的处理和回访都严格按照《黑龙江广电网络伊春分公司客服电话服务规范》执行，规范了接线员的礼貌礼貌用语，在用户咨询报修时，热情服务、耐心细致的听取和了解状况，及时给予解答并做好记录当时解决不了的问题及时派工，上门服务，服务结束时由用户在派工单上签字，对服务进行评价，不但有效的起到了监督作用，也使服务质量得到了大幅的提升。同时我们还实行了用户回访制度，不但使各运营维护中心的服务状况能够得到及时反馈，而且还能与用户建立起良性的沟通渠道，能够在第一时间了解客户的需求和服务意愿，对用户的满意程度得到及时的了解。市长专线和各林业局投诉分别进行单独记录，对事情的详细经过，处理过程和结果都有详细记录，来自林业局的投诉做到了件件有回访，件件都满意。到目前，还没有接到一齐来自市长专线的电话投诉。

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　　呼叫中心成立以来，处理问题及时有效，客户的满意率达95%以上，报修率、投诉率明显下降，用户服务工作的实效性得到大大提高。

　　二、加强队伍建设，在规范化服务上下功夫。优质服务是现代各个行业的生命线，我们坚信只有得到用户的支持和信赖，公司才能长久稳健的发展下去，服务质量的好坏关键在人，只有建立起一支素质优良、作风过硬的队伍才是做好呼叫中心工作的关键。因而，我们首先要求员工在思想和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都要有全新的认识和理解，同时还要掌握必须的专业知识，只有具备了必须的有线电视专业知识，有了好的服务意识和理念才能更好为用户服务。由于呼叫中心刚刚成立，某些方面还不够规范。因而，我们十分注重呼叫中心员工规范服务方面素质的提高，在参加公司组织的系统学习的同时，组织员工对通用礼仪，专业服务礼仪以及《黑龙江广电网络伊春分公司客服电话服务规范》等都采取了集中与分散相结合的方式进行了系统学习。同时采取工作期间同事之间相互监督找不足，对照“《规范》”找不足等灵活方式，力求提高员工素质，到达规范服务。三、加强数据统计，在为上级带给准确数据上下工夫。数据统计是做好服务的后续工作，做好数据统计工作，为上级管理部门带给详实可靠的数据参考，对于进一步提高服务质量，实现公司的可持续发展具有用心的好处。我们设立了《伊春运营维护中心维护安装小组工单完成状况展示板》对派发的工单数量、完成状况、满意度等数据进行了详尽的展示和统计，不但使各项数据一目了然，也为上级领导的决策带给了参考。四、努力查找不足，在树立企业形象上下工夫。

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　　由于我中心成立的时间比较短，在经验、技巧、人员配备、等方面还存在着一些不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结和查找不足，并在工作中不断的加以改善，以促进我们公司的各项业务的长期有效地发展。主要有以下方面：

　　1、在硬件基础设施方面，目前我行还存在一些硬件上的设施不齐备现象，请公司酌情给予解决。

　　2、由于我们中心刚刚建立，员工工作经验不足，所以在初期的工作中不能迅速、有效决定出问题的根源、给用户以及时的答复，另外在与各部门协调解决客户问题的时候，协调潜力方面有所欠缺。

　　3、员工的专业知识有所欠缺，对用户的有些问题无法带给专业解答。针对上述问题，我们决心在今后的工作中努力做到：1、加强学习打牢基础。2、完善各项规章制度，建立健全竞争激励机制。3、建立问题库。将常见、棘手的问题分类归纳，在工作中做到提前预防，让大家在最短的时间找到解决疑难问题的途径。4、加强档案管理。对问题库、电话记录、工单、咨询投诉登记等进行档案化管理以便于检索和数据统计。5、数据统计实行常态化。对各运营维护中心的报修率、投诉率、各类故障占所报修问题的比率等进行详细的统计，做到月月有统计，月月有报表，为领导的管理和决策带给及时准确统计数据。20__年即将过去，新的一年即将到来。20__年呼叫中心全体员工决心在总公司和市公司的正确领导下，将以饱满的工作热情，优质高效的服务，为公司树立起良好的窗口服务形象!窗口单位专项整治工作总结4

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　　努力提升行政服务水平年个人年终总结一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下:

　　一、成绩与作法(一)积极推进行政审批制度改革为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照《湖北省人民政府办公厅关于推行行政审批“三集中”改革的通知》(鄂政办函[20__]24号)等规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，限度地方便了行政相对人;其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、办结、执法过错责任追究等规章制度，规范和监督承办人的工作行为，切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”;再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。

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　　据不完全统计，全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项(新办、换证、变更、注销)330多件，医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。

　　(二)不断强化政治业务学习力度一是积极参加各项政治活动。认真学习邓小平理论、三个代表、科学发展观等重要思想，进一步提高个人政治素质，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风;二是认真学习法律法规知识。刻苦钻研《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律、法规，为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础;三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长，很多业务工作还不够熟悉，因而，突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识，依法办事能力有较大的提高，法律意识和法制观念得到了进一步提升。(三)努力提升行政服务办事效率1、实行办结制度。认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则，对申请人提交的事项进行现场审检，确认无误、材料齐全后依法受理，并即时在黄冈市行政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。2、热情服务，便民利民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带，全心全意地提供优质服务，高质高效的完成每一项审批工作。同时，坚持

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　　人性化服务，不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项，能现场办结的就在现场办结，切实提高了窗口工作效率，实现了全年窗口零投诉。

　　3、严把受理办结审检关。按照卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。

　　4、严于律已，守纪守法。严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，从未随意串岗溜岗、闲谈聊天。一年来，我从没有因私事影响过工作，虽然工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，由衷地感到欣慰。

　　二、问题与打算虽然取得了一点成绩，但是与全市经济、社会发展相比，与人民群众健康需求相比，与树立和落实科学发展观的要求相比，与各级领导的期望相比还存在一定的差距。主要表现在以下几个方面：1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位，在平时工作过程中，如何进一步优化服务功能，缺乏大胆探索，缺乏新的尝试。2、窗口间交流不足。与中心其他窗口同志联系不够，缺乏交流，没有达到相互学习、相互帮助、相互宣传的目的。在今后的工作中，将认真查找不足，积极改进工作，锐意创新，以更大的热情，加倍的努力，使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。窗口单位专项整治工作总结5

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　　0__年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下：

　　一是服务至上，热情工作。窗口工作是___(单位名称)工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。

　　二是认真审核，严格把关。我所负责的岗位每天都有不少人来办理__、__等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20__年全年，我认真负责的完成__件__业务办理，__件__业务办理，未出一次差错，广受好评。

　　三是任劳任怨，加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。

　　四是发挥余热，乐于奉献。除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会__，20__年，我组织并参与了___活动、___活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。

　　五是积极学习，提高进步。学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20__

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　　年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加___培训和___学习，并报考了___并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。

　　新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。

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篇六：税务机关窗口单位对照检查材料

　　窗口单位作风建设自查自纠报告

　　按照省市统一部署,我局立即将《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》传达到每位干职工,全面安排部署了县、乡两级人社部门窗口单位工作作风专项治理与检查,对照要求认真开展自查自纠活动。现将自查自纠情况汇报如下：一、高度重视,精心部署一是及时成立了以党总支书记、局长任组长,各分管局长任副组长,各股室负责人,各窗口代表为成员的窗口单位作风建设工作领导小组。二是机关全体、各经办机构分别召开窗口建设专题会议,传达《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知》精神,学习省人社厅制定出台的窗口单位《服务规范》、《纪律要求》、《文明用语》,强调窗口单位纪律要求（二十个禁止）,要求各窗口工作人员务必严格要求自己,强化机关作风建设。三是结合我局实际,在严格执行纪律规定的基础上,出台了《关于办公电脑使用的管理规定》,并加强日常的督查。二、强化措施,切实对照整改一是健全“五制”、“四公开”、“三亮明”。五制：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。四公开：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。三亮明：亮身份、亮承诺、亮职责。二是透明公开政务信息。利用各业务经办机构公示栏、显示屏、局网站等多种渠道发布政务信息,将与服务事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程等信息公开发布,对各项政务信息及时调整、更新。三是规范干职工行为。全局干职工统一挂牌上岗,着装整洁,仪表端庄,严格工作纪律,对每位服务对象,做到“三个有”（来有迎声,问有答声,走有送声）、“四个不”（不把个人不良情绪带入窗口,不推诿扯皮敷衍应付,不为难服务对象,不与服务对象发生争执冲突）、“五个用心”（待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心）。四是整洁服务环境。服务窗口摆放盆景花卉、购置饮水机、休息椅、老花镜等便民设施,各类用品用具放置有序,保持服务场所干净整洁、环境优美、秩序井然,营造温馨宜人的氛围。五是创新服务举措。对用人单位和群众主动上门联系,了解服务需求,建立联系沟通机制,拓宽服务方式,提供一对一服务；通过召开座谈会、发放调查问卷等方式畅通反馈渠道,搜集意见和建议,定期组织群众代表、服务对象进行民主评议。六是加强纪律巡查,定期通报。我中心督查科定期不定期的到大厅进行纪律巡查,重点查看守岗、着装、挂牌、玩游戏、看电影、服务态度等方面的问题,一旦发现问题,

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　　均记录在案,及时通报,并作为年终考核依据。三、真抓实干,务求实效一是强化监督问责机制建设,加大治庸、治懒、治散力度,制定投诉程序,畅通监督渠道,公布投诉电话及投诉范围,组织局办公室和聘用社会“监督员”不定期开展明察暗访,不间断强化跟踪监督,对发现的问题立即着手督促整改,对顶风违纪的严肃问责。二是深入开展优质窗口评选活动,坚持从基层单位抓起,培育、树立、宣传、推广先进典型,发挥典型示范、典型带动的作用,以点带面,整体推进,树立窗口的良好形象,进一步增强干部职工文明素质和服务意识、规范服务行为、提高工作效能。下一步,我局将进一步强化窗口单位作风建设力度,加强执行力和检查监督,形成科学的监督制约和考核机制；进一步完善窗口制度,推动服务水平和办事效率的提升；进一步简政放权、规范服务,制定各窗口单位的责任清单,有效克服懒政、怠政,坚决纠正不作为和乱作为现象发生。

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篇七：税务机关窗口单位对照检查材料

　　窗口人员自查报告（共4篇）

　　第1篇：窗口自查报告自查报告根据中心要求，我局窗口全面查找日常工作中存在的问题，现将自查和整改措施报告如下：一、工作中的不足１、有时窗口办公桌台面物品归置零乱。2、胸牌佩戴不及时。3、业务知识、服务水平有待进一步提高二、整改措施1．严格遵守着装、出勤、按时请销假等制度，严禁上班期间上网游戏炒股等，进一步规范日常办公秩序。2、改进工作，规范管理，提高效率，满足广大群众的办事需要。3、开展定期和不定期的自查，对工作中存在的问题及时进行纠正。商务局窗口2021.5.22

　　第2篇：窗口单位自查报告窗口单位自查自纠情况汇报首先，能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规，认真践行科学发展观，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求全体工作人员老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例；反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持清醒的头脑，健康的肌体，良好的心态，

　　不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。

　　通过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。按照当前“转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求，履职尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，方便群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现率先崛起。

　　自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。存在问题：（1）、有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，不够熟练，个别环节还需要调整，所以暂时还没有按公开承诺的时限办理，力争马上调整到位，按时办结。（2）、软、懒、散现象也时有发生。剖析根源：因考虑到同志们在实际工作中确实比较辛苦，有时有点小毛病也不舍得批评，还总是庇护，存在好人主义，手腕比较软，有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习，散就是个别人思想松懈，对学习的重要性认识不够，窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。整改方案：下一步针对以上存在的问题和不足，要痛下决心，扑下身子，硬起手腕，执行按时办结制，坚决扭转软、懒、散的缺点和不足，学先进、比创新、看实效，对照标杆和先进典范，要迎头赶上，力争向上级领导交一份完美答卷。机关效能建设自查自纠情况汇报自开展机关效能建设活动以来，县委组织部按照县效能办通知要求，提高认识，认真组织，环环相扣，步步落实，至8月31日，自查自纠阶段各项工作任务按时完成。现将我部自查自纠情况汇报如下：一、在问题及表现目前，我部干部队伍素质、工作作风都是好的，绝大多数同志都具有强烈的事业心和责任感，在各自的岗位上恪尽职守，真抓实干，为全县经济和社会的协调发展做出了贡献。但从全面贯彻“三个代表”重要思想和坚持立党为公、执政为民的政治高度来看，与县委的要求还存在差距。表现在以下几方面：

　　1、个别干部素质不高。忽视学习提高，思想理论水平、工作能力不够强，存有对本职工作业务不精、对其他业务不通的现象。

　　2、创新意识不够。安于现状，得过且过，习惯于按部就班，照抄照转，墨守陈规，缺乏锐意创新，开拓进取精神。

　　3、机关作风不扎实。大局观念淡薄，缺乏主动服务的意识和顾全大局的胸怀，不注意自身形象，有时说话不注意场合，在机关工作的时间多，深入实际、深入基层较少。

　　4、工作效率不高。工作平平庸庸，心无章法，事无主次，不管轻重缓急。二、原因分析综合分析上述问题的根源，主要在于对“三个代表”重要思想学习不深不透，对保持***员先进性的要求做的不紧；坚持党的理论联系实际，实事求是，密切联系群众不够，在新形势、新任务面前，改造和提高自己的积极性、主动性不高。1、政治理论水平不高。认为工作的职责就是干实事，抓具体工作多，抓理论学习少，工学关系处理不得当。工作重、事情多时，往往把理论学习看成是软任务、虚工作，可学可不学。由于理论学习不够，对“三个代表”重要思想缺乏全面的科学的理解和准确的把握，导致政治理论水平不高，遇到问题，有时认识模糊，顾虑较多，反映到工作中，缺乏敢闯、敢试、敢为人先的精神和勇气，不能大胆开拓进取。2、群众观点有所淡薄。全心全意为人民服务是我们党的立党之本、执政之基。能否不懈地坚持党的这一根本宗旨，也是党性强弱的重要表现。因大部分干部长期在机关工作，自觉不自觉地与群众的思想疏远了，从群众中来到群众中去的路线贯彻得不够好，致使浮在上边多，深入基层、深入群众少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解决群众的问题。三、整改措施1、以学习教育为途径，提高组工干部政治业务素质。以创建学习型机关、知识型队伍为目标，把学习教育贯穿始终。做到“四抓”：一抓学习培训。结合保持***员先进性教育活动，重点学习了“三个代表”重要思想，党的十六大及十六三中、四中全会精神，党的领导人关于加强组织部门建设的论述，《中国***党内监督条例（试行）》和《中国***纪律处分条例》，

　　县内外先进典型及组织人事业务知识等。二抓学习考评。坚持了“五个一”学习制度，即“一日一学”，要求每个干部每天有效学习时间不少于1小时；“一周一讲”，利用每周五下午学习日时间组织集中讲课，或聘请专门教师，或点名让干部自己备课、授课；“一月一考”，每月就前段所学知识进行一次闭卷考试，考试成绩记入本人学习档案，对连续两次考试不合格者给予通报批评；“一季一评”，每季度开展一次集中学习讲评，根据干部日常学习表现及知识掌握情况，进行阶段考评；“一年一考核”，年终对每个干部学习情况进行综合评价和考核，考核结果作为年终评优的重要依据。三抓调查研究。开展了组织工作重点课题调研攻关活动，要求每个科室和个人至少承担1个调研课题，带课题深入基层搞调研。四抓学习载体。通过座谈、研讨、知识答题等形式，不断丰富学习形式，提高学习效率。每个科室利用专用微机，通过党政信息网，从网上直接下载资料，及时学习一些上级文件精神及外地先进经验，从而促进了学习，也推动了工作。

篇八：税务机关窗口单位对照检查材料

　　只做精品

　　税务优化营商环境生活会对照检查材料

　　根据县局党委要求，本人深入学习贯彻*讲话精神，对照省委、省政府《关于更大力度优化营商环境激发市场活力的若干措施》和我县关于优化营商环境的工作部署，结合税务工作实际，着重从政治上、思想上、行动上等三方面查找问题，力争做到衡量尺子严、查摆问题准、原因剖析深、整改措施实，现将个人对照检查情况报告如下：

　　一、对照检查情况。对照《关于更大力度优化营商环境激发市场活力的若干措施》的要求和全省营商环境第三方评价结果、调查问卷收集结果，通过认真分析查找，本人当前在优化营商环境工作上存在的问题，主要表现在以下几个方面：

　　一是思想认识不够。没有充分认识到“好的营商环境就是生产力、竞争力、吸引力”，没有充分认识抓好优化营商环境工作的重要性和紧迫性。

　　二是带头学习作用发挥的不够。作为班子成员平时对于优化营商环境这块内容没有深入系统的学习，发挥政治引领作用不够，责任压得不实，压力传导不够。

　　三是调查研究不够。对于优化营商环境和纳服工作的重视还停留在表面，对于考核指标研究不深，满足于学习传达文件精神，仅停留在文件传阅上，而没有深入了解实际情况，存在面上“打滚”的问题。

　　三、产生问题的原因分析

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　　（一）理论学习不够、宗旨观念不牢。对学习理论的重要性认识不足，没有摆到重要位置，有时候有应付的思想，有时满足于一知半解，学习的积极性、主动性不够高、计划性系统性不够强。特别是理论与实践的结合还有一点差距，没有很好地用理论去指导工作，致使工作推进不够快。

　　（二）为民服务意识不够、工作作风有待加强。到企业调研存在走马观花的现象，局限于看资料、听汇报，开座谈，没有深入了解纳税人、缴费人的需求，在思想和行动上缺乏“钉钉子”精神，研究解决一些矛盾和问题，工作作风不够深入，得心应手的工作抓得多一些、实一些，难度大、难见效的工作抓得虚一些、少一些。

　　（三）大局意识不够、宗旨观念淡化。在优化营商环境工作部署中没有形成“一盘棋”格局，主要领导侧重于抓全面工作，对部分具体重点工作抓得不细、抓得不够。分管领导一般非常关心自己分管的领域，对不属于自己分管的工作主动关心不够，“分工不分家”“互相支持”工作习惯还没有完全养成。工作中有时仍然存在“各吹各的号”的情形，没有深入研究新形势下营商环境的各类问题，有时候存在重管理、轻服务。

　　三、今后的努力方向和改进措施。进一步提升政治站位，压紧压实各级领导责任。税收营商环境是检验税收工作质效的重要标尺，是应对当前疫情影响、推动经济高质量发展的必然需要。县局党委将进一步认清形势，统一思想，牢固树立以“纳税人和缴费人为中心”的服务理念。

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　　进一步加强学习研究。采取多种形式，认真学*一系列重要讲话和指示批示精神，认真学习《优化营商环境条例》及*省*条措施，营造人人参与、人人担责、人人主动、人人作为的工作格局。加大对营商环境纳税评价指标的研究分析力度，建立完善良性工作机制。

　　要勇于担当，履职尽责，根据任务分工确定的时间节点提前谋划，把各项措施抓准抓实抓细；把税收营商环境与便民办税春风行动、放管服工作结合起来，同向发力，统筹安排部署、统筹组织实施、统筹指导落实，因地制宜、探索创新，打造具有本地特色的便民办税新举措，为营造良好的税收营商环境筑牢坚实的基础。

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篇九：税务机关窗口单位对照检查材料

　　撰写对照检查材料相关要求

　　一、内容要求一般包括四个部分：第一部分：导语。简明扼要，直接切入主题，不讲套话和空话。（100字左右）第二部分：查找出的主要问题。（1）遵守党的政治纪律和贯彻落实中央八项规定、省委省政府十项规定及市委县委相关规定方面情况；（2）‚四风‛方面存在的突出问题；（3）联系群众切身利益方面存在的问题；（4）联系服务群众‚最后一公里‛方面存在的问题。第三部分：产生问题的原因分析。第四部分：今后的努力方向和改进措施。二、撰写要求对照检查材料要开门见山、直奔主题，画像要准、内容要实，剖析深刻、触及灵魂，防止把对照检查材料写成工作总结或述职报告。（一）在剖析遵守党的政治纪律方面的情况和问题方面，要重点查找在贯彻落实中央八项规定、省委省政府十项规定、市委六个带头及县委六项规定精神、改进工作作风方面的情况和问题。分别明确贯彻落实情况及目前还存在的问题，有问题的分析原因并提出整改措施，没问题的进行明示，同时还要对是否存在把作风建设同推动改革发展对立起来，消极对待作风建设新的规章制度，‚为官不为‛等问题进行检查；明确贯彻落实中央、省市县委方针政策和重大战略部署，特别是落实科学发展观、树立

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　　正确政绩观方面存在的问题；明确执行民主集中制方面存在的问题；明确执行干部人事纪律和干部管理监督方面存在的问题；明确落实党建责任制和履行‚一岗双责‛要求、严格执行党的组织纪律、自觉参加党的组织生活会，以普通党员身份接受党组织监督等方面存在的问题；明确坚持廉洁自律，执行党风廉政建设纪律规定方面存在的问题。个人对照检查材料中‚遵守党的政治纪律方面‛项必须包含：家属、子女工作情况（违规经商、办企业）；住房情况（地址、套数、面积、价值）；私家车情况（品牌、价值）；办公用房情况等。（二）在剖析“四风”问题方面，主要是把查找的“四风”问题一风一风的具体列出来。要认真对照习近平总书记指出的‚四风‛问题25种表现，对照中央教育实践活动办公室梳理的37条问题和我县教育实践活动‚1+10‛方案中列举的问题，深入查找‚四风‛方面的共性问题，结合省、市、县委提出的‚9+3+3+X”问题，联系本地本部门本单位的‚四风‛具体表现，有针对性地查找个性问题，使问题更具体、更详实、更聚焦，真正把对照检查材料写实、写准、写深刻。特别要注意的是，查找问题条理要清楚，分类要准确。班子对照检查材料：四风问题必须分开写；个人对照检查材料：四风问题可以不分开写，但必须把问题找准找实，给自己‚画像‛准确。查找的原因要深刻透彻。

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　　（三）在剖析关系群众切身利益问题方面，领导班子需要逐条列出，个人在撰写对照检查材料时要结合自身工作实际，重点从研究解决这方面问题不够、推动政策和措施落实不够去查摆。分别明确在落实惠民、利民、便民政策方面存在的问题，特别要注重从政策措施、工作程序、工作方式、政策不完善、不配套，执行不力等方面找问题；在改善民生和帮扶困难群众、弱势群体等方面找问题；在与民争利方面找问题；在畅通群众诉求表达渠道，处理群众来信来访、做好矛盾纠纷排查化解工作等方面找问题。（四）在剖析联系服务群众“最后一公里”方面，重点明确班子成员和机关干部“走基层”方面存在的问题，推进基层服务型党组织建设方面存在的问题，基层基础保障方面存在的问题。在查找问题时，要注意从群众反映的切身利益问题中透视‚四风‛问题，从近年来发生的典型案例、重大事件中分析‚四风‛问题，从信访积案中查摆作风问题，从基层暴露出的问题中反思领导机关、领导班子和领导干部的问题。‚（三）剖析关系群众切身利益问题方面‛和‚（四）服务群众‘最后一公里’方面‛这两点，班子材料必须分开写，个人可以和在一起写。（五）在产生问题的原因分析上。针对查摆出来的问题，要认真分析产生问题的原因，重点从理想信念、宗旨意识、党性修养、政治纪律和组织纪律、财经纪律以及‚三严三实‛要求等方

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　　面查找原因。党员干部要结合自身的成长经历，深刻剖析、深挖根源，让自己的思想和灵魂受到警醒和触动。进行原因剖析，不能大而化之、笼而统之。分析问题，要有血有肉、见人见事，更要实实在在。在进行原因剖析时，要注意把握领导班子和个人剖析的区别。个人剖析要重点从理想信念不坚定、宗旨意识淡化、党性修养不强等方面进行；领导班子的剖析，则要注意从集体层面去找原因。（六）在今后努力方向和改进措施方面。要做到方向明确、重点突出，联系班子和个人对照检查材料查摆出来的问题，既要明确努力的方向，更要深刻剖析原因，突出整改措施的针对性和可操作性。特别是对‚四风‛问题、群众反映强烈的问题，要准确回应，务实管用。特别要防止整改措施泛泛而论、东拉西扯、大而化之、落不到实等现象。对照检查材料无字数要求，但必须多找问题、写深刻；班子对照检查材料必须在一定范围内公示，但不测评。

　　民主生活会发言提纲：班子成员互提批评意见清单（发言提纲）、班子成员对班子所提意见清单（发言提纲），对同一人原则上所提问题不重复。互提意见清单由单位一把手审核后，一并上报督导组审核。

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　　上报共9个材料：（及：7+1+1）‚7个材料‛：（1）专题民主生活会的具体方案；（2）领导班子学习教育、征求意见环节的工作小结；（3）领导班子‚四风‛问题具体表现；（4）领导班子征求意见、查摆问题的汇总情况；（5）领导班子制度建设初步计划；（6）班子成员谈心交心情况及效果评价；（7）领导班子边学边查边改初步成果。‚1个材料‛：班子、单位党政一把手的对照检查材料。‚1个材料‛：民主生活会发言提纲。（含：班子成员互提批评意

　　见清单（发言提纲）、班子成员对班子所提意见清单（发言提纲））

　　县委各部委、县级各部门及直属企事业单位材料送审及相关准备工作要求

　　一、送审程序（县人大办公室主任、县政府办公室主任、县政协秘书长（办公室主任）、县法院、县检察院其他班子成员对照检查材料、民主生活会请示和七个要件适用本送审程序）县委各部委、县级各部门及直属企事业单位填写《苍溪县党的群众路线教育实践活动民主生活会材料审核表》，按照程序报审。（一）班子主要负责人审核。（二）县委督导组组长审核。

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　　（三）县委督导组第一组长审核。其中，县级部门单位党政主要负责人的对照检查材料，县委督导组组长审核后，需先报县委教育实践活动办公室（联络指导一组）审阅，再送县委、县政府分工负责领导审查，然后报县委督导组第一组长审核。（四）县委各部委、县政府组成部门党政主要负责同志的对照检查材料经县委督导组第一组长审核后，报县委书记审定。（五）县委教育实践活动办公室备案。注：1.在材料送审前，执法监管部门和窗口单位、服务行业的领导班子对照检查材料要向工作对象和服务对象公示。其他部门单位领导班子的对照检查材料要在本部门单位内公示。2.由省市垂直管理的单位领导班子及其主要负责同志的对照检查材料，经上级主管部门、县委督导组组长、县委教育实践活动办公室审核后，要报省市委督导组审核同意。二、报送召开民主生活会的专题报告在做好民主生活会前期准备工作基础上，各级领导班子要按有关要求，在召开民主生活会前10天，向上一级党组织报送召开专题民主生活会的请示，经批准后才能召开专题民主生活会。请示主要包括以下7个要件：（1）专题民主生活会的具体方案；（2）领导班子学习教育、征求意见环节的工作小结；（3）领导班子‚四风‛问题具体表现；（4）领导班子征求意见、查摆问题的汇总情况；（5）领导班子制度建设初步计划；（6）班子成员谈心交心情况及效果评价；（7）领导班子边学边查边改初步

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　　成果。三、参会人员确定（本班子党员成员在3人及以上的召开专题民主生活会；班子党员成员在3人以下的，或单位党员人数在7人以下的可将专题民主生活会与专题组织生活会合并召开）（一）县委督导组第一组长或联系分管县领导。（二）县委督导组组长、副组长。（三）本部门单位党员班子成员（含不是实职科级领导干部的党组成员、党委成员）。县级部门中的县委常委还应参加所在单位领导班子的专题民主生活会，重点围绕岗位和个人实际撰写对照检查材料（可不再报审，但要送县委群教办备案）。（四）县纪委、县委组织部派工作人员列席会议。（五）本班子中不是中共党员的领导干部应列席会议，可以对班子其他中共党员成员开展批评，其他同志不对其开展批评。

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　　乡镇材料送审及相关准备工作要求

　　一、送审程序各乡镇填写《苍溪县党的群众路线教育实践活动民主生活会材料审核表》，按照程序报审。（一）党委书记审核。（二）县委督导组组长审核。（三）县委督导组第一组长审核。其中，党委班子及党政主要负责同志的对照检查材料，在县委督导组审核后，报联系指导的县领导审核同意后，送县委教育实践活动办公室（联络指导一

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　　组）审阅后，再送县委督导组第一组长审核。（四）党委班子及党政主要负责同志的对照检查材料，经县委督导组第一组长审核后，报县委书记审定。（五）县委教育实践活动办公室备案。注：市领导联系点乡镇党委班子及党政主要负责同志的对照检查材料，经县委书记审定后，报联系指导的市领导审核同意。乡镇领导班子的对照检查材料要向工作对象和服务对象公示。二、报送召开民主生活会的专题报告在做好民主生活会前期准备工作基础上，各级领导班子要按有关要求，在召开民主生活会前10天，向上一级党组织报送召开专题民主生活会的请示，经批准后才能召开专题民主生活会。请示主要包括以下7个要件：（1）专题民主生活会的具体方案；（2）领导班子学习教育、征求意见环节的工作小结；（3）领导班子‚四风‛问题具体表现；（4）领导班子征求意见、查摆问题的汇总情况；（5）领导班子制度建设初步计划；（6）班子成员谈心交心情况及效果评价；（7）领导班子边学边查边改初步成果。三、参会人员确定（一）县委督导组第一组长或联系县领导。（二）县委督导组组长、副组长。（三）乡镇党政班子成员（含不是实职科级领导干部的党委成员）。

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　　（四）县纪委、县委组织部派工作人员列席会议。（五）本党政班子中不是中共党员的领导干部应列席会议，可以对班子其他中共党员成员开展批评，其他同志不对其开展批评。（六）乡镇的基层党支部书记不得列席专题民主生活会，专题民主生活会的参会人员一律不得扩大范围。

　　村（社区）、“两新”组织等基层党组织要求

　　班子及党组织书记的简要对照检查材料要条目式列出对照检查的问题清单和整改措施，需报上级党组织审阅备案。同时简要对照检查材料要向群众公示。

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　　开好基层党组织专题组织生活会和抓好民主评议党员工作

　　在全面开展谈心交心活动的基础上，基层党组织要召开一次专题组织生活会，认真进行批评和自我批评，并开展民主评议党员工作。一是明确专题组织生活会的单位范围：所有参加第二批教育实践活动的党支部都要召开一次专题组织生活会（专题民主生活会和组织生活会合并召开了的，不再召开）。二是时间安排（既开专题民主生活会又开专题组织生活会

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　　的，按时间梯次进行）：7月上、中旬，召开专题组织生活会的第一茬活动单位开会；7月中、下旬，召开专题组织生活会的第二茬活动单位开会；8月上旬，村（社区）及“两新”组织召开专题组织生活会。三是参加专题组织生活会的人员。（1）县级部门单位领导班子专题组织生活会参会人员：县委督导组组长、副组长，部门单位班子成员和全体党员。（2）乡镇机关、学校、医院等专题组织生活会参会人员：乡镇党委书记、乡镇督导组和支部班子成员、全体党员。（3）村（社区）及“两新”组织等基层组织专题组织生活会参会人员：上级督导组、支部班子成员、全体党员，同时，上一级党组织派人参会，进行点评，加强指导。被市、县确定为教育实践活动示范单位的，县委督导组组长、副组长必须出席其专题组织生活会。四是专题组织生活会的议程：主要包括五个方面：（1）党组织书记代表领导班子作对照检查，班子成员围绕对照检查内容讨论发言；（2）党组织书记作个人对照检查，班子其他成员逐一对其开展批评；（3）班子成员之间相互开展批评；（4）督导组负责同志对专题组织生活会情况进行评价；（5）指导专题民主生活会的上级领导讲话。（社区）党组织班子要先召开支委会或支委扩大会议，认真进行对照检查，在此基础上，召开全体党员大会，通报对照检查情况，听取党员意见建议，研究提出加强基层党建工作的意见。流动党员一般参

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　　加流入地党组织的专题组织生活会。党员领导干部要以普通党员身份参加所在支部的专题组织生活会。五是搞好党员民主评议。民主评议党员要依据党章，采取切合实际、简便易行的方法进行。对机关和企事业单位党员，重点围绕履行党员义务、立足岗位发挥作用等开展评议。对村（社区）和非公有制经济组织、社会组织党员以及离退休职工党员，重点围绕按期缴纳党费、参加组织生活、完成党组织交给的任务等开展评议。对长期不发挥作用甚至起负面作用的党员，要严肃教育，限期改正；经教育仍无转变的，要按照党章和党内有关规定作出组织处理。

　　苍溪县教育实践活动民主生活会材料审核表

　　材料清单

　　班子主要负责人意见

　　县委督导组组长意见

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　　此项涉及县级部门单位党政主要负责人、乡镇党委班子及党政主要负责同志

　　县委群教办联络指导一组审阅意见

　　县委、县政府联系分工负责领导意见

　　县委督导组第一组长意见

　　县委书记意见（此项涉及县委各部委、县政府组成部门党政主要负责同志，乡镇党委班子及党政主要负责同志）县委群教办备案意见

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篇十：税务机关窗口单位对照检查材料

　　窗口服务部门对照检查材料

　　例如:对中央1号文件精神和经济工作会议精神等只是做简单的了解，有时也存在为学习而学习，为完成学习任务而被动学习的情况，因此在业务工作学习的多，对政治理论学习学习的少。

　　3、执行规章制度力度不够，工作检查落实和管理不到位。虽然经常在股室强调要夯实国库会计根底工作，也经常组织检查，但检查不深不细，整改不力的问题还是存在，致使国库会计根底工作有些问题屡查屡犯，根底工作停留在不高的水平上。例如:对股内的月度、季度业务工作检查只是对重空凭证核对账薄和实物核对一致，确保资金不过失就行了，对各岗位平时业务工作中出现的制度落实不到位的情况，只时简单提出，没做进一步的问责追究，使存在问题得不到及时整改，影响国库核算、会计核算根底业务的长足开展。

　　〔二〕官僚主义方面1、工作中存在认识不准确、思路不够宽的现象。有时思想观念还不能适应跨越式开展的新要求和标准，对股室工作在全局开展中的定位认识还不够准确，站位提不高，眼界放不宽，考虑处理问题就事论事，思路不宽。

　　例如：贯彻落实**中支对口科室和支行年初工作安排时，习惯于依葫芦画瓢，工作只求过得去、不求过得硬。

　　2、工作中存在应付现象。当工作任务繁重，人手紧张，工作压力大时，会出现应付的情况，只求完成不求效果。例如：到商业银行检查由于检查人员少，检查工程多，存在浮光掠影、蜻蜓点水的现象，对检查出的问题，口头要求整改的多，严肃处理的少，央行监管手段没有得到充分发挥。

　　3、股室内部管理相对欠缺，“老好人”思想依然存在。在工作过程中，有时太顾及对方的心理承受能力，抹不开面子，本着宁伤原那么，不伤感情的态度，该严肃批评的也未能严肃批评，存在“好人主义”的现象。对个别消极行为睁一眼闭一眼，得过且过，带头作用发挥不好，影响整个团队积极性和战斗力。在实际工作中，抓业务工作多，关心股室人员交流少，与大家沟通不够深入，没有能够最大限度地调动股内人员的积极性和创造性。

　　〔三〕享乐主义方面1、有安于现状的思想。由于自己年龄的增长，感觉到工作的好坏，同个人的努力没有绝对的因果关系，产生了安于现状的思想，缺乏较强的忧患意识和创新精神。思想上存在“求稳多、求进少”倾向，缺乏极为强烈的事业心、责任感。有时还存在“干累了，歇口气”的想法”。

　　2、敢于创新的精神不够，勇于创新的措施不多。担当的实干精神做得不够。总是在工作中，自觉不自觉的为自己找台阶下，在困难和问题面前，不是一如既往的敢打敢拼。

　　3、沟通方式不当，缺乏耐心。在任务多、压力大、时间紧的时候，有时在工作中会产生一些急躁情绪，个别时候存在态度不好。如：因有些工作需财政税务部门和金融机构配合和支持，已给解释说明和强调二三次后，还不配合时，就失去了耐心，存在训斥其业务人员的情况。

　　〔四〕奢靡之风方面1、廉洁自律意识不强。由于对艰苦奋斗、厉行节约的思想认识不到位，廉政意识树立不牢，对不良风气没有坚决抵抗，有时甚至随波逐流。例如:思想深处勤俭办一切事情的观念淡薄，朋友、同学聚会或偶尔与同事们聚会时，为了撑面子，尽量把菜点多一点，造成浪费，没有很好的践行自己对“光盘行动”的承诺。

　　2、艰苦奋斗，勤俭过日子的思想淡化。例如：在日常办公中，节约一度电、一张纸的意识不强，不注意从细微处着手。对发生在身边的电脑、打印机长时间开机不关；对正面已打印的作废的纸张，平时应该在反面也能继续打印使用，但没有要求继续使用就扔弃了等浪费现象熟视无睹，见怪不怪。

　　3、吃苦精神不够。还时需加班加点、放弃节假日完成工作任务，不自觉中就产生一种不平衡的心理，存在“等一等、缓一缓、拖一拖”的想法，降低了工作标准，不主动追求最正确工作成绩，安排的工作，有时没有到达尽善尽美，自己也没有强求。

　　2、产生“四风”问题的根源上述问题的存在，经过剖析和反思，我认为根源在于自己无视了政治理论的学习，无视了世界观的改造，自我改造、自我净化的能力降低，全心全意为人民效劳的宗旨意识淡化。

　　具体表现在以下方面:〔一〕政治理论学习的深度和主动性不够强。在学习上存在片面性，尤其是缺乏对党的群众路线理论的系统研究和深刻理解满足于上级行和支行要求学什么就学什么，使政治理论的学习浮于外表，缺乏学习的自觉性。

　　〔二〕宗旨意识和效劳意识有所淡化。对自己的世界观、人生观、价值观改造不够，没有真正从思想上和行动上树立起全心全意为人民效劳的意识。因此，在工作作风上有时存在不求有功、但求无过的思想，缺少公仆意识，自己的整体综合素质离党的要求和群众的期待差距较大。

　　〔三〕党性锻炼和坚持原那么不够强。在这次路线教育实践活动中，经过认真剖析、深刻反思，认为，近几年来放松了党性锻炼，有的时候，坚持原那么不够，导致在严格执行规章制度、放手大胆管理上有时还存有

　　顾虑，片面地理解和追求和谐的气氛，有怕得罪人，怕影响同事之间团结等等的心理。

　　〔二〕改良工作作风，增强宗旨意识。牢固树立群众观点，不折不扣地忠实执行党的群众路线，改良工作作风，脚踏实地地解决工作中存在的问题，提高工作效果。树立以人为本的意识，及时沟通工作和思想，调动职工的工作积极性。

　　〔三〕坚持勤政廉政，筑牢防腐防线。增强反对“四风”的思想自觉和行动自觉，严格执行廉浩自律的有关规定，做到自警、自省、自励，耐得住寂寞，经得住诱惑，守得住清贫，受得起考验。

　　〔四〕拓展工作思路，增强工作实效。在工作上即重视工作的超前谋划，又要重视工作过程的监督检查，夯实根底工作，提升工作效果。注重内外协调，推开工作上台阶。

篇十一：税务机关窗口单位对照检查材料

P>　　用循序渐进的学习方法扩大和更新知识储备把学习当作提升自己水平的重要途径当作做好推动国税事业又好又快发展的重要举根据中心的要求和部署我围绕三创三争活动要求认真对照自己平时的学习实际工作及思想动态排查在政治思想组织纪律业务水平等方面存在的问题并对此进行了认真剖析找准原因明确今后的整改方向以便更好地开展工作现提供组织审查并欢迎同志们批评

　　税务自我剖析材料(精选多篇)第一篇：税务发展观剖析材料按照xxx精神，结合县局2020年党组民主生活会确定的“学习实践科学发展观，解放思想，转变作风，推进x国税事业又好又快发展”的主题和要求，现就个人思想，学习、工作等方面剖析如下：一、对个人学习及工作的简要评价从去年党组民主生活会以来，我自己不断加强政治理论和税收业务知识的学习，认真学习党的十七大报告、十七届三中全会公报、省第十次党代会报告、全区经济工作会报告、《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》以及《中共中央建立健全惩治和预防腐败体系2020-2020年工作规划》等政治理论篇目。同时，我还认真研读了《论既要廉政又要勤政》、《论领导干部的作风》、《守土有责，守土尽责》等余心声署名文章；认真学习税收法律法规和各项税收政策，努力提高组织领导能力，业务工作能力，夯实各项素质基础。以科学发展观统领**国税事业，增强科学发展观念，严格遵守党风廉政制度，坚持民主集中制原则，团结班子成员，认真贯彻落实科学发展观，树立正确的政绩观和权力观，解放思想、实事求是。明晰工作思路，积极探索做好各项工作的有效方法，在履行职责的过程中严格要求自己，严格管理自己、严格监督自己，认真履行工作职责，团结全

　　局同志较好地完成了地区局党组安排部署的各项工作任务。二、严于律己，勤政廉洁，做好表率作为县局主要领导，我带头对2020年以来的履职情况进行自

　　查自纠，带头开展“把握界限、守住底线、依法行政、确保安全”等主题教育活动，严格遵守廉洁自律的各项规章制度和有关规定，时刻对照党风廉政建设的有关规定进行自查和警醒。在税收工作中，一是没有违反规定收（送）现金、有价证券和支付凭证；二是没有“跑官要官”；三是没有放纵配偶、子女及其配偶和身边工作人员利用领导干部职权和职务影响经商办企业或从事中介活动，谋取非法利益；四是没有参加赌博；五是没有借节假日和婚丧嫁娶等事宜收钱敛财；六是没有借票证印制、服装制作、书刊（教材）订购以及物品采买等名义收受回扣；七是没有贪污、挪用税（公）款和在各种工程招标及施工过程中徇私舞弊、贪污受贿；八是没利用职权在信息化硬件、软件采购开发中谋取私利；九是没有从中介机构取得不正当经济利益以及投资入股。

　　三、个人重大事项年度报告通过自查，本人不存在以下情况：（一）本人、配偶、共同生活的子女及其配偶没有营建、买卖、出租私房和参加集资建房的情况。（二）配偶、子女及其配偶没有在税务系统拟晋升为正科级以上职务的情况。（三）本人没有因私出国（境）及在国（境）外活动的情况。（四）本人没有因休假、探亲、住院、疗养等原因离开工作

　　岗位10天以上的情况。（五）本人没有参与操办本人及近亲属婚丧喜庆的办理情况

　　（不含仅在近亲属范围内办理的情况）。（六）子女没有与外国人、香港、澳门、台湾居民通婚以及

　　配偶、子女出国（境）留学、定居情况。（七）配偶、子女没有受到执法执纪机关查处或涉嫌犯罪的

　　情况。（八）配偶、子女没有经商、受聘于三资企业任主管人员或

　　外国企业驻华、港澳台企业驻境内代办机构任主管人员情况。（九）没有属于公务员回避范围的亲属调入、调出税务系统

　　的情况。（十）本人、配偶、共同生活的子女没有购买小汽车的情况。（十一）本人学历、学位没有不按规定变化的情况。四、存在的问题和不足在工作中，尽管通过主观努力，不断加强学习，自己组织领

　　导能力有了一定提高，业务工作能力得到进一步增强，管理工作取得了较好的成绩，但通过个人认真查找、反思和分析，仍存在一些问题和不足，主要表现在五方面：

　　（一）税收科学化、精细化管理水平不高落实好新形势下聚财为国，执法为民的税收工作宗旨，不能没有科学化和精细化的工作理念和工作方法。然而，在工作中，我对科学化、精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识，科

　　学化、精细化管理理念不够强，在部分工作上，精确意识不高，工作措施不够具体、工作方法还比较单一。

　　（二）思想不够解放，工作缺乏创新工作过于求稳，缺乏改革勇气，缺乏创新精神。满足于“步子不大天天走，成绩不大年年有”。

　　（三）调查研究工作开展不够好工作中一定程度上存在坐机关，听汇报，看材料，缺乏对第一手资料的感性认识，缺乏对部门工作情况以及纳税人涉税情况的了解和掌握，“走动管理”没有实行好。（四）规范管理能力不强缺乏规范管理意识，规范管理的机制不够健全，有的工作还属于粗放型管理模式。（五）税收业务技能提高不够快对税收业务的学习不能持之以恒，存在需要什么临时抓紧学什么的现象，税收业务政策功底不牢固，学习不全面、不系统。五、产生问题的原因及根源分析产生以上问题的原因既有客观的原因，也有主观的因素，但最主要的是主观因素，通过认真反思和剖析，其主要原因和根源是：（二）配偶、子女及其配偶没有在税务系统拟晋升为正科级以上职务的情况。（三）本人没有因私出国（境）及在国（境）外活动的情况。

　　（四）本人没有因休假、探亲、住院、疗养等原因离开工作岗位10天以上的情况。

　　（五）本人没有参与操办本人及近亲属婚丧喜庆的办理情况（不含仅在近亲属范围内办理的情况）。

　　（六）子女没有与外国人、香港、澳门、台湾居民通婚以及配偶、子女出国（境）留学、定居情况。

　　（七）配偶、子女没有受到执法执纪机关查处或涉嫌犯罪的情况。

　　（八）配偶、子女没有经商、受聘于三资企业任主管人员或外国企业驻华、港澳台企业驻境内代办机构任主管人员情况。

　　（九）没有属于公务员回避范围的亲属调入、调出税务系统的情况。

　　（十）本人、配偶、共同生活的子女没有购买小汽车的情况。（十一）本人学历、学位没有不按规定变化的情况。四、存在的问题和不足在工作中，尽管通过主观努力，不断加强学习，自己组织领导能力有了一定提高，业务工作能力得到进一步增强，管理工作取得了较好的成绩，但通过个人认真查找、反思和分析，仍存在一些问题和不足，主要表现在五方面：（一）税收科学化、精细化管理水平不高落实好新形势下聚财为国，执法为民的税收工作宗旨，不能没有科学化和精细化的工作理念和工作方法。然而，在工作中，

　　我对科学化、精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识，科学化、精细化管理理念不够强，在部分工作上，精确意识不高，工作措施不够具体、工作方法还比较单一。

　　（二）思想不够解放，工作缺乏创新工作过于求稳，缺乏改革勇气，缺乏创新精神。满足于“步子不大天天走，成绩不大年年有”。（三）调查研究工作开展不够好工作中一定程度上存在坐机关，听汇报，看材料，缺乏对第一手资料的感性认识，缺乏对部门工作情况以及纳税人涉税情况的了解和掌握，“走动管理”没有实行好。（四）规范管理能力不强缺乏规范管理意识，规范管理的机制不够健全，有的工作还属于粗放型管理模式。（五）税收业务技能提高不够快对税收业务的学习不能持之以恒，存在需要什么临时抓紧学什么的现象，税收业务政策功底不牢固，学习不全面、不系统。五、产生问题的原因及根源分析产生以上问题的原因既有客观的原因，也有主观的因素，但最主要的是主观因素，通过认真反思和剖析，其主要原因和根源是：（二）配偶、子女及其配偶没有在税务系统拟晋升为正科级以上职务的情况。

　　（三）本人没有因私出国（境）及在国（境）外活动的情况。（四）本人没有因休假、探亲、住院、疗养等原因离开工作岗位10天以上的情况。（五）本人没有参与操办本人及近亲属婚丧喜庆的办理情况（不含仅在近亲属范围内办理的情况）。（六）子女没有与外国人、香港、澳门、台湾居民通婚以及配偶、子女出国（境）留学、定居情况。（七）配偶、子女没有受到执法执纪机关查处或涉嫌犯罪的情况。（八）配偶、子女没有经商、受聘于三资企业任主管人员或外国企业驻华、港澳台企业驻境内代办机构任主管人员情况。（九）没有属于公务员回避范围的亲属调入、调出税务系统的情况。（十）本人、配偶、共同生活的子女没有购买小汽车的情况。（十一）本人学历、学位没有不按规定变化的情况。四、存在的问题和不足在工作中，尽管通过主观努力，不断加强学习，自己组织领导能力有了一定提高，业务工作能力得到进一步增强，管理工作取得了较好的成绩，但通过个人认真查找、反思和分析，仍存在一些问题和不足，主要表现在五方面：（一）税收科学化、精细化管理水平不高落实好新形势下聚财为国，执法为民的税收工作宗旨，不能

　　没有科学化和精细化的工作理念和工作方法。然而，在工作中，我对科学化、精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识，科学化、精细化管理理念不够强，在部分工作上，精确意识不高，工作措施不够具体、工作方法还比较单一。

　　（二）思想不够解放，工作缺乏创新工作过于求稳，缺乏改革勇气，缺乏创新精神。满足于“步子不大天天走，成绩不大年年有”。

　　（三）调查研究工作开展不够好工作中一定程度上存在坐机关，听汇报，看材料，缺乏对第一手资料的感性认识，缺乏对部门工作情况以及纳税人涉税情况的了解和掌握，“走动管理”没有实行好。（四）规范管理能力不强缺乏规范管理意识，规范管理的机制不够健全，有的工作还属于粗放型管理模式。（五）税收业务技能提高不够快对税收业务的学习不能持之以恒，存在需要什么临时抓紧学什么的现象，税收业务政策功底不牢固，学习不全面、不系统。五、产生问题的原因及根源分析产生以上问题的原因既有客观的原因，也有主观的因素，但最主要的是主观因素，通过认真反思和剖析，其主要原因和根源是：（二）配偶、子女及其配偶没有在税务系统拟晋升为正科级

　　以上职务的情况。（三）本人没有因私出国（境）及在国（境）外活动的情况。（四）本人没有因休假、探亲、住院、疗养等原因离开工作

　　岗位10天以上的情况。（五）本人没有参与操办本人及近亲属婚丧喜庆的办理情况

　　（不含仅在近亲属范围内办理的情况）。（六）子女没有与外国人、香港、澳门、台湾居民通婚以及

　　配偶、子女出国（境）留学、定居情况。（七）配偶、子女没有受到执法执纪机关查处或涉嫌犯罪的

　　情况。（八）配偶、子女没有经商、受聘于三资企业任主管人员或

　　外国企业驻华、港澳台企业驻境内代办机构任主管人员情况。（九）没有属于公务员回避范围的亲属调入、调出税务系统

　　的情况。（十）本人、配偶、共同生活的子女没有购买小汽车的情况。（十一）本人学历、学位没有不按规定变化的情况。四、存在的问题和不足在工作中，尽管通过主观努力，不断加强学习，自己组织领

　　导能力有了一定提高，业务工作能力得到进一步增强，管理工作取得了较好的成绩，但通过个人认真查找、反思和分析，仍存在一些问题和不足，主要表现在五方面：

　　（一）税收科学化、精细化管理水平不高

　　落实好新形势下聚财为国，执法为民的税收工作宗旨，不能没有科学化和精细化的工作理念和工作方法。然而，在工作中，我对科学化、精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识，科学化、精细化管理理念不够强，在部分工作上，精确意识不高，工作措施不够具体、工作方法还比较单一。

　　（二）思想不够解放，工作缺乏创新工作过于求稳，缺乏改革勇气，缺乏创新精神。满足于“步子不大天天走，成绩不大年年有”。

　　（三）调查研究工作开展不够好工作中一定程度上存在坐机关，听汇报，看材料，缺乏对第一手资料的感性认识，缺乏对部门工作情况以及纳税人涉税情况的了解和掌握，“走动管理”没有实行好。（四）规范管理能力不强缺乏规范管理意识，规范管理的机制不够健全，有的工作还属于粗放型管理模式。（五）税收业务技能提高不够快对税收业务的学习不能持之以恒，存在需要什么临时抓紧学什么的现象，税收业务政策功底不牢固，学习不全面、不系统。五、产生问题的原因及根源分析产生以上问题的原因既有客观的原因，也有主观的因素，但最主要的是主观因素，通过认真反思和剖析，其主要原因和根源是：

　　（二）配偶、子女及其配偶没有在税务系统拟晋升为正科级以上职务的情况。

　　（三）本人没有因私出国（境）及在国（境）外活动的情况。（四）本人没有因休假、探亲、住院、疗养等原因离开工作岗位10天以上的情况。（五）本人没有参与操办本人及近亲属婚丧喜庆的办理情况（不含仅在近亲属范围内办理的情况）。（六）子女没有与外国人、香港、澳门、台湾居民通婚以及配偶、子女出国（境）留学、定居情况。（七）配偶、子女没有受到执法执纪机关查处或涉嫌犯罪的情况。（八）配偶、子女没有经商、受聘于三资企业任主管人员或外国企业驻华、港澳台企业驻境内代办机构任主管人员情况。（九）没有属于公务员回避范围的亲属调入、调出税务系统的情况。（十）本人、配偶、共同生活的子女没有购买小汽车的情况。（十一）本人学历、学位没有不按规定变化的情况。四、存在的问题和不足在工作中，尽管通过主观努力，不断加强学习，自己组织领导能力有了一定提高，业务工作能力得到进一步增强，管理工作取得了较好的成绩，但通过个人认真查找、反思和分析，仍存在一些问题和不足，主要表现在五方面：

　　（一）税收科学化、精细化管理水平不高落实好新形势下聚财为国，执法为民的税收工作宗旨，不能没有科学化和精细化的工作理念和工作方法。然而，在工作中，我对科学化、精细化的管理理念和工作方法缺乏深刻的认识，科学化、精细化管理理念不够强，在部分工作上，精确意识不高，工作措施不够具体、工作方法还比较单一。（二）思想不够解放，工作缺乏创新工作过于求稳，缺乏改革勇气，缺乏创新精神。满足于“步子不大天天走，成绩不大年年有”。（三）调查研究工作开展不够好工作中一定程度上存在坐机关，听汇报，看材料，缺乏对第一手资料的感性认识，缺乏对部门工作情况以及纳税人涉税情况的了解和掌握，“走动管理”没有实行好。（四）规范管理能力不强缺乏规范管理意识，规范管理的机制不够健全，有的工作还属于粗放型管理模式。（五）税收业务技能提高不够快对税收业务的学习不能持之以恒，存在需要什么临时抓紧学什么的现象，税收业务政策功底不牢固，学习不全面、不系统。五、产生问题的原因及根源分析产生以上问题的原因既有客观的原因，也有主观的因素，但最主要的是主观因素，通过认真反思和剖析，其主要原因和根源

　　是：（三）调查研究是搞好工作的一项重要方法。在今后的工作

　　中，我将努力做到“五勤”。勤下基层了解工作情况、勤进企业掌握生产经营状况、勤与干部职工沟通思想、勤问职工生活情况、勤学税收业务知识。努力从繁忙的事务和应酬中解放出来，再进一步沉下身子，时时给自己施加担子，结合实际，有计划地给自己拟定调研课题，深入基层、深入干部职工、深入纳税人，带头搞好调查研究，集中班子智慧、挖掘干部潜能，团结班子，带领全局干部，严格依法治税，优化纳税服务，努力开创**和谐国税新篇章。

　　（四）学习增长智慧、学习增长才干、学习增强能力，学习拉开差距。对于本人税收业务技能提高不快的问题，我将计划和管理好自己的时间，尽量减少应酬，向书学习、从网络中学习、虚心向同事学习，深入一线，向基层税收骨干学习，重点加强对新出台的税收法律法规和政策的学习，注重技能的提高。用循序渐进的学习方法，扩大和更新知识储备，把学习当作提升自己水平的重要途径，当作做好推动国税事业又好又快发展的重要举措。

　　第二篇：自我剖析材料个人剖析材料

　　根据中心的要求和部署，我围绕“三创三争”活动要求，认真对照自己平时的学习、实际工作及思想动态，排查在政治思想、组织纪律、业务水平等方面存在的问题，并对此进行了认真剖析，找准原因，明确今后的整改方向，以便更好地开展工作，现提供组织审查并欢迎同志们批评。

　　一、存在的主要问题

　　1、政治素养不高。不善于运用“三个代表”重要思想和科学发展观等党的最新理论来武装自己的头脑，从政治的角度来观察、分析问题，解决问题的能力不强。

　　2、业务知识钻研不够。表现在：对待工作不够主动、积极，满足于完成上级和领导交给的任务，在工作上遇到难题时，不善于思考、动脑，等待领导的指示，说一步走一步，未能把工作做实、做深、做细，满足于过得去。对业务知识的学习还不够，缺乏一种孜孜以求的精神，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作。不注重业务知识的全面性，等到问题出现再想办法解决。有时由于工作的重复性，图省事，照搬照抄，沿用老方法解决问题；在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有逃避的倾向，认为“船到桥头自然直”，坐等待办法出现，而不是自己寻找对策，缺乏一种刻苦钻研的精神。

　　3、工作作风不够扎实。表现在：对待工作有时抱着应付的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。对工作情况和自己负责的业务工作若明若暗，没有深入调查和全面的把握，以致很少提出针对性强的工作措施。

　　二、存在问题的原因

　　1、学习目的不够明确，对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，是学习变得形式化、教条化。

　　2、没有深刻意识到业务水平的高低对工作和质量起决定性作用，一方面，自认为是实践经验积累丰富，不去钻研，另一方面，缺乏敬业精神，在实际工作中有时得过且过，难以胜任长远工作的需要。

　　三、整改措施

　　在今后的工作中，我将进一步处理群众观念，加强自我改造，提高综合素质，目前对我而言，要加强业务学习，只有狠下决心，

　　提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。同时我要努力学习科学文化知识，特别是现代化高科技知识，坚持理论联系实际的原则，勇于实践，充分发挥。

　　二〇一四年四月二十日第三篇：自我剖析材料郭自我剖析材料在“学党章、守纪律、转作风”教育月活动中，我通过学习相关文件，又认真学习、对照《党章》关于党员的相关规定进行自我剖析如下。

　　一、存在问题

　　1、政治思想意识不够强。

　　在日常工作中我对业务知识关注较多，相应减少了对党章的理论的学习，造成对党的思想路线、方针政策的贯彻和执行缺乏应有的政治敏锐性和洞察力，不具有一种时不我待的使命感和危机感。

　　2、信念离党的要求仍有差距。

　　面对当前国内国际形势，我有时会产生不解与盲目的思想，存有“事不关己高高挂起”的思想，全心全意为人民服务的宗旨服务意识的淡薄。

　　3、敬业精神不够。

　　我在工作中由于怕犯错往往因循守旧，不能够完全做到“与时俱进开拓创新”，对待工作不够主动、积极，在工作中遇到难题不善于思考动脑筋，常常等待领导的指示说一步走一步。

　　二、改进措施

　　1、认真学习《党章》学习党的相关知识。

　　-1-

　　加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、毛泽东关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观。我们一定要看到自己的责任，要时刻关注人民群众对党充满期待和信赖的眼睛，严格要求自己用自己的一言一行、一举一动，自觉实践三个代表这一重要思想，真正体现出共产党员的先进性。

　　2、加强自我改造提高综合素质。

　　我要努力刻苦地学习科学文化知识和专业知识，使自己成为工作中的内行专家。目前对我而言最大的问题是要加强业务学习，学习有利于提高我们的知识水平，增强做好工作的本领。只有狠下决心提高对学习业务知识重要性和迫切性，自觉、刻苦地钻研业务，灵活运用合理的方法和措施，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。-2-

　　第四篇：教师自我剖析材料教师自我剖析材料在忙碌而有序的教育教学活动中，我从事教育工作已将近4个年头，教师自我剖析材料。教学活动中，我认真反思，深刻认识到教师素质对教育质量的提高有着重要的作用。回顾4年的工作、学习，自我剖析，继续提高自我的教育教学能力。

　　一、在政治思想方面，本人高度自觉，长期坚持政治学习，写读书笔记，努力提高自身的思想政治素质，学习《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》，按照各种法律法规严格要求自己，遵守社会公德，实践社会主义荣辱观，忠诚人民的教育事业，为人师表。

　　二、在工作上，分析具体如下：

　　1.我认真学习课程标准、教育名著、教育杂志等，及时撰写业务笔记、读后感、教育随笔等等。

　　2.力求备好每一节科学课和综合实践课，努力从整体上优化课堂的教学，提高课堂教学的效益，尽量从学生的学习兴趣、学习积极性着手，运用自己的教育机智，组织语言调动学生的学习积极性。

　　3.在平时多向有经验的老教师请教，多听课，多学习有益于提高自身教学水平的教学经验，并将自己的经验及时记入《宋芝君的教育博客》中。

　　4.我不断扩充自己的知识面，订阅了各种书籍，努力提高文学素养，提高教育教学理论的知识，边读书边积累，为提高教育教学能力不断努力。

　　5.担任班主任期间，我用心、用情做好工作，学生在各项比赛中获得一等奖；担任非班主任工作，组织学生的活动中也在市赛、省赛中获奖。

　　三、认真分析，从自身找到存在的问题：

　　1.理论知识并不单一，只学习一位教育者的观点是不够的。苏霍姆林斯基、福禄培尔、杜威、爱弥儿、魏书生、霍懋征、李吉林等等的理论都有必要去读，这样才能有深刻的认识，才能演化为具体的做法。

　　2.工作的经验还不够丰富，这需要我平时多向经验丰富的教师请教，同时也要注意这方面的积累。博客关注的内容可以继续多样化。

　　3.工作上胆子不够大，有瞻前顾后的思想，惟恐事情做的不到位。而实际上思想包袱背的越重，工作反而做不好。这需要我解放思想，放下包袱，本着只要立足点站稳，基本点站牢的原则，大胆、细致地开展本职工作。

　　四、改进措施：

　　1.多向教育杂志投稿，促进自己整理以往的教育教学随笔。

　　2.积极参加区里组织的公开课比赛，积累经验，感受教育的另一方天空。

　　3.积极参加学校组织的各项比赛活动，提高自身能力。

　　这次教师的自我剖析活动,更为深刻的自我反思，希望能在今后的工作中“百尺竿头，更进一步”。

　　教师自我剖析材料

　　南华初级中学杨忠本次学校教职工自我剖析的主要目标是通过自我批评和互

　　评，使全校教职员工认真反思自已在思想上，工作态度等方面存在的突出的问题，主要从以下几方面来自查自纠，对照检查。

　　一、组织纪律方面

　　作为一名是学生学习的榜样，就必须保证自己在学生心目中的形象，那就务必有严格的组织纪律来约束自己，即“身正为范”。根据这些法规法纪，我有变相体罚学生的现象：比如对没完成作业或未交作业的学生罚扫地，对听课不认真的学生罚站。在双休日有小赌现象??从这些现象可以判断出我对教师法规法纪的认识、理解还不深透，在整风过程中，应严格反省批评自己。

　　二、敬业精神方面

　　要作为一名合格的人民教师，就必须爱岗敬业，不爱岗就下岗，不敬业就失业。学校是我家，学生是自己的亲骨肉。这就是爱岗敬业的最高标准。而我有时批改作业不及时，有时工作不准时完成，这就是不爱岗敬业的表现，应从思想上高度重视，立即纠正。

　　三、教育教学方面

　　教育教学地评价一名教师的确良重要准则。教师的职责是教书育人。学生在学校是受教育的对象，教育质量的好坏是学生和家长来评定，而家长的评价的标准是看学生考试成绩的分数。我认为自己的教学效果不太理想。在本职工作之余，还应向优秀教师取经。多用时间与精力，努力提高自己的教学水平。

　　四、“六认真”工作方面

　　教学“六认真”工作是我们教师的职责。在备课、上课、批改作业方面自认为还可以，但有时总感觉力不从心，有松懈的想法。如备课马虎，上课出错，作业未全批全改。当面批改作业的次数较少。另外对差生重视不够，有放弃的想法。这就违背的教师的职责，应当从思想上加强认识，努力改进。

　　综上所述，在本次自评和互评活动中，我应从各个方面，各个层次深刻反省，找出自己的不足之处，查其根源，对症下药，以提高自身素质，让自己与“身正为范，学高为师”的标准靠齐。

　　第五篇：自我剖析材料自我剖析材料

　　今年是建国60周年，建党88周年。今天，在建党纪念日召开班子民主生活会，日子特殊，意义重大。根据民主生活会的要求，现将本人在思想建设、能力建设、作风建设等方面存在的问题和不足小结如下:

　　1、思想解放不够。俗话说，解放思想，黄金万两。本人在思想作风上还不够艰苦，特别是适应新形势、新情况的主动性有时不够强。虽然始终坚持加强思想修养，不断解放思想，树立科学发展，促进社会和谐，但是在具体实践中，想问题、做工作、办事件还是沿袭老方法、老套路多，创新工作方式方法少；部署落实具体工作多，谋划全镇统筹发展长远发展思考的少；面对新时期农村出现的新矛盾、新问题，考虑乡镇的难处多，存有一定的畏难情绪，在运用现有农村政策处理有关问题方面不够灵活，有时总感到老办法不顶用，硬办法不敢用，软办法不管用，新办法不会用。工作中，有时思想顾虑比较多，突破思维定势少，敢想敢干、敢闯敢冒、大胆创新意识不够强，一定程度上影响了自身主观能动性的充分发挥。

　　2、能力提升不够。日常工作中虽然能够自觉实践全心全意为人民服务的宗旨，能够从坚持群众观念，自觉维护群众的根本利益出发，但是在如何更好地做好服务基层、服务企业、服务群众等方面探索得不够多，服务标准和服务质量还不能很好地满足形势的变化，特别是面对当前金融风暴，想企业之所想、急企业之所急，帮助部分困难企业共克时艰方面做得还很不够；在解决人民群众生产生活实际问题和接待群众来访上，如自来水改造、通村公路维修等方面，自觉维护党委政府整体形象和利益方面考虑的多，为基层群众、特别是一些特殊群体考虑的相对较少，做的也不够；在打造环境、完善载体、全力招商、突破引资等方面思路还不很宽阔，措施还不很有力，成效还不很明显。

　　3、作风过硬不够。作风事关形象，作风事关发展。日常工作中，本人在完成市委市政府部署的中心工作方面投入的精力较大，深入农村、深入基层、联系群众、了解民意，主动开展调查研究较少。个人认为，作风上存有四多四少的现象，即一是听取单位部门汇报情况多，实地考察少；二是等着基层找上门来的多，深入到村到户少；三是在乡镇处理具体事务时间多，跑省市下基层时间少；四是工作一般布置多，动真碰硬较真格少；由于上述原因，一定程度上影响了一些问题的及时解决和工作的有效开展。

　　针对自身存在的问题和发现的不足，我将在以下几方面做出

　　努力：1、进一步树立发展的理念，争做解放思想的表率。在今后的

　　工作中，自己要做到大处着眼，小处着手，立足镇情，谋化发展，努力增强加快经济发展的紧迫意识和危机意识；开动脑筋，着力研究适应农村经济社会发展的新方法、新举措；挖掘资源，瞄准市场，发挥优势，突出重点，切实引领农民增收致富；要不断转变观念，积极开拓创新，克服求稳怕乱，因循守旧的思想，看准的事就大胆试、大胆闯，努力建设一个敢为人先、争创一流、服务群众的人民满意政府。

　　2、进一步树立奉献的理念，争做勤奋工作的表率。作为镇长，自己要时刻意识到肩上沉甸甸的责任，牢记宗旨，克难求进。要继续保持旺盛的工作斗志和饱满的革命热情，以强烈的事业心和责任感，心系基层，心系群众，服从大局，团结同志，共同肩负起强镇富民的神圣使命。在工作中不求名利、不计得失，摆正位置、当好角色，用自己实实在在的行动尽力为群众办实事、解难事，做好事。

　　3、进一步树立廉政的理念，争做廉洁自律的表率。坚持严以律己，认真执行廉洁自律的相关规定。要在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受；在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响；在工作上吃苦耐劳，不畏艰苦，始终保持一股勇气，一股锐气，勇往直前；在用权上克已奉公，不以权谋

　　私，坚决同腐败现象作斗争。当然，在本人身上还存在着这样那样的缺点和不足，希望在

　　座的领导和同志们给予忠肯的批评，我将本着虚心的态度，诚恳接受。总之，我将以这次民主生活会为契机，以实际行动改正缺点，弥补不足，努力提高，不断完善，为建设和谐美好新西郊做出更大的贡献。

　　民主生活会情况报告及整改方案根据办事处“民主政治建设年”活动日程安排，在第二个阶段，我认真开展了自查，并结合本人在活动中的问题和不足，以及在教师民主生活会上征求的意见和建议，特制定如下的整改方案：一、存在的问题和不足1、决策不民主的问题。在学校管理的问题上没能很好的坚持集体领导和个人分工负责相结合的原则，没有正确认识民主与集中的关系，对有些工作喜欢搞“一言堂”，不征求班子成员意见，听不进其他同志的建议，很多事情都按自己的想法办，没有发挥教职工民主决策权力，没有促进学校决策的科学化。2、管理不民主的问题。在工作中，教职会和校务公开工作形同虚设，学校的重大事项没能及时通报教职工，对教代会程序也只是走过场，对校委会评价机制不完善，致使学校没有调动教工工作的积极性、主动性和创造性，没有发挥教职工的民主管理能力。

　　3、监督不民主的问题。对上级的要求和各项规定制度，认识不高，要求不严，律己不够，没有真正调动教职工参与学校建设的热情，没能调动教工参政议政的能力，没有让全体教工依法真正享有决策权、知情权、监督权。

　　二、整改的目标1、完善教职工代表大会制度，调动教职工参与学校决策、民主监督和行使民主权利的积极性，严格教代会程序，严肃教代会纪律，把权力还给教师，让教师真正成为学校的主人。

　　2、深化校园民主管理，积极推行校务公开，扩大教师知情权，对涉及教职工和群众利益的各种事情，做到全公开，即公开项目、公开名称、公开过程和结果，真正做到校长依法办事、公正办事。

　　3、强化民主评议，建立规范的审计制度，促进校长和领导班子的健全发展。对评议中

　　不合格的校长自动写出辞职报告，对评议不合格的领导班子成员及中层干部调离本岗位或进行调整。教师审计实行动态管理，每学期对学校经济状况进行审计，并报告全体教职工。做到校园民主健康科学有序发展。

　　三、整改的措施1、针对自查中存在问题，归结到一点还是自我要求不严，责任意识淡薄等原因造成的。结合这次校园(在好范文网搜索更

　　多的文章w)民主政治建设年活动，我将认清职责，立足本职，严格要求自己，落实上级精神不打折扣，用自己的一言一行，一举一动自觉工作，自觉接受全体师生的监督。同时建立和规范校园民主决策、民主管理、民主监督等方面的规章制度，完善制度建设，增强自身素质，推进校园真正民主。

　　2、对待工作中校务公开不全，校务公开不及时等问题，通过老师们的帮查和自查自纠，我将坚定了“责任没有借口”的工作理念和“执行力看工作能力”的工作态度，并且把这种理念和态度运用到实际工作中去。为明确工作责任，我们将出台阳光小学校务公开具体办法等，定期检查，定期公开，让每项工作都在阳光下操作，在阳光下监督，在阳光下公开，还校长一个清白，给教师一个明白。

　　3、结合本人在活动中的问题和不足，以及在教师民主生活会上征求的意见和建议，从制度上规范学校的管理，从制度上约束自身的行为，从制度上增强责己意识。我将以校园民主政治建设年为契机，以科学发展观重要思想为指导，真正为学校服务，为师生着想，进一步增强责任意识，在执行制度上下功夫，带头贯彻上级的各项规定，带头执行学校的各项规章制度，积极推进民主决策制度，不搞一言堂，不搞家长式，财务管理公开透明，评职评先量化评比，始终保持高昂的精神状态，勤奋积极开拓性完成各项工作任务，努力做一名称职的小学校长。

篇十二：税务机关窗口单位对照检查材料

P>　　办税服务厅枝江市国税局加强考核管理推进办税厅标准化建设枝江市国税局办税服务厅紧紧围绕优化纳税服务这根主线积极开展创建最佳办税服务厅建设标准化办税服务厅活动特别是年初被省局确定为全省标准化建设试点单位之后在按省局要求加强办税服务厅硬件标准化建设的同时走特色创新之路通过建立质效并举的考核标准实施内外结合的考核方法强化校偏规范和激励示范的考核结果运用导向以严格对内考核管理促进业务管理和纳税服务的规范化标准化着力打造了具有枝江特色的标准化办税服一突出管理与服务的统筹并举硬化工作标准办税服务厅是国税工作的前哨办税服务厅工作的好坏既关系到征纳双方的和谐又关系到税收管理水平高低

　　办税服务厅整改措施（共8篇）

　　第1篇：办税服务厅整改方案办税服务厅针对自查自纠活动中发现问题的整改方案根据区局《“作风大转变、效能大提速、环境大优化”集中整治活动自查自纠阶段工作方案》要求，办税大厅立即组织干部职工进行自查自纠活动，对工作过程中出现的突出问题进行一一排查并形成报告，现就存在的问题做出整改方案：一、对照问题：纳税服务制度不完善，服务方式单一，税法宣传不到位。整改措施：通过设立办税服务区、自助办税区，同时印制多种纳税宣传手册等方式，加强税法宣传，完善办税服务制度，开展多种形式的纳税服务方式，合理设置办税服务窗口。二、对照问题：税务登记申请资料完整性、真实性审核不严；税务登记事项变更不及时不准确；注销登记环节为严格审核注销资料。整改措施：严格执行《税务登记管理办法》，加强与工商、地税等单位外部信息沟通，认真审核税务开业、变更登记资料，及时、准确进行税务开业、变更登记，及时下发税务登记证等。三、对照问题：未按规定对所辖防伪税控企业取得的增值税专用发票抵扣联进行防伪系统认证，未按规定加盖相应认证戳记，未下达《认证结果通知书》和认证清单，未按规定正确使用和保管系统设备，未按规定对需要通过认证系统补录的发票存根联及时进行补录。整改措施：按照规定正确使用和保管增值税防伪税控设备，按照规定对所辖防伪税控企业取得的增值税专用发票抵扣联进行防伪系统认证，及时补录需要补录的信息等。四、对照问题：未对纳税人申报方式类型进行核定，未及时正确地办理税款征收、解缴入库、上解结报，未按规定受理、审核和上报审批延期申报申请。整改措施：及时对纳税人申报方式类型进行核定，及时正确办理税款征收、解缴入库、上解结报，按规定受理、审核和上报审批延期申报申请等。五、对照问题：发票发售环节未按规定在发票入库时认真核实纸质发票与电

　　子发票的号码、代码和数量，未按规定做好纸质发票或电子数据的保管工作，未按规定对纳税人提交的购领资料进行审核，未按规定审验代开发票资料。

　　整改措施：严格按照规定做好发票管理工作，认真核实纸质发票和电子发票的各项数据，及时录入失控发票，认真核查税控企业注销各类数据，同时收缴金税卡和IC卡，严格审核代开专用发票资料，按规定征收税款等。

　　六、对照问题：办税服务厅有部分窗口标识设置不到位。整改措施：重新制作窗口标识，明确各个窗口职能，将需要上墙的公告、通知直接在服务厅电子大屏幕上滚动播出，让纳税人第一时间了解相关公告、通知的内容，对有疑问的纳税人进行详细解释，直到其明白满意为止。设立了意见箱，详细纪录纳税人意见，及时向领导汇报，并讲处理意见三日内反馈纳税人，七日内及时改进。七、对照问题：办税服务厅干部职工素质需要不断提升。整改措施：加强办税厅工作人员思想文化教育，增强干部职工文化素养和纳税服务意识。大力推广和实施在岗学习培训，结合实际，以岗促学。加强对税收、财会、法律、计算机等专业知识的培训等。办税服务厅二〇一二年四月十五日

　　第2篇：办税服务厅枝江市国税局加强考核管理推进办税厅标准化建设枝江市国税局办税服务厅紧紧围绕优化纳税服务这根主线，积极开展创建最佳办税服务厅、建设标准化办税服务厅活动，特别是年初被省局确定为全省标准化建设试点单位之后，在按省局要求加强办税服务厅硬件标准化建设的同时，走特色创新之路，通过建立质效并举的考核标准、实施内外结合的考核方法、强化校偏规范和激励示范的考核结果运用导向，以严格对内考核管理促进业务管理和纳税服务的规范化、标准化，着力打造了具有枝江特色的标准化办税服务厅。一、突出管理与服务的统筹并举，硬化工作标准办税服务厅是国税工作的“前哨”，办税服务厅工作的好坏，既关系到征纳双方的和谐，又关系到税收管理水平高低。为此，该局从统筹管理与服务入手，

　　坚持法治、公平、效率、规范的原则，通过建立管理与服务统筹并举的工作标准，强化对管理和服务的双向考核，不断促进管理深化和服务优化。

　　（一）建立“三个一一对应”，打造管理考核硬标准。一是优化简化流程，一项业务对应一个流程。在不违反税收法律、法规的前提下，按简化程序、归并环节的原则对原有的84个业务流程进行了梳理优化，共删减归并了普通发票行政审批等15项业务流程，梳理保留了69项业务流程，既简化了业务流程，确保了管理服务效率，又实现了流程全面覆盖业务，为科学设定考核标准提供了好的基础。二是调整明晰职责，一个岗位对应一套职责。按纳税人找国税机关办理的事项均由办税服务厅受理的原则要求，对减免退税等相关业务流程进行了修改，并对办税服务厅的职责进行了相应调整，将减免退税受理等管理服务职责前移到办税服务厅，并合理地划分界定到各窗口岗位，明晰了办税服务厅职责定位，既充分体现了“前台受理、后台流转”的服务管理理念，又实现了岗位与职责的一一对应。三是细化量化指标，一套职责对应一套指标。在简化优化流程、调整明晰职责的基础上，按业务流程和岗位职责的要求，将办税服务厅所有的业务工作均纳入了考核范围，细化考核项目，量化考核指标，将涉税受理、资料审核、数据录入、资料传递、违章处罚等环节细化为41个考核项目，每个考核项目又量化若干个考核指标，总共量化了诸如票证填写差错率、票证使用作废率等105个考核指标，形成了一套职责对应一套指标。这样，业务与流程、岗位与职责、职责与标准的一一对应就形成了一套科学完备的管理质量标准体系。

　　（二）完善服务配套制度，建立服务考核硬规范。一是以制度规范硬化服务考核规范。坚持“满足纳税人一切合理需求”的服务理念，在广泛征询纳税人的意见和建议基础上，先后制定、修改、完善了诸如公开办税、宣传咨询服务、首问责任服务、全程办税服务、导税服务、特别办税服务（包括预约、延时、提醒、代办或上门等服务）、多元化申报纳税服务、即时限时服务、廉政服务、以及服务礼仪规范等12类服务制度规范，既有规范办税服务厅工作人员言行举止的服务规范，也有为纳税人提供方便快捷的服务措施，以制度规范推进服

　　务规范。二是以动态监控硬化服务质量评估。制定了服务巡查管理制度、定期回访与服务跟踪管理制度和市局领导坐班值班管理制度，通过按日巡查、按月回访跟踪以及每月一次市局领导坐班征询意见，实现对办税服务厅工作人员的服

　　务质量进行有效的监控评价。如服务巡查管理制，即由办税服务厅主任每日对办税服务厅硬件设施及工作人员的服务态度进行巡视检查，对好典型事例和服务上存在的问题进行按日登记，按月汇总通报兑现。

　　（三）实施分类跟踪问效，锤炼效率考核硬功夫。优化办税服务，公平是根本，效率是关键。为提高办税效率，该局在对办税服务厅办税业务进行梳理的基础上，从中筛选出每笔业务操作基本相同、时限相差不大的业务项目，对其办结时限进行现场测试，制定每项业务办结时限标准，要求办税服务厅工作人员在平时工作中必须在标准时限内办结，同时依据该标准对各窗口各岗位的工作进行问效考核。问效考核的方法是：每月终了统计岗位各项业务办结件数，计算公式为：Q＝∑（A×B）（其中Q为岗位总工作量，A为业务办结件数，B为该项业务办结时限标准），总工作量多的则效率高，反之则效率低。如对申报征收岗，该局确定了受理申报（一般纳税人企业、小规模企业、个体户、所得税）、零散征收、认证报税、工会经费代征等七项业务作为问效考核内容，通过现场测试，确定办结的标准时限为：一般纳税人20分钟／户次、小规模纳税人10分钟／户次、个体户2分钟／户次、所得税纳税人5分钟／户次、临时征收户5分钟／户次、工会经费代征5分钟／户次、认证报税为2分钟／份。分类跟踪问效考核既探索了行政工作量化考核，也为办税厅工作人员良性竞争创造了科学评价的平台。

　　二、注重内控与外评的合理互动，优化考核方式（一）在考核的组织上，实行上下互动。由于办税服务厅是税收管理的前沿阵地，纳税人找国税机关办理的事项均由办税服务厅受理，办税服务厅办理的工作在各项业务流程中基本属于初始环节，其管理质量好坏，处于后续环节的机关各科室和税源管理单位最有发言权。为此，在考核管理中，该局对办税服务厅实行了双层联考制，第一层是机关各科室对办税服务厅工作质量进行考核，即由机关各科室按其职责范围，充分利用平时业务流程监控管理中发现办税服务厅管理问题，对办税服务厅各项工作进行全面考核，考核按月进行，按季汇总通报。第二层考核为由办税服务厅主任对各岗位的进行考核，在将机关各科室对办税服务厅工作质量进行考核时发现的质量问题追究到各岗位外，主要是按月统计各岗位办结业务总量，按其时限标准计算考核各岗位的工作总量。（二）在考核的操作上，实行人机互动。一是计算机自动监控考核。即通过

　　CTAIS2.0、税收执法管理信息系统等自动提取数据，对办税服务厅及其各岗位的工作进行全面检查或抽样检查，对照考核标准进行考核。二是人工实地查验考核。对不能通过各类业务系统和软件不能监控的工作，实行实地检查考核，通过人工查阅文书资料、工作记录底稿等，采用“查、看、对、问、算、评、核”等方法进行人工考核。三是“人机结合”共同考核。对能够通过计

　　算机查询数据但不能直接得出考核结果的考核内容，由考核人员根据从各个信息系统中查询得出的数据，结合实地采集的各类信息，进行人机结合考核。

　　（三）在考核的综合评定上，实行内外互动。在考核综合评定上，主要采取了内部定量考核与外部定性评价两者合理互动的方式，即对业务管理质量和工作效率的考核以内部定量考核为主，主要采取上下联动、人机结合方式进行；对服务质量的考核以外部定性评价为主，将考核话语权交给纳税人，通过广泛征询纳税人及社会各界人士的定性评价，并将定性评价转化为定量指标，以此对办税服务厅及其各岗位的服务质量进行考核。其中外部定性评价方法主要有：一是按季实施明察暗访。由监察室每季对30户纳税人进行明查暗访，广泛征询纳税人对办税服务厅及各窗口的评价。二是实施定期回访与服务跟踪管理制。每月向100户纳税人发放调查问卷，在广泛征求纳税人的意见和建议的同时，由纳税人评选出当月最佳办税服务员；按季走访不同层次的纳税人、行风建设监察员、乡镇党委政府、相关职能部门，广泛征询他们的意见和评价；半年召开一次纳税人座谈会，实行办税服务员与纳税人进行面对面的交流沟通。三是实施纳税服务星级评价，在每个工作人员台前设立评价器，由接受服务的纳税人现场对办税人员的服务效率及质量给予非常满意、满意、基本满意或不满意的评价，评价结果在评价系统内自动计算分析，生成一到五颗星的星级服务等级,星级服务按等级设定分值纳入考核。

　　三、发挥规范和示范的指引导向，强化考核运用（一）过错必问责，以惩强意识。对通过内部考核监控以及外部评价发现办税服务厅人员在管理与服务中的过错，一律进行责任追究。凡管理执法过错按其情节分别给予扣其绩效考核得分、扣发岗位津贴和奖金、取消执法资格等处理；凡服务中有过错的，除扣其绩效考核得分、扣发岗位津贴和奖金外，还按其情节轻重，责令作出书面检讨、向纳税人道歉等处理。通过严格的问责制度，增强办

　　税服务厅工作人员的责任意识和服务意识，不断提高管理、执法、服务水平。（二）偏差必校正，以纠促规范。在对过错进行追究问责的同时，分两类情

　　况进行校偏堵漏，一是个性化的过错，实行一事一整改一督查，由办税服务厅根据管理制度、办法以及税收法律法规的要求，责令当事人进行限期整改落实，到期进行督办检查，凡整改不到位的加重问责，对其绩效考核加倍扣分。二是普遍性的过错，进行整改建制，认真分析制度缺失，研究措施，完善制度，从过错的源头上堵住工作漏洞，以制度规范促工作规范。

　　（三）先进必激励，以奖增活力。大力开展争创“最佳办税服务员”、“流动红旗岗”、“党员示范岗”和“十佳国税工作者”活动，按月评出“最佳办税服务员”、“流动红旗岗”，按年评出“党员示范岗”和“十佳国税工作者”，对获得上述荣誉的人员在给予适当物质奖励的同时，在干部选拔培养、轮岗交流予以考虑。在评选中严格以考核结果为准，彻底解决了过去“领导定圈圈、群众画圈圈”和“风水轮流转”的现象，使评出的先进更加具有说服力和公认度，

　　极大调动了干部职工参与竞争的意识，在办税服务厅内形成了良好的争先创优氛围，激发了干部队伍活力。

　　（四）典型必宣传，以扬强示范。加强典型宣传，充分发挥典型示范作用。一是建立《闪光登记簿》，由办税服务厅主任每日登记在管理服务中先进的人和事，并通过报纸、电视、网站等媒体对其中的典型进行宣传。二是按月召开工作月报会，由分管办税服务厅的局领导对《闪光登记簿》中记载的先进人和事进行表扬，对当月的“最佳办税服务员”和“流动红旗岗”进行授牌。三是建立工作展示牌，按月对办税服务厅工作人员星级评定情况以及月度“最佳办税服务员”和“流动红旗岗”进行公开展示。

　　通过严格的考核管理，既促进了管理质量的提高，又促进了服务水平的提升，有力推动了标准化办税服务厅建设，取得了良好成效。主要表现在：一是促进了管理质量的提高。通过严格考核，有力地规范了各项业务工作，如在今年一季度省局对CTAIS2.0数据分析通报中，涉及县市局办税服务厅有九个指标，该局有七个指标超出省局平均水平并位居前列，其中如滞纳金加收率省局平均水平为31.65%，该局为89.03%；综合违章处罚率省局平均水平为24.44%，该局为49.08%。二是实现了管理前台与后台的良性互动。通过严格考核，提高了各类信息数据录

　　入准确率，截止8月份数据录入准确率99.76%，比去年同期提高近2个百分点，为税收管理提供了准确的信息支撑。加强了已开发票超定额信息运用管理，在严格补税的同时，将此类信息向税源管理单位进行传递，截止8月，共向税源管理单位传递已开发票超定额信息597条，税源管理单位依据传递信息对183户纳税人调增了税负,实现了前台与后台的良性互动。三是促进了良好纳税服务理念的形成。通过严格考核，充分发挥了标准引导、制度规范、激励示范的作用，促进了办税服务厅服务核心理念形成，有力提升了纳税服务水平，纳税人满意度明显提高。去年年该局在每月的问卷调查中，满意度为98.67%,并有6条意见和建议，今年年该局回收调查问卷近800份，纳税人满意度为100%,没有一条意见。今年该局办税服务厅被评为枝江市“十佳文明服务窗口”。

　　第3篇：办税服务厅事迹办税服务厅事迹办税服务厅是一个特殊的工作岗位，是国税局对外展示的形象窗口，是连接纳税人的桥梁和纽带。为了建立一个服务态度好、办事效率高的新型的涉税办税服务厅他们开展“优质办税服务厅”、“纳税服务明星”的活动，提出了“打造一流环境、提供一流服务、创建一流业绩”的服务口号，依托办税服务厅这个特殊的“窗口”，积极优化服务环境，逐步强化人员素质，不断完善服务功能，努力提高服务质量，塑造了令广大纳税人满意的国税税形象。优质服务只是一个口号，而要真正地做到优质服务，却需要从身边的小事一点一滴的做起。为使服务真正落到实处，办税服务厅采取了许多切实可行的措施：一是在首问责任制的基础上，开展“一站式”服务，纳税人需要办什么事项，第一个接待的工作人员需全程办理，不得以各种借口推诿，办理不了的，负责交给下一个人办理，不得让纳税人跑来跑去。二是开辟纳税大户“绿色通道”，指定专窗受理，为一些办税事项特别多的纳税大户节省办税时间，简化办事手续，提高办事效率。三是推出了“午间连续工作制”和“预约服务制”，只要有一个纳税人还未办完事，工作人员便不能下班，直至送走最后一个纳税人为止。在大厅里，经常可以看到十二点多还吃不上饭的工作人员，征期内，晚上七八点钟还没干完活。

　　为规范执法行为，接受群众监督，办税服务厅设立了举报监督电话、意见簿和意见箱，向纳税人发放评议卡，纳税人只要对某一个窗口工作人员的服务态度、工作效率、工作纪律等有不满意的地方，

　　均可以当场评议，对税务机关的工作有待改进的地方，也可以当场提出。大厅内部定期对纳税人的意见进行总结和评比，鼓励先进，鞭策落后。当然，世上万物也不能皆如人意，大厅内也常常碰到蛮不讲理的纳税人，比如碰到电脑死机时，有些心急的人便一个劲儿地责骂，无论如何解释也没用；有些人办事没有带足相关材料或证明，无法办理事项，纳税人便认为是工作人员故意刁难，纳税人因办不成事而无端告状的事时有发生。尽管这样，大厅工作人员总是以一些宽容的心去对待纳税人，她们心里想的是：只要能把工作做好，受点委屈不算什么。这也是局领导的谆谆告诫，是全体大厅人员默默奉守的行为准则。

　　为了更好的为纳税人服务办税服务厅为纳税人开辟税收公告栏、咨询窗口，设置了大型电子显示屏、资料台以及多媒体电脑查询系统，而且还配备了办税桌椅、笔墨纸张、阅报栏、电话、纯净水、老花镜、等便民设施，增设了休息室。合理设置了综合服务、发票管理二个窗口，实施了“一条龙”服务方式。

　　抓业务技能，铸造过硬的服务团队，这又是办税服务厅提出的一个响亮的口号。办税服务厅制定了天天“充电”，月月进行技能考核的制度，要求每个人都要成为多面手。大厅徐风兰同志成为了办税服务厅的业务能手。每月受理申报600余户，连续多年未出现差错。几年来，办税服务厅的干部职工几乎个个都是多面手、业务通。他们靠过硬的业务技能和优质服务，不仅年年圆满完成各项工作任务，还赢得了广大纳税人的赞誉。

　　办税服务厅先后荣获市局和区政府先进集体、和三八红旗集体，先后有三位人员走上了不同的领导岗位，服务厅在区局领导班子带领下，他们恪守“全程、全心、全意”服务公约，不断拓展和改进服务内容和服务项目，不断提高服务质量和服务水平，严格执法，热情服务，顽强拼搏，勇于开拓，创造出了一流的工作业绩，给辖区纳税人创造一个良好的纳税环境。

　　第4篇：办税服务厅职责办税服务厅职责：

　　负责办理税务登记、税种登记及相关基础数据的采集录入；负责办理纳税申报、税款征收、税款解缴、欠税公告、金税发售、报税稽核和受理各类行政许可申请等各种涉税事项；负责办理签定纳税人财税库银横向联网协议；负责纳税人票种核定申请受理审批事项；负责上报发票的印制计划及发票的领用、保管、发售、缴销和核查；负责享受优惠政策的纳税人资格的认定、年检（审）及减免税的审批、取消及备案管理；负责防伪税控系统最高开票限额的行政许可和稽核系统中一般纳税人档案信息采集和相关报表的统计分析工作；负责制定纳税服务管理办法、制度、措施，并对开展情况进行指导、协调、监督、考核；负责纳税人企业税收的催报催缴（核定征收的除外）；负责纳税人企业当年的征管资料管理。组织实施纳税辅导、咨询服务、税收法律救济等工作，受理纳税人投诉；调解税收争议；承担12366热线、网站纳税服务栏目、短信系统的运行管理工作。负责车辆购置税的征收管理工作。

　　办税服务厅岗位设置：一、前台设置“申报征收”窗口，主要负责：1、负责办理税务登记（开业、停业、复业、变更、注销），外出经营税收管理证明的开具、核销；2、负责各税种的纳税申报，税款、滞纳金、罚款的开具与入库（包括车辆购置税的申报征收管理工作）；3、普通发票及增值税专用发票的代开；4、发票发售、缴销、核销管理；5、增值税防伪税控系统的报税、认证、红字发票开具管理；6、受理“四小票”数据采集审核；7、赣县建筑工程项目耗用材料发票；8、其他工作。二、后台设置“综合服务”窗口，主要负责：1、制定纳税服务管理办法、制度、措施，开展税收政策、法律、法规的宣传、咨询、税收法律救济；2、受理纳税人投诉；调解税收争议；12366热线、网站纳税服务栏目、短信系统的运行管理工作

　　3、受理、审批、转办、发放、传递各类涉税（待批）文书（金税发售、报税稽核、票种核定、享受优惠政策的纳税人资格的认定、年检（审）及减免税的审批、取消及备案、防伪税控系统最高开票限额的行政许可、企业所得税征收方式鉴定、出口退税审核、资产损失审批备案等）；

　　4、纳税人的催报催缴（核定征收的除外）及欠税公告；5、纳税人企业当年的征管资料管理；6、办理签定纳税人财税库银横向联网协议；7、金税工程发售及一般纳税人档案信息采集；8、发票的印制计划及发票的领用、保管、发售、缴销和核查；9、税收票证管理；10、其他工作。办税服务厅受理业务的分类及流程受理业务分类：办税服务厅在受理各项税收业务时，对符合条件、手续齐备的即时受理，受理后根据办理各项税收业务的不同要求，将涉税事项分为即时办结、限时办结和上报审批三大类。（1）即时办结类业务，是指纳税人资料齐全，不需要经过调查、查证可以当场办结的涉税事项，窗口做到即收即办。（2）限时办结类业务，是指纳税人提出的申请需经调查、核实、现场查证后方可办结的各类涉税事项，窗口做到即时受理并在承诺时限内办结。（3）上报审批类业务，是指纳税人提出的需上报审批的各类涉税申请事项，窗口做到即时受理并在一个工作日内上报审批。办税服务厅受理业务流程：办税服务厅受理各类业务的工作流程为窗口受理、部门流转、一窗出件，具体流程如下：（一）即时受理、即时办结业务流程1、即时办结业务内容：税务登记（开业、变更、停业）；各类纳税申报；发票领购、缴销、代开；增值税防伪税控系统的报税、认证、红字发票开具管理；“四小票”数据采集；发票增加用票量审批。2.受理。核对纳税人提交的各类申请资料是否齐全，内容填写是否完整、规

　　范，符合要求的即时办理。对资料不全，手续不完备，或不符合规定的，退回申请资料并一次性告知原因及需补充的资料、手续。

　　3.办理。对已受理的各项涉税申请，即时录入信息办结出件。（二）即时受理、限时办结和上报审批业务流程1.受理。核对纳税人提交的各类申请资料是否齐全，内容填写是否完整、规范，符合要求的即时受理，并按各项业务办结时限的要求通过CTAIS系统出具《税务文书领取通知书》；对资料不全，手续不完备的将申请资料退还纳税人，并一次性告知原因。2.传递。综合服务窗口工作人员将已受理的各类申请资料信息录入系统，对需传递的各类手工纸质资料填制《税务文书传递卡》，并随电子信息传递相关部门，需多个部门办结的做好交接登记。3.出件。综合服务窗口依据传递回的审批信息进行文书销号，并打印通知书转交纳税人，对未通过审批的向纳税人告知原因，说明理由。

　　第5篇：办税服务厅解说词南昌市国家税务局直属办税服务厅简介各位领导：欢迎来到南昌市国家税务局直属办税服务厅。南昌市国家税务局直属办税服务厅坐落于美丽的赣江之滨，总面积970平方米，是全市13个县区级国税办税服务厅中面积最大的一个。主要由市国税局直属分局、国际税务分局、进出口税收管理处三家单位共同组成。负责办理全市718户重点税源企业和省直市直企业、394户外资企业和256户外贸出口退税企业涉税业务。截止今年7月，直属分局应申报纳税人276户，办理网上申报纳税人232户，网上申报率为84.05%；国际税务分局应申报纳税人394户，办理网上申报纳税人309户，网上申报率为78.42%。2021年，该办税服务厅受理纳税申报缴纳税款101.08亿元，占全市国税收入46.35%，受理全市外贸进出口退（免）税申报13.6亿元，占全市出口退（免）税申报业务52.11%。今年1－7月，该办税服务厅受理纳税申报缴纳税款72.13亿元，占全市国税收入57.69%。自2021年开始，南昌国税立足于纳税服务标准化、专业化、信息化、集约化发展目标，大力推进办税服务厅规范化建设，实现了服务环境、办税窗口、岗位

　　设置、业务流程、表证单书五个方面统一。现在大家看到的这个办税服务厅也是我局办税服务厅建设的一个样版，如果各位领导有机会到我市其他几个办税服务厅指导就会发现，我市所有办税服务厅除了在建筑面积上有所区别，此外从区域格局到功能标识、从硬件配置到软件运用、从外部窗口到内部流转环节等各个方面都是整齐划一的。

　　南昌国税直属办税服务厅共分四个功能区域：分别是等候休息区、办税服务区、咨询辅导区和自助办税区。首先，我们来到是等候休息区。写字台上备有笔和全市统一的各类表证单书填写式样；休息椅前茶几下以及不远处的书报栏内放有涉税书刊杂志供纳税人取阅；触摸屏内可查询国税工作概况、办税公开、服务承诺等信息。（打开触摸屏办税公开栏）这里值得一提的是，2021年我局以纳税服务规范化建设契机，大力清理办税服务流程，将各类涉税业务分为33个即办事项和27个限时办结事项，简并审批事项53个、清理表证单书117份，实现了全市办税业务统一环节、统一时限、统一标准，在提升办税效率、减轻纳税人负担的同时，优化了办税服务资源结构。

　　接下来，我们看到的是办税服务区（引向右侧），这里是直属分局办税服务窗口。2021年，我局按照总局和省局整合服务窗口的要求，结合我市工作实际，将原来的“综合服务、管理服务、发票管理”三类窗口进行归并，整合为“综合服务”和“发票管理”两类窗口。发票管理窗口主要负责办理增值税防伪税控企业发票发售业务。综合服务窗口主要负责办理除增值税防伪税控企业发票发售业务外的的所有涉税业务。下一步，我们计划在10月份试行“一窗全能”的一窗式办税服务模式，相关软件已初步成形，试点成功后将在全市推广。

　　为了提高办税服务厅工作效率，我们在办税服务厅安装了一套“办税服务绩效考核系统”。并实现了“一机双屏”，纳税人办理涉税事项时站在柜台外面就可以看到工作人员的操作过程，业务办结后可根据系统提示对工作人员工作情况进行评价。通过试行新的绩效考评系统，结合办税服务视屏监控系统可对办税服务厅的前台办税服务情况进行全方位的实时监控。（现场演示，现场调阅全市绩效考评结果）。

　　（引向“服务明星公示栏”）按照市局统一要求，各县区局每半年开展一次服务明星评比活动，市局每年开展一次。评比的主要依据是绩效考评系统的统计

　　结果。评比后除进行表彰外，在各办税服务厅进行公示。借此鼓励先进，激发干部创先争优活力。

　　下面，各位领导来到的是咨询辅导区。（引向“领导值班岗”）根据市局统一安排，每天由县、区局直属单位一位局领导在这里现场带班。一方面可以加强办税服务厅工作协调，另一方面也可以让领导层面更加深入地了解办税服务厅工作实际情况，在日常工作中更多地支持和理解纳税服务工作。（引向国际税务分局和进出口处办税服务窗口）接下来，各位领导看到的是国际税务分局和进出口税收办税服务窗口。（介绍办税服务明星，与领导握手）

　　（引向左侧自助服务区）这里就是办税服务厅自助服务区。这个区域主要由两部分组成，一是自助网上办税区，一是自助服务终端区。在自助网上办税区纳税人可以在国税干部指导下办理网上申报、缴税、查询等业务，可打印各种电子表证单书。（现场演示）

　　（引向自助服务终端）2021年，经过向上级单位积极争取，我市被省局定为自助服务终端试点单位，在十个城区办税服务厅安装自助服务终端，为纳税人提供自助抄报税、自助认证、自助查询等业务。目前，自助服务终端发行户达7968户，占全市增值税一般纳税人的60%。每月通过自助服务终端办理涉税业务的纳税人达到3000人次，办理涉税业务15000余份。

　　（引向资料栏）这里是我们为纳税人免费提供的各类纳税服务资料。每年我们都会按照不同涉税业务类别为纳税人印制一套《办税服务指南》，共十二项。同时，我们还针对不同纳税人的需求，印制了“服务四卡”，即服务联系卡、温馨提示卡卡、服务投诉卡、评议评价卡。另外，每个月市局纳税服务处会编印一期《纳税服务报》分发到各办税服务厅。其内容主要包括：最新服务动态、政策解读、热点咨询解答、纳税人需求反馈、国税风采展示等。

　　在这个办税服务厅楼上还有一个“纳税人学校”，每月申报期后，市局将有针对性地聘请税收业务专家为纳税人讲解税收政策，现场处理涉税疑难。到目前，纳税人学校已经办班27期，培训纳税人5000人次，为密切征纳关系、提升国税形象发挥了重要作用。

　　以上就是对南昌国税直属办税服务厅的简要介绍。感谢各位领导的光临指导，请大家多提宝贵意见。

　　第6篇：办税服务厅制度总纲第一篇办税环境设置规范一、办税服务厅区域设置二、设施设置三、窗口设置及岗位职责第二篇窗口人员行为规范一、岗前准备规范二、接待规范三、服备用语规范1．电话规范用语范例2．办税规范用语范例四、着装仪表规范五、廉政自律规范六、服务行为禁忌(一)服务工作纪律(二)服务语言禁忌第三篇涉税事项业务规范一、基本服务要求二、申报征收服务规范三、发票管理服务规范四、综合业务服务规范五、前后台业务衔接要求第四篇服务制度规范一、首问责任制二、咨询辅导三、一次性告知制度四、绿色通道服务五、领导值班制六、预约服务制度七、延时服务制度八、提醒服务制度九、其他多元化服务制度办税高峰期分流措施，急事急办服务，适度补偿服务十、突发事件应急处理制度第办税服务厅考评规范考核内容和标准如下：(一)人员到岗情况(二)工作环境情况(三)服务质量情况(四)执行各项规章制度和廉洁自律(五)有下列情况给予加分(六)每月

　　评出“服务之星”禹州市地税局办税服务厅规范手册为进一步把禹州市办税服务厅建设成为一流的纳税服务阵地，树立工作人员

　　文明执法、热情服务专业高效的社会形象，切实做到为纳税人服务让纳税人对服务满意，根据国家税务总局《办税服务厅管理办法》和《办税服务厅服务规范手册》和省市局有关办税服务厅规范化建设的规定，现根据实际情况制定《禹州市地方税务局办税服务厅规范手册》(以下简称《规范手册》)。《规范手册》包括总纲及办税环境规范窗口人员行为规范、涉税事项业务规范、服务制度规范、办税服务厅考评规范等5个篇章的内容，适用于办税服务厅规范化服务和日常管理。

　　1总纲办税服务厅是税务机关依法组织收入，提供纳税服务和加强税收管理的重要场所：是基层税务机关为纳税人及扣缴义务人办理涉税事宜，开展税收宣传，传播税收文化的重要平台。办税服务厅以方便纳税人办理涉税事项，提高工作效率和改善内部管理为原则，优化流程，规范管理，为纳税人提供专业、公平、高效的办税服务。我局按照“简洁实用、功能完善、布局合理、规范统一”的要求，设置了办税服务区、咨询辅导区、休息等候区等三大区域。办税服务区共设置纳税申报、发票管理、综合服务3类11窗口，其中申报征收窗口3个、发票管理窗口2个、综合服务窗口6个，优化流程，规范管理，努力塑造地税系统公正、文明、专业、高效的良好社会形象，构建和谐纳税服务环境。服务理念始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从服务原则规范便捷高效文明基本要求

　　一、服务态度：尊重、耐心、周到二、办税服务：规范、便捷、高效三、咨询服务：准确、及时、完善2四、环境建设：简洁、实用、统一工作目标一、实现办税服务厅服务行为规范化、服务要求标准化、服务方式多元化、服务环境人性化。二、创新服务模式、优化服务流程、提高办税服务效能，帮助纳税人便捷高效地享有权利和履行义务。三、方便纳税人办税，降低征纳成本，提高纳税人满意度和税法遵从度。第一篇办税环境设置规范一、办税服务厅区域设置按照办税服务厅规范化建设的要求，分别设置了办税服务区、咨询辅导区、休息等候区等三大区域。1、办税服务区是为纳税人办理涉税事项的工作区域，设置办税服务区共设置纳税申报、发票管理、综合服务3类11个窗口，各窗口严格按照岗位指责办理各项涉税适宜。2、咨询辅导是受理纳税人咨询、进行办税辅导服务的区域，由税务人员为纳税人提供导税，咨询辅导，咨询辅导区设置咨询导税台、填表台咨询导税台接受纳税人业务咨询查询相关信息，引导纳税人办理各项业务。33、休息等候区是纳税人等候办理涉税事项的区域，为纳税人提供等候服务，

　　配置了饮水机、报刊架、税收宣传资料架。二、设施设置：1、厅内醒目地方悬挂服务宣传标语等。2、设置了触摸屏，提供禹州局机构人员设置公示、发票查询、税收政策发布、

　　文明办税“八公开”要求等功能。3、公示工作时间、纳税服务值班电话、投诉电话设置举报箱。4、设置各种方便纳税人的服务设施，放置供纳税人使用的桌椅，提供文具用

　　品、饮水机、雨伞、针线包、老花镜等用品。5、为纳税人提供征管文书和单据，并配备办税指南等宣传手册。6、设置“A类纳税人”优先办理涉税事项服务窗口。7、设置“文明办税一米线”，并在柜台前放置凳子维持纳税秩序良好。48、设置预约服务和“绿色通道”等功能的服务窗口，解决老弱病残、下岗

　　再就业人员以及工作时间以外需办有关业务的问题。三、窗口设置及岗位职责（一）申报征收窗口1、纳税申报岗位职责(1)受理纳税人、扣缴义务人和代征单位的纳税申报表、财务报表和其他纳

　　税资料；(2)负责对所受理资料进行逻辑关系审核与输机；(3)负责接收税控收款

　　机、交通运输业电子数据。2、税款征收岗位职责(1)负责各项税款、滞纳金和罚款的征收，打印完税凭证；(2)负责出售各种面值的印花税；(3)负责每日和银行核对征收数据；(4)

　　负责税款及时汇总，向国库传送数据：(5)负责接收网上申报数据，打印网上申报纳税人的完税凭证。（二）发票管理类窗口1、发票申领岗位职责(1)依法受理、审批纳税人发票领购申请；(2)核准发票供应量。2、发票

　　发售岗位职责

　　5(1)负责发售发票，并定期盘点，制作发票月报表；(2)负责相关票证管理；

　　(3)监督特定纳税人领购发票时加盖发票专用章；(4)按照规定对违法违章纳税人停售发票。3、发票兑奖岗位职责

　　(1)审核录入兑奖相关证明资料；(2)兑付中奖者奖金；(3)汇总兑奖数据。4、代开发票岗位职责(1)按规定代开各类发票；(2)按要求登记代开发票台帐，上报有关报表资料。5、发票缴销岗位职责(1)负责交旧验旧发票的审核；(2)负责发票的缴销工作；(3)负责发票的封存工作。（三）综合服务类窗口1、税务登记管理岗位职责(1)受理设立、变更税务登记申请及注销登记申请；(2)受理税务登记表及相关资料；(3)按法定期限审核、录入、打印、发放税务登记证件；6(4)受理开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告及财务、会计制度及核算软件的备案；(5)负责受理纳税人停、复业申请；(6)受理和办理各类税收证明的申请、审核、开具、报验登记、核销等有关事项；(7)负责向相关部门移交税务登记基础资料；2、纳税咨询岗位工作职责(1)负责向纳税人解释有关税收政策；(2)负责向纳税人发放有关税收宣传资料；(3)负责税务公告栏的及时更新与维护。3、涉税文书受理岗位职责(1)负责受理、审核纳税人报送的各类涉税事项申请及待批文书：(2)负责传递纳税人报送的各类相关涉税资料；(3)核收批复的文书，反馈纳税人。4、档案管理岗位职责(1)负责接收各有关部门传递的档案资料；(2)负责整理并按规定归档。7第二篇窗口人员行为规范

　　一、岗前准备规范要求：遵守工作时间提前检查准备(一)严格考勤制度，按照规定时问上岗，不迟到，不早退。(二)加强岗前业务学习交流，每天对外办公前安排适量的内部交流学习时间。(三)提前整理准备好工作所需要的文件资料、纸笔等各类办公用品。(四)检查电脑、打印机等工作设备是否运行正常，纳税人办税需要的设施及用品是否补充完备。(五)调整好个人情绪，以良好的精神状态进入岗位工作。(六)上岗工作期间应将手机调至振动状态，以避免影响工作环境。二、接待规范(一)接待纳税人时应文明有礼，不得态度生硬、冷淡、烦躁。做到语言文明、态度谦和，表达清晰、准确、完整。(二)与纳税人交谈时，提倡使用普通话，做到语言文明、态度谦和、表达清晰。8(三)对纳税人提出的问题要耐心倾听，解答准确，不怠慢纳税人，不与纳税人争执；对自己不熟悉的疑难问题按首问责任制要求，负责为纳税人做出正确的指引。(四)因办公设备或业务系统出现故障等情况影响业务办理时，应做好解释说明。(五)工作电话铃响后应尽快接听；在接听过程中，应专心聆听，重要内容要确认；通话结束后，必频等纳税人先挂断电话，不可强行挂断。(六)在办理业务时需要接听电话或处理其他业务的，应先向纳税人致歉，请其稍侯，并尽量避免让其长时间等待。(七)如服务窗口需要临时关闭，应通过暂停服务标识进行说明。二、服务用语规范要求：文明友善亲切热诚清晰准确(一)使用文明服务用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声。(二)在提供办税服务时一般情况下应讲普通话，如遇纳税人习惯用本地方言

　　交谈时，可尊重纳税人的习惯，以方言对话。(三)言语表达清晰，内容准确规范，语气柔和中肯。(四)规范用语范例：91、电话规范用语范例接电话时说：“您好!这里是禹州地方税务局办税服务厅，请问有什么事可以

　　帮您?”来电找人时说：“好的，请稍等，我叫××来听电话。”对方要找的人不在时说：“„同志有事暂时不在，请问有什么事可以帮您转达

　　吗?”或者“请您待会儿再来电话好吗?”向外拨打电话时说：“您好!我是禹州地方税务局，请麻烦找一下xxx(职

　　务)，谢谢”通话结束时说：“再见!”2、办税规范用语范例纳税人上门办税时要主动问候：“您好!请问您要办理什么业务?”纳税人询问时回答：“请您到xxx窗口办理。”受理办税资料时应说：“请您提供身份证、„申请表„等资料，谢谢!”或者“您要办理„．业务的资料已收齐，按照„．．规

　　定，我们会在„天给您答复，请留下您的联系电话，以便我们及时通知。谢谢!”纳税人填错报表时应说：“很抱歉，您的报表填错了，应该„„麻烦你重新填

　　一下。”纳税人办税资料不齐时应说：“很抱歉，您的资料不齐，请复核一下，还需

　　补充这些资料„一请您补齐资料再来。谢谢!”10电脑故障或工作繁忙时应说：“很抱歉，电脑出现故障，现正在检修，请稍

　　等。”或者“很抱歉，电脑故障需要较长时间进行检修，请留下您的联系电话，我们处理好后会尽快通知您。”纳税人有疑问时应说：“也许刚才我说的不够清楚，请您听我再解释一下。”

　　纳税人情绪较激动发生争议分歧时应说：“请别着急，慢慢讲。让我们一起

　　想办法来解决这个问题。”或者“如果我们有哪里做得不好的，请多多谅解。谢谢您的意见!请留下您的联系地址和电话，我们会尽快答复您，好吗?”

　　三、着装仪表规范要求：统一穿着制服整洁大方热诚税容风纪端正(一)工作时问穿着税务制服或统一的工作制服，制服不能与便服一起混穿，要扣好全部衣扣，不披衣，不敞怀，不挽袖，不倦裤腿并且保持制服的整洁。(二)税务制服要配套穿着，不准制服、便服混穿，不准不同季节的制服混穿，不得佩戴、系挂与身份无关或执行公务无关的标志，肩章、胸章、领花、领带等要佩戴整齐端正。(三)如需佩戴制服帽，则按照规定套系正确佩戴，不得混季节佩戴制服帽，不得歪戴帽。(四)非工作需要，不得赤脚穿鞋或者赤脚，穿着制11服时应搭配深色皮鞋，男性鞋跟一般不高于3厘米，女性鞋跟一般不高于4厘米，保持鞋面。(五)仪表要求1、头发应干净整齐，发型大方得体。不得留怪异发型或染彩发。男同志不得蓄长发、长须、剃光头。女同志长发应用黑色皮筋或发夹扎起或盘起，不得披头散发。2、女同志可以适度化淡妆，但不得浓妆艳抹，不得留长指甲，不得涂有色指甲油和做花色指甲，不得戴耳环、手镯手链、脚链等首饰，不得佩带与制服不符的各种夸张的饰物。不得在岗位上补妆。3、除工作需要或眼疾外，不得带有色眼镜。4、工作人员如有怀孕、受伤等特殊情况，经办税服厅负责人同意后可以穿着便服上岗，应做到庄重得体。(六)行为举止文明行走稳健，坐立端正。在办税大厅内行走时应文明札让不奔跑喧哗；在前台就座工作时要保持良好端坐姿势，不得有趴伏桌面、翘二郎腿或伸靠椅背等懒散不雅动作。言谈大方，热诚友善。与纳税人交谈时，视线应关注对方，亲切微笑，态度

　　诚恳热情，言语表述清晰。举止文明。为纳税人办理涉税事项时，应上身微向前倾，双手接递资料等物

　　品，并将其正面向着纳税人。四、廉政自律规范要求：严格遵守纪律确保廉洁为税12严格遵守《国家税务总局关于税务人员“十五不准”廉洁自律的若干规定》

　　等各项廉政规章制度不准利用职权“吃、拿、卡、要、报”，索取、收受纳税人的红包、礼金、

　　礼品和有价证卷等。不准接受纳税户宴请和擅自参加纳税户邀请的各种庆典以及旅游、娱乐、参

　　观、外出考察等活动。禁止无故拖延办理税务事项，刁难、辱骂纳税人以及对纳税人敲诈勒索。禁止穿着税务制服到饭店食肆和商场(店)等公众场所进行消费。禁止从事任何有偿税务咨询和顾问服务或者以任何借口指定中介机构为纳税

　　企业进行有偿服务。禁止对外泄露企业及纳税人纳税申报等资料信息，严格履行为纳税人的商业

　　秘密和个人隐私保密的义务。禁止参与一切税收违法活动和为纳税人偷逃税款通风报信、隐瞒实情、出谋

　　划策、出具伪证以及开脱责任。五、服务行为禁忌(一)服务工作纪律1、工作时间内，不准玩游戏、上互联网、听音乐、看影碟，用餐、吃零食

　　或从事与工作无关的活动。2、不擅离职守，除办理业务确实需要交流外，上班时间不得串岗聊天。3、不怠慢、训斥纳税人，不与纳税人争辩。134、不嘻笑打闹、大声喧哗。5、确保办税服务厅内的清洁卫生，不乱丢废纸，不乱弃杂物，无水迹，不随

　　地吐痰，不在办税服务厅内吸烟

　　6、面对纳税人时，不得袖手、插手和背手，不说粗口忌语。7、窗口工作台应保持清洁、有序，不准摆放与工作无关的个人物件、书报杂志，电脑、打印机要摆放齐整，台面上的各种报表、证件、资料应及时清理、交接或归档。8、工作人员要严守工作岗位，不随意离开，确有需要离开较长时间的，必须知会其他人员并向领导报告事由，以便作及时调整，确保各服务窗口的正常运作。(二)服务语言禁忌1、称呼纳税人：“喂”、“那个谁”，“你是干什么的?”等。2、受理业务时：“我不知道，你问别人去!”、“没看到我在忙吗?等会再说!”、“去那边，不在这里办!”、“你问我，我问谁?”、“你到底办不办?想好没有。”3、系统或电脑发生故障时：“系统坏了，办不了，你回去吧!”、“电脑坏了，我有什么办法?”、“不知道什么时候修好，你有耐心就等着吧。”4、回答纳税人的咨询时：“你的问题税法上都有，自己去看!”、“不知道，去问别人吧!”、“怎么搞的，还不明白!”、“我不是领导，不知道!”、“大概是吧”、“墙上贴着呢，14自己看”、“这我不归我管。”5、受到纳税人批评或被纳税人误解的时候：“有意见投诉去吧，别在这里吵!烦死人了”、“反正我没错!你要投诉就投诉吧!”、“有意见，找领导去!”、“我的态度就这样!”、“你没有资格跟我说话!”6、临近下班前：“快下班了，不办了，明天再来吧！“怎么这么晚才来，明天再办吧!”第三篇涉税事项业务规范一、基本服务要求(一)工作人员应熟练掌握主要的税费政策，清晰、准确、完整地回答纳税人提出的问题。(二)工作人员应熟练征管信息系统操作，依照业务部门规定的流程，快捷、高效办理纳税人申报办理的事项。(三)正确使用税务文书及表证单书，告知事项清晰明了。

　　(四)对不属于本岗位职责的业务，应正确引导纳税人。(五)严格遵循各项服务承诺制度，让纳税人满意离开办税服务厅。

　　(六)保持服务台面整洁，资料文档的整理、移交、传递及情况反馈要及时，工作衔接顺畅有序。二、申报征收服务规范

　　(一)服务内容受理各种税费的申报和审核事项；税款、滞纳金和罚款的征收入库；对个体户和车船税进行申报征收。15(二)服务要求1、快速受理和审核纳税人、扣缴义务人和代征单位的纳税申报表、财务报表和其他纳税资料，对规范性、完整性、逻辑性不符台要求的资料，应一次性告知纳税人补正。2、完整将纳税人、扣缴义务人和代征单位提交的申信息录入征管信息系统，准确开具完税凭证。在资料齐全和电脑网络系统正常运作的情况下，每项资料审核及完税凭证开具工作应给予即时办结。三、发票管理服务规范(一)服务内容受理发票的发售、核销、验旧供新、发票代开等业务；(二)服务要求1、受理领购发票时，凡资料齐全，符合发票领购条件的，应在发票审验后发售发票，发售发票时必须严格按税源管理部门核定的种类、数量发售；凡不符合领购条件或资料不全的，应一次性告知纳税人领购条件或需补正提交的资料清单。对首次领购发票的纳税人进行耐心解释，同时提醒纳税人违规取得、开具发票的法律责任。2、验旧供新发票，在资料齐全和审核无误的情况下应即时完成单笔发票验旧供新工作。在审核过程中发现纳税人未按期报送发票使用情况表及纳税申报表等资料的，要一次性告知纳税人，并将相关信息传递给税源管理部门，为征管工作提供必要的服务，同时避免纳税人受罚损失。163、发票岗位工作人员应按上级发票管理部门的要求，配合税收管理员及时通知纳税人启用新版发票和缴销旧版发票，以减少纳税人因未按规定要求办理造成

　　损失。4、代开发票岗位在资料齐全和审核无误的情况下按规定为纳税人代开发票。

　　在审核过程中发现纳税人未按规定提供代开发票资料的，要一次性告知纳税人。开票后按要求登记代开发票台帐，上报有关报表资料。

　　四、综合业务服务规范(一)服务内容受理纳税人开业登记，变更登记，注销登记，印花税发售，税务登记违法(章)处理等业务；纳税咨询与办税辅导等业务；向纳税人提供各类表格文书等。(二)服务要求1、提示纳税人出具各项证件资料，审核证件资料的完备性，正确录入各类信息；对资料不全及关键数据空缺的，要一次性告知纳税人需补正提交的资料清单。2、对申报办理开业、变更的纳税人，凡资料齐全、手续完备的，应对其即到即办。3、对办理注销税务登记的，在接到完整无误的申请资料后，按照工作流程将资料传递给税源管理部门。4、纳税人申请减、免、抵、退税时，应告知其申请减、17免、抵、退税的相关政策和需要报送的资料及办理时限、程序要求，辅导纳税人填写申请文书，并于受理次日将收集齐全的资料层传递给税源管理部门审批。五、前后台业务衔接要求(一)对符合即收即办规定的业务，在纳税人报送资料齐全、手续完备的-隋况下，办税服务厅受理后可直接核批办结。(二)对按规定可以先行办理，事后核查的业务，办税服务厅受理纳税人涉税申请后，在报送资料齐全、手续完备的情况下，先给予办理，然后将相关信息或资料传递“税源管理部门。(三)对按规定需要核查或审批的业务，办税服务厅受理纳税人涉税申请后，将相关信息或收集齐全的资料(文书)传递相关部门进行调查核实或审批，办理完毕后由办税服务厅反馈纳税人。第四篇

　　服务制度规范一、“首问责任制首问责任制是指纳税人到税务机关办事时，遇到的第一位接待人员应负担的责任，包括为纳税人答疑、受理或指引到相关部门解决受理事项。1、属首问责任人本人职责范围内办理的事项，且纳税人手续完备的，首问责任人应根据有关法律法规及相关规定18予以办结。2、纳税人手续不完备的，首问责任人应当根据有关法法规，一次性告知所需材料以及其它相关内容，让其补相应资料和手续后予以办结。3、对不属于首问责任人职责范围内办理的事项，首责任人应当给予清晰的指引，告知对应部门的联系方4、事权管辖不明确的，应及时报请领导批办。5、首问责任人不能对纳税人置之不理或推诿首问责，用“我不知道”、“不是我的事”，“不归我管”等服务语简单回绝纳税人。二、咨询辅导及导税服务是指为前来办理涉税事务，提出税务咨询的纳税人提咨询解答及辅导式服务。1、主动招呼，热情有礼，询问和聆听纳税人的需求；准确、完整地解答纳税人的问题；如涉及税收政策文件内，根据办税公开的要求，属应公开、已公开的，应准确知其文件名称或查阅渠道等信息；属依申请公开范围，应指导纳税人办理依申请公开手续。2、对能够立即解答的问题，应当场答复；不能当即解的问题，应留下纳税人的联系方式，告知其具体的答复限(一般为7个工作日内)；须请示上级税务机关的，在得到上级税务机关答复后2个工作日内作出答复。193、解答纳税人的问题后，应再次确认纳税人是否还有其他疑问；根据需要，引导纳税人使用办税服务厅内各项自助设施。对办税服务厅的功能、职责、业务流程不熟悉，对纳税人的咨询借故推搪或“一问三不知”。三、一次性告知制度

　　是指承办人对纳税人办理或咨询岗位职责范围内的涉税事宜，应一次性告知其所办事项的依据、时限、程序、所需的全部资料以及不予办理的事项，依据等信息，告知形式可根据需要自行设置告知单(表)等。

　　1、受理纳税人的涉税事项后，承办人应当场审核其关手续和资料，对即时办理的事项要即时办理；对非即办事项，在受理后应发给予回执，并清晰告知纳税人办结时限；对手续、资料不齐全或不符合法定要求的，承办人应一次性告知其所需补充的手续和资料。

　　2、纳税人电话咨询有关涉税事项时，承办人应一次性告知办理事项的手续、资料、程序和时限。

　　3、遇纳税人所办事项涉及多个部门、相关手续繁复或法律法规和规范性文件尚未明确规定等特殊情况，承办人应尽可能帮助其咨询了解或请示报告，及时将结果或有关信息告知纳税人。

　　4、承办人可采用口头或书面形式告知纳税人。如纳税人在办所有窗口优先受理享受绿色通道服务的纳税人的涉税事项；办税服务厅为享受绿色通道服务纳税人提供专门服务。

　　3、弱势群体便利服务：对于老、弱、病、残、孕妇、下岗人员等弱势群体，应给予相应帮助和照顾，结合实际提供绿色通道服务或其他优先服务。主动给予涉税指引和辅导，做好相关税收优惠政策的宣传。

　　如有纳税人咨询绿色通道服务内容或对优先服务表示不解时，应耐心做好相关解释工作。

　　21五、领导值班制(一)值班领导在纳税高峰期或视工作需要协调本单位相关部门人员现场为纳税人处理涉税事项，各部门人员应配合值班领导工作，满足办税服务应急需要。(二)要求办税服务厅应在申报期内实行负责人值班制度，安排办税服务厅，科(室)或分局负责人、科所长等担任值班长。值班长的具体职责：1、协调处理纳税人办税事宜，处理征纳双方问题或

　　矛盾，维持办税服务厅工作秩序。2、发挥表率作用，督促工作人员执行各项规章制度和纪律。3、按照工作机制，及时呆取措施控制或处理突发事件，解决问题。4、听取和记录纳税人的意见或建议，并将信息及时向相关部门反馈。225、负责办税服务厅其他日常管理事务和服务督导作。6、值班长岗位一般应设在导税台(窗口)或专窗，并设置“值班负责人”等岗位铭牌或公开当期值班负责，姓名，联系电话等信息，方便纳税人寻求帮助。六、预约服务制度：根据纳税人的需求，在征纳双方约定事项、时间内为纳税人办理涉税事项的服务，服务对象为辖区内所有的纳税人或辖区外因特殊情况需要逾越的纳税人。预约服务事项包括1、．一次性申请代开统一发票在30份以上的2、领购发票，一次购票在50本以上或核定购票额较大的用票户3、一次性办理纳税申报或税务登记在30户以上的4、其他需要预约的涉税事项七、延时服务制度在规定的对外服务时间内，不得提前结束服务。在服务时间内已取号但尚未受理涉税事项的纳税人，应书据实际情况，适当延长服务时间，确保当天办结。税务人员不得以任何理由拒绝为纳税人办理延时涉税事项，个人有困难的，应立即向单位负责人汇报，由单位负责人安排其他人员继续服务，对因涉及环节较多无法通过延时服务23办结的涉税事项，应向纳税人解释说明提醒其改日办理。纳税人需要延时服务时，税务人员要严格坚守岗位，做到热情服务，礼貌待人，规范执法，及时准确完成工作，保证纳税人满意。八、提醒服务制度及时提醒纳税人在法定时限内履行纳税义务或告知纳税人相关的税收政策，避免纳税人因不了解税收政策变化或工作疏忽而受到不必要的行政处罚。九、其他多元化服务制度办税高峰期分流措施：根据实际情况，灵活采取多项分流措施，如实行预约

　　办税、错峰申报、增加服务窗口、加强现场辅导等。急事急办服务：纳税人由于特殊原因，无法在正常对外服务时间或按正常程

　　序办理涉税事项的，经纳税人申请，在符合税收法律、法规及政策的前提下，可结合实际为纳税人提供特殊服务。如根据纳税人的特殊情况，合理简化程序、提高工作效率，急事急办；或者在非对外服务时问为纳税人办理特殊需求的涉税事项。

　　适度补偿服务：对因税务机关的失误、工作人员服务态度等原因造成纳税人不便或损失的，应根据实际情况，给予致歉、优先办理等形式的补偿服务。

　　十、突发事件应急处理制度出现突发事件时，应以保障人身安全为首要原则，应按24照相关应急预案，及时向主管领导或有关部门报告，说明现场情况，并采取有效措施，迅速排除故障或危险。(一)发生税收征管信息系统故障；导致办税服务厅不能正常受理业务时，应及时通知技术部门，并了解修复时间，预计短时间内可修复的，应向纳税人做好解释-作，请纳税人耐心等候。能够手工处理的业务，应进行手工受理；需要在系统补录的，应做好登记。如系统故障不能在短时间内修复，应在办税服务厅入口及厅内显眼位置发布告示(可利用电子屏、宣传电视、公告栏等设施)，避免纳税人无谓等候。对办理特急事项的纳税人，留下其联系电话，待系统恢复正常时主动通知纳税人上门办理。(二)计算机发生故障，窗口人员无法自行修理时，窗口人员应及时通知相关人员修理，并向纳税人做好解释工作，指引纳税人到其他窗口办理，避免纳税人等候过久。个别窗口暂时不能受理业务的，应在窗口前放置“暂停服务”告示牌。如等候的纳税人较多，值班领导应迅速调整窗口或增加窗口。25(三)恶劣及灾害性天气的应对。定期检查建筑物、办税服务厅内服务设置是否牢固安全，加固或妥善摆放办税服务厅内、外易坠落的物品，如室内外宣传挂物、花盆、资料架等。保持办税服务厅内地面干燥洁净，必要时放置“地面湿滑”提示，以防行人滑倒。利用办税服务厅内显示屏滚动发布灾害性实时预警信息。(四)征纳冲突的应急处理

　　1、纳税人等候时间过长而产生不满情绪，甚至出言不逊时，窗口人员应虚心冷静倾听，无需在言语方面上多作回应。窗口人员要加快办事速度，可以在后台处理的事项应容后处理，尽量先接收纳税人提交的资料，以缩短纳税人等候时间。办理需时较长的业务，窗口人员应向纳税人解释原因，争取纳税人谅解。如等候的纳税人较多，值班领导应迅速调整窗口或增加窗口。

　　2、纳税人在办税服务厅闹事。办税服务厅工作人员应镇定以对，尽量安抚纳税人的情绪，了解情况，安排专人将纳税人引至会晤室，避免影响正常办税秩序。如发生群体性事件，应请对方派出代表陈述观点，引导纳税人说清情况，找出纳税人急需了解或解决的问题关键。事态较为严重的，应迅速向分局领导汇报，请领导协同化解纳税人的矛盾。若发现纳税人有暴力倾向或行为时，应及时报警求助。应向纳

　　26税人详细解答，耐心疏导。了解情况后，如属纳税人误解的，要耐心解释有关税收政策和操作，化解纳税人的疑虑。如属税务人员工作失误的，税务人员应向纳税人致歉，并承诺解决问题的时限和方式。如遇基层税务机关权限不能解决的问题，税务人员应坦诚解释，并表明将迅速向上级汇报，争取早日解决问题。税务人员解释应有理有据，态度诚恳谦和，争取纳税人理解并配合税务部门的工作。对需要跟进的涉税事项，应尽快协调相关部门妥善处理，避免因拖延处理时问而再度发生冲突。

　　3、窗口人员在办理纳税人的业务时接到其他纳税人的咨询电话，正在等待的纳税人误认为窗口人员在聊天，指责其工作怠慢。及时分流咨询电话。窗口人员应向来电者说明“请稍等”，然后将电话转给导税员或后台人员进行答复。如其他人员均无暇应接，应留下来电人的联系电话，稍后再回复。寻求协助处理。若旁边窗口人员暂无业务办理，可指引窗前等候的纳税人到旁边窗口继续办理，并将资料移送旁边窗口，向等候的纳税人致歉后继续接听电话。引导涉税咨询拨打分局的咨询专线。

　　4、纳税人到窗口咨询，窗口税务人员因忙于手头工作，不恰当地推托纳税人到其他窗口咨询，纳税人因得不到正确回应而感到十分不满。应落实首问责任制，对属于本岗位职责范围内的事项，应放下手头工作耐心解释；对不属于本人职责范围内的事项，应正确指引纳税人到相关窗口，或告知

　　27相关部门的地址、联系电话等，对转办事项首问责任人应做好记录、跟踪和办结回复。超时未办结的，首问责任人应及时做好催办，如有其他特殊情况需要延期办理的，首问责任人应向纳税人解释延期原因。

　　5、发生其他不可控制事件，及时拨打社会求助电110、120、1l9等，紧急疏导人群离开危险场地。

　　第办税服务厅考评规范为切实提高办税服务厅服务质量，提高纳税服务水平和工作效率，调动人员积极性，强化办税服务厅管理，特制定本考评。办税服务厅考核根据各窗口和岗位的职责，坚持规范统一、实事求是、全面考评、客观公正的原则进行。成立考核小组，由办税服务厅的主管局长，监察室主任、办税服务厅主任组成，采取月考核和年终考核制度对办税服务厅人员按满分100分计分进行考核，确定考核结果，并按考核结果评出“服务之星”。考核内容和标准如下：(一)人员到岗情况l、擅自脱岗半天以上的，每半天扣1分。2、迟到、早退每次扣1分。3、旷工每次扣10分。4、事假：半天以内，扣3分；三天以内扣10分；超28过三天以上或休病假的，报分局主管领导审批；对未经批准擅自脱离工作岗位的，一律按旷工对待。5、病事假年累计超过20天或因私请假每月累计超过3天的，扣20分。6、开会、学习等缺席，每次扣3分。(二)工作环境情况各个窗口和工作人员应保持工作间的整洁、安静，有违反以下情况的，按规定扣分：1、未按规定着装扣3分。2、保持桌面整洁。资料、设备摆放整齐，不得在桌面放置与工作无关的物品；离位时应将键盘、鼠标等物品归位。凡违反规定的扣1分。3、保持现场安静。手机要调到震动状态，工作时间内不得大声喧哗或做与工作无关的事情扣2分(包括吃零食、玩游戏、打毛衣、看小说、聊天、打牌、下棋等)。

　　4、电脑或打印机出现问题不及时保修影响窗口正常业务的扣2分。(三)服务质量情况l、实行首问责任制，对纳税人问题推诿的，每次扣2分。2、服务态度不端正，有敷衍、讥讽纳税人行为的，或者工作期间不积极工作偷懒的每发现一次扣3分。3、业务不熟练、回答问题出错的，每发现一次扣3分。294、未按规定使用文明用语或规范用语扣2分。(四)执行各项规章制度和廉洁自律1、上班时间窗口无故无人值守、无人办理业务的，每次扣2分。2、工作人员因违纪、违规被有关部门批评或被媒体曝光的，每人次扣10分。3、凡被纳税人投诉，经查属实的，每发现一次扣10分。4、与纳税人发生争吵或者有其他过激行为扣10分。5、工作中出现吃拿卡要报等不廉洁行为，有关部门按廉洁自律有关规定处理。(五)有下列情况给予加分1．窗口受上级领导、有关部门或新闻媒体表扬的，每次加5分。2．每月全勤的加2分，全年全勤的加5分。3．获得“服务之星”的每次加5分。(六)办税服务厅人员采取按月考核与年终考核相结合的方式，按月考核结果及时向大厅人员通报，并将考核结果公示，每月评出“服务之星”，对获得称号的人员进行奖励通报表彰。30

　　第7篇：工作报告之办税服务厅整改报告办税服务厅整改报告【篇1：办公室纳税服务自查整改报告】办公室纳税服务自查整改报告一、存在的问题：1、工作作风方面：办公室是面向社会的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到本局形象。工作牌的佩戴不够严格，外出公示记录没有

　　及时更新。2、工作环境方面：办公室环境不整洁，桌面文件堆放杂乱，过期报刊书籍没

　　有及时整理归档。3、服务纳税人不够专业：对业务知识不够熟悉，在收到业务相关问题时，不

　　能第一时间解答纳税人，只能往其他科室安排。在接听电话及与纳税人沟通时，没有采用普通话。

　　4、服务全局不够深入：没有及时的深入科室及税务所进行沟通协调，了解全局同志在行政事务及后勤保障方面需求。如：工作牌更换不够及时、办公用品领取较为机械、对新到同志工作需求了解不够及时。

　　5、在日常办公室工作中，按照上级机关安排的被动服务多，发挥主观能动性少，如绩效管理的创新落实不够。平时办公室业务比较繁杂，只是忙于各项日常及突发事务，而对于当好领导参谋助手这一点做得不够。

　　6、对外宣传方面，由于对科室及税务所的工作了解不够深入，沟通不够细致，导致我局宣传素材不够充足，在全面宣传本局各项工作推进方面存在短板。

　　二、整改措施：1、加强全科室学习。结合目前我局“三严三实”主题活动。加强学习各项理论知识及业务知识，注重学以致用，全面提高自身素质，更好的服务纳税人和全局干部职工。2、加强工作纪律，要自我加压，牢固树立办公室里无小事的思想意识，作为形象部门，每位干部要有爱岗敬业的思想意识，办事积极果断。事事从大处着眼，从小事着手，确保各项工作零搁置、零积压、零失误。3、努力转变工作作风，责任到人。进一步强化服务意识，服务纳税人，服务全局干部职工，落实首问责任，增强群众观念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，做到来有迎声、问有回声、走有送声，打造诚挚热情的服务部门形象。4、进一步深入基层，加强调研。及时走进科室，走进税务所，对他们的各项需求加以调查了解和统计。在调查底稿基础上，不断改进办公室各项工作。【篇2：国税办税服务厅自查报告】xx市国税局xx分局办税服务厅自查报告自接到《国家税务总局办公厅关于开展办税服务厅自查和检查工作的通知》

　　后，分局根据通知要求，对照浙国税函?2021?208号文件中提出的重点问题逐一自查，现将自查结果报告如下：

　　一、对照问题：办税服务厅内外环境问题。经自查，我分局办税服务厅墙面、地面洁净，票证、办公用品摆放也较为整齐，植物盆栽保养良好，整体环境整洁卫生。但是在工作业务比较繁忙时，往往未能及时整理桌面办公用品和资料，桌面略显凌乱，在下班前能整理归类摆放。有手机等私人物品放在桌面的现象。整改措施：加强教育，相互监督，在一项工作完成后及时将材料归类有序摆放，禁止将水杯外的私人物品放在办公桌及操作台面上。二、对照问题：办税服务厅设施设备问题。整改措施：定期检查维护办税服务厅各项设备设施及纳税人办税用品，定期清理办公电脑系统垃圾，做好各项软件、硬件升级工作，保障各项设施设备正常使用。如设备出现故障不能自行解决的，及时送至市局信息中心维修。三、对照问题：工作人员的行为规范问题。经自查，我分局大厅工作人员工作时间无脱岗、打游戏、上网聊天、随意打手机、炒股、串岗、嬉戏现象。上岗时能统一着制服，着装较为规范，但有穿运动鞋上岗现象。在办税过程中，我分局大厅工作人员均能做到使用普通话与纳税人沟通，使用规范语言。整改措施：组织学习省局下发《办税服务厅工作人员行为规范（试行）》，对照规范查找问题，相互监督，严格遵守行为规范。四、对照问题：工作人员服务态度问题。经自查，我分局大厅工作人员在办税过程中及接听纳税人电话咨询时均能做到使用礼貌用语、规范用语，服务态度良好。需要着重提高的是微笑服务方面，存在用语文明礼貌但面部表情较为生硬的问题。整改措施：上岗前调整心态，不把个人情绪带到工作当中，以饱满热情的服务态度接待纳税人。善于换位思考，站在纳税人的立场考虑问题，在工作中做到耐心细致。相信通过这一系列的自查和整改，能着实提高办税服务厅的整体服务质量，提升工作人员的服务意识和业务水平。“百尺竿头更进一步”，把对纳税人的服务做到尽善尽美。xx分局

　　2021年9月5日【篇3：某某市国税局关于巡视反馈整改情况的报告】某某市国税局关于巡视反馈整改情况的报告《某某市国税局关于巡视反馈整改情况的报告》是一篇关于国税局反馈报告情况的文章。xx市国税局关于巡视反馈整改情况的报告省国家税务局党组：2021年7月3日，省国税局巡视组反馈了对我局党组及班子成员近两年来工作情况巡视的意见。巡视组在肯定我局党组工作成绩的同时，指出了6个方面的存在，提出了7项整改建议。针对巡视反馈的，我局党组高度重视，坚持实事求是、高度负责的态度，认真按照巡视组的整改意见，结合省国税局部署开展的“四个狠抓”活动，及时研究落实整改措施办法，明确整改责任人和责任，逐个进行整改，确保整改成效，促进我局党组及其成员工作水平的全面。现将有关情况报告如下：一、整改工作情况（一）加强领导班子建设。针对巡视组反馈我局领导班子理论学习不够系统深，班子成员相互之间思想沟通不够，深基层指导、调研工作不够深等方面存在的，我局党组主要采取了以下整改措施：1、加强班子理论学习。一是加强中心组学习。我局党组进一步修订完善了中心组学习制度和学习计划，坚持每季组织一次中心组学习，每次学习时间不少于3天，先后组织开展了“按照构建社会主义社会要求，推进社会主义新农村建设”、“学习总书记关于?八荣八耻?的重要论述，树立社会主义荣辱观”、“学习党章和党的建设理论，保持员先进性”等主题学习。全体班子成员均参加专题学习，在学习中积极发言，做好学习笔记，写学习心得体会，增强了学习效果。二是积极开展个人自学。除了参加中心组学习外，班子成员还根据个人实际，制定个人自学计划，利用工余时间有重点地选读理论、文选、等中心领导的重要讲话精神以及《税务系统领导干部治理条例》等。“一把手”在学习中做好表率，先学一步，带动和促进其他党组成员及机关理论学习。三是参加形式多样的学习活动。局领导班子成员积极参加市委市和上级局举

　　办的各种讲座、报告会、研讨会等，学习国家法律法规、国情区情市情等方面的知识。如9月18日，我局班子成员带领中层以上干部共30人，参加了省党委委员、省人大常委会委员、原财政厅厅长kkk所作的“十一五期间财税政策与地方经济发展”的专题讲座，使我局中层以上干部开阔了视野，增长了见识。

　　通过学习，局领导班子的政治理论水平不断，党性原则、廉政意识进一步增强，形成了一个政治过硬、作风优良、勤政廉政的领导班子集体，为推进全市国税事业发展提供了坚强有力的组织保证。2、加强班子成员之间思想沟通，发挥领导班子整体效能。

　　一是认真坚持集体领导和个人分工负责相结合的制度。局党组严格坚持集中制，强化集体领导观念，凡涉及经费预算安排、办公综合楼建设、人事任免等重大，都由党组集体讨论决定，杜出现“一言堂”、个人说了算等不良现象。今年以来，我局共召开党组会议22次、局务会议25次，进行票决16次。同时，认真落实分工负责制，党组成员既积极参与集体领导，又根据工作分工，尽职尽责做好分管工作，做到不越权、不越位。

　　第8篇：办税服务厅积极推行办税服务厅“一窗式”服务办税服务厅积极推行“一窗式”服务一直以来，税服务厅积极推行“一窗式”服务模式，强化服务理念，加强岗位培训，完善后续管理，着力树立“一窗式”服务人员的目标意识、责任意识、规范意识、诚信意识和形象意识，克服畏难情绪、无谓情绪和厌烦情绪。深入理解推行“一窗式”办税服务的重要性和必要性，达到行动和认识一致。全面梳理窗口业务，面向纳税人需求，着力解决纳税人多头找、多次跑、排队等候时间长及办理超时等实际问题。根据业务需求，我们适时组织全面轮岗，达到“精一门、懂二门、会多门”业务的目的。坚持每周两次定期业务培训，开展岗位练兵，在各自熟悉所办涉税业务操作流程的基础上，采取“一对一、一帮一”培训模式，为“一窗式”服务奠定坚实基础。为确保“一窗式”服务模式平稳对接，防止出现混乱，我们对“一窗式”服务必备的硬件设施进行了充分准备，专门配备点钞机、保险柜、专用票柜等设施设备，依据办税服务厅公共服务管理系统对各类业务的办理时间、人员流量、办结时效等进行数据分析，

　　对可能出现的情况制定了应急预案措施，进行合理的流程配置，完善“一窗式”后续管理，努力让纳税人体验到最佳服务。

篇十三：税务机关窗口单位对照检查材料

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　　窗口单位自查报告存在问题及整改措施

　　篇一：窗口单位自查报告窗口单位自查自纠情况汇报首先，能够认真学习党的路线、方针、政策、法律法规，认真践行科学发展观，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，经常教育引导窗口全体工作人员爱岗敬业，高标准、严要求，谨言慎行，事事处处用党性原则、工作职责对照落实到岗到人，使窗口全体工作人员树立正确的人生观、世界观、价值观，让大家正确处理荣誉、金钱、地位之间的关系，要求全体工作人员老老实实做人，踏踏实实干事，兢兢业业工作，珍惜工作岗位，珍惜工作机会，用好手中的权力。我们窗口还经常开展自励、自强、自警、自省学习活动，用反面事例；反面教材警示大家，让每一位同志时刻保持清醒的头脑，健康的肌体，良好的心态，不犯自由主义，不踏雷区，不闯红灯，不越高压线，练就清正廉洁、拒腐防变的免疫能力。通过自查，我单位对调整的审批事项、项目全部到岗到位，无变相审批、无体外运作，无吃、拿、卡、要、报现象发生，无违规违纪、无违法行为。按照当前“转变政府职能，转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质”这项“二转二提”工作要求，履职尽责，争先创优，使窗口工作提速增效，方便群众，服务社会，宁可我们麻烦百次，不让群众麻烦一次，促使各项工作争一流，创第一，努力实现率先崛起。自查结果：无违规、无违纪、无违法行为。存在问题：（1）、有逾期办结现象，由于新系统的启用，有个别环节同志们还不太适应，

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　　不够熟练，个别环节还需要调整，所以暂时还没有按公开承诺的时限办理，力争马上调整到位，按时办结。（2）、软、懒、散现象也时有发生。剖析根源：因考虑到同志们在实际工作中确实比较辛苦，有时有点小毛病也不舍得批评，还总是庇护，存在好人主义，手腕比较软，有时工作一旦忙起来就懒得挤时间抽时间组织政治学习，散就是个别人思想松懈，对学习的重要性认识不够，窗口个别人的服务态度还不够主动热情、耐心周到、达不到微笑服务的最佳状态。整改方案：下一步针对以上存在的问题和不足，要痛下决心，扑下身子，硬起手腕，执行按时办结制，坚决扭转软、懒、散的缺点和不足，学先进、比创新、看实效，对照标杆和先进典范，要迎头赶上，力争向上级领导交一份完美答卷。机关效能建设自查自纠情况汇报自开展机关效能建设活动以来，县委组织部按照县效能办通知要求，提高认识，认真组织，环环相扣，步步落实，至8月31日，自查自纠阶段各项工作任务按时完成。现将我部自查自纠情况汇报如下：一、在问题及表现目前，我部干部队伍素质、工作作风都是好的，绝大多数同志都具有强烈的事业心和责任感，在各自的岗位上恪尽职守，真抓实干，为全县经济和社会的协调发展做出了贡献。但从全面贯彻“三个代表”重要思想和坚持立党为公、执政为民的政治高度来看，与县委的要求还存在差距。表现在以下几方面：1、个别干部素质不高。忽视学习提高，思想理论水平、工作能力不够强，存有对本职工作业务不精、对其他业务不通的现象。2、创新意识不够。安于现状，得过且过，习惯于按部就班，照抄照转，墨守陈规，缺乏锐意创新，开拓进取精神。

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　　3、机关作风不扎实。大局观念淡薄，缺乏主动服务的意识和顾全大局的胸怀，不注意自身形象，有时说话不注意场合，在机关工作的时间多，深入实际、深入基层较少。4、工作效率不高。工作平平庸庸，心无章法，事无主次，不管轻重缓急。二、原因分析综合分析上述问题的根源，主要在于对“三个代表”重要思想学习不深不透，对保持共产党员先进性的要求做的不紧；坚持党的理论联系实际，实事求是，密切联系群众不够，在新形势、新任务面前，改造和提高自己的积极性、主动性不高。1、政治理论水平不高。认为工作的职责就是干实事，抓具体工作多，抓理论学习少，工学关系处理不得当。工作重、事情多时，往往把理论学习看成是软任务、虚工作，可学可不学。由于理论学习不够，对“三个代表”重要思想缺乏全面的科学的理解和准确的把握，导致政治理论水平不高，遇到问题，有时认识模糊，顾虑较多，反映到工作中，缺乏敢闯、敢试、敢为人先的精神和勇气，不能大胆开拓进取。2、群众观点有所淡薄。全心全意为人民服务是我们党的立党之本、执政之基。能否不懈地坚持党的这一根本宗旨，也是党性强弱的重要表现。因大部分干部长期在机关工作，自觉不自觉地与群众的思想疏远了，从群众中来到群众中去的路线贯彻得不够好，致使浮在上边多，深入基层、深入群众少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解决群众的问题。三、整改措施

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　　1、以学习教育为途径，提高组工干部政治业务素质。以创建学习型机关、知识型队伍为目标，把学习教育贯穿始终。做到“四抓”：一抓学习培训。结合保持共产党员先进性教育活动，重点学习了“三个代表”重要思想，党的十六大及十六三中、四中全会精神，党的领导人关于加强组织部门建设的论述，《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》，县内外先进典型及组织人事业务知识等。二抓学习考评。坚持了“五个一”学习制度，即“一日一学”，要求每个干部每天有效学习时间不少于1小时；“一周一讲”，利用每周五下午学习日时间组织集中讲课，或聘请专门教师，或点名让干部自己备课、授课；“一月一考”，每月就前段所学知识进行一次闭卷考试，考试成绩记入本人学习档案，对连续两次考试不合格者给予通报批评；“一季一评”，每季度开展一次集中学习讲评，根据干部日常学习表现及知识掌握情况，进行阶段考评；“一年一考核”，年终对每个干部学习情况进行综合评价和考核，考核结果作为年终评优的重要依据。三抓调查研究。开展了组织工作重点课题调研攻关活动，要求每个科室和个人至少承担1个调研课题，带课题深入基层搞调研。四抓学习载体。通过座谈、研讨、知识答题等形式，不断丰富学习形式，提高学习效率。每个科室利用专用微机，通过党政信息网，从网上直接下载资料，及时学习一些上级文件精神及外地先进经验，从而促进了学习，也推动了工作。2、以规范程序为突破，提高服务质量。为外塑良好形象，增强组织部门亲和力，从以下几方面为突破口，做好工作：一是问题首接首问责任制和办事负责制。规定凡第一个接待来访者，必须负起责任，属于自己职责范

篇十四：税务机关窗口单位对照检查材料

P>　　税务优化营商环境生活会对照检查材料

　　根据县局党委要求，本人深入学习贯彻*讲话精神，对照省委、省政府《关于更大力度优化营商环境激发市场活力的若干措施》和我县关于优化营商环境的工作部署，结合税务工作实际，着重从政治上、思想上、行动上等三方面查找问题，力争做到衡量尺子严、查摆问题准、原因剖析深、整改措施实，现将个人对照检查情况报告如下：

　　一、对照检查情况。对照《关于更大力度优化营商环境激发市场活力的若干措施》的要求和全省营商环境第三方评价结果、调查问卷收集结果，通过认真分析查找，本人当前在优化营商环境工作上存在的问题，主要表现在以下几个方面：

　　一是思想认识不够。没有充分认识到“好的营商环境就是生产力、竞争力、吸引力”，没有充分认识抓好优化营商环境工作的重要性和紧迫性。

　　二是带头学习作用发挥的不够。作为班子成员平时对于优化营商环境这块内容没有深入系统的学习，发挥政治引领作用不够，责任压得不实，压力传导不够。

　　三是调查研究不够。对于优化营商环境和纳服工作的重视还停留在表面，对于考核指标研究不深，满足于学习传达文件精神，仅停留在文件传阅上，而没有深入了解实际情况，存在面上“打滚”的问题。

　　三、产生问题的原因分析

　　（一）理论学习不够、宗旨观念不牢。对学习理论的重要性认识不足，没有摆到重要位置，有时候有应付的思想，有时满足于一知半解，学习的积极性、主动性不够高、计划性系统性不够强。特别是理论与实践的结合还有一点差距，没有很好地用理论去指导工作，致使工作推进不够快。

　　（二）为民服务意识不够、工作作风有待加强。到企业调研存在走马观花的现象，局限于看资料、听汇报，开座谈，没有深入了解纳税人、缴费人的需求，在思想和行动上缺乏“钉钉子”精神，研究解决一些矛盾和问题，工作作风不够深入，得心应手的工作抓得多一些、实一些，难度大、难见效的工作抓得虚一些、少一些。

　　（三）大局意识不够、宗旨观念淡化。在优化营商环境工作部署中没有形成“一盘棋”格局，主要领导侧重于抓全面工作，对部分具体重点工作抓得不细、抓得不够。分管领导一般非常关心自己分管的领域，对不属于自己分管的工作主动关心不够，“分工不分家”“互相支持”工作习惯还没有完全养成。工作中有时仍然存在“各吹各的号”的情形，没有深入研究新形势下营商环境的各类问题，有时候存在重管理、轻服务。

　　三、今后的努力方向和改进措施。进一步提升政治站位，压紧压实各级领导责任。税收营商环境是检验税收工作质效的重要标尺，是应对当前疫情影响、推动经济高质量发展的必然需要。县局党委将进一步认清形势，统一思想，牢固树立以“纳税人和缴费人为中心”的服务理念。

　　进一步加强学习研究。采取多种形式，认真学*一系列重要讲话和指示批示精神，认真学习《优化营商环境条例》及*省*条措施，营造人人参与、人人担责、人人主动、人人作为的工作格局。加大对营商环境纳税评价指标的研究分析力度，建立完善良性工作机制。

　　要勇于担当，履职尽责，根据任务分工确定的时间节点提前谋划，把各项措施抓准抓实抓细；把税收营商环境与便民办税春风行动、放管服工作结合起来，同向发力，统筹安排部署、统筹组织实施、统筹指导落实，因地制宜、探索创新，打造具有本地特色的便民办税新举措，为营造良好的税收营商环境筑牢坚实的基础。

篇十五：税务机关窗口单位对照检查材料

P>　　（机关、事业单位党组织对照检查材料模板，供参考）

　　对照检查材料

　　2014年月日党组织名称（完整名称）开头要用两到三行简洁的文字，谈对中央开展教育实践活动的认识和自己的态度。(主要从开展教育实践活动的目的、意义等方面来谈认识，再表明自己的态度。)，现对照检查如下。一、遵守党的政治纪律和贯彻中央八项规定情况（一）遵守党的政治纪律方面，存在的问题：（二）贯彻中央八项规定情况，存在的问题：（三）关系群众切身利益问题：（四）联系服务群众“最后一公里”问题：二、存在问题（一）形式主义方面：（二）官僚主义方面：（三）享乐主义方面：（四）奢靡之风方面：（说明：重点是围绕“四风”突出问题进行查摆。机关单位党组织要围绕“四风”突出问题进行深入查摆，同时还要围绕推进“三级联动、重心下移”联系服务群众工作机制、开展“我与百姓拉家常”活动、履行岗位

　　职责服务中心、定期驻村蹲点调研、工作“中梗阻”、服务不主动不作为慢作为、小吏大权、面对急难险重任务的表现、挂钩帮扶和扶贫帮困、参加党员志愿者服务活动、机关效能、廉洁从政等方面进行查摆。事业单位党组织还要围绕履行岗位职责服务中心、“三下乡”、参加党员志愿者服务活动、提升业务技能和服务水平、落实绩效管理和参与精神文明创建、提升群众满意度、坚守职业操守和职业道德等方面进行查摆。其中，教育系统党组织和党员还要围绕“办好人民满意的教育”、联系帮扶困难教职工及学生、师德师风建设等方面进行查摆；卫生系统党组织和党员还要围绕提高医疗卫生服务水平、解决开大处方、药品回扣和“看病难、看病贵”问题、化解医患纠纷、医德医风建设等方面进行查摆。执法监管部门和窗口单位、服务行业的基层党组织还要针对群众反映强烈的“门难进、脸难看、事难办”、“马上就办”落实不到位、“乱收费、乱罚款、乱摊派”、“滥用职权、吃拿卡要、执法不公”等突出问题，逐一对照检查。）三、原因分析（要透彻深刻）四、整改措施（要具体实在）

篇十六：税务机关窗口单位对照检查材料

P>　　对照检查材料99条问题范例

　　1.学风不正、知行不一。有的不愿学，缺乏学习的兴趣和热情，拿起书本就发困，提起笔来就头疼。有的不勤学，心浮气躁，人坐不住，心静不下，半年读不完一本书。有的不真学，用来装点门面、摆摆样子、敷衍了事、浅尝辄止，满足于一知半解。有的学用“两张皮”，学而不思、学而不行，说一套做一套，学一套用一套，遇到矛盾困难就无所适从、束手无策。

　　2.学用脱节、学用“两张皮”。没有真正做到理论联系实际，不善于运用马克思主义的立场、观点和方法去分析^p解决实际问题；满足于一般性的学习，带着问题学、深入思考学做得不够，理论思维还需要进一步提高；开展工作更多的是拼人脉、靠积累、凭经验，对理论指导实践重要性认识不够，没有真正找到理论与实践的最佳结合点，以知促行、以行促知、知行合一做得不够。

　　3.贪图虚名、华而不实。有的热衷于追逐头衔和光环，社长会长理事长，事干得不多，名头倒不少。有的不在实际工作上创先争优，却在个人排序上处处“争先”，班子争排名，开会讲位次，吃饭重座席。有的热衷于造声势、出风头，对如何

　　抓工作落实不问不究。有的不把功夫花在解决矛盾问题上，而是花在虚名上，对难以给领导留下印象的事不做，形不成多大影响的事不做，工作汇报或年终总结看上去不漂亮的事不做。

　　4.花拳绣腿、不求实效。有的热衷搞花架子，追求表面轰轰烈烈，实际工作没做多少，汇报起来头头是道，经验一套一套。有的热衷“抓典型”、“做盆景”，挖空心思换个“新提法”、喊个“新口号”，点上热闹、面上冷清。

　　5.隔靴搔痒、走马观花。有的下基层习惯于“隔着玻璃看一看、围着村子转一转、摄像机前站一站”，走“固定线路”，听“标准答案”，看“示范样板”，摸不到真实情况，听不到群众呼声，接不到基层“地气”。有的把下基层当作休闲，专拣好的地方，车上睡睡觉，景区散散步，点上讲讲话，不解难题、不办实事。

　　6.抓工作落实不够。习惯于当“甩手掌柜”、做“二传手”，抓落实“一阵风”；重部署轻落实，要求挂嘴上，口号当政绩，把布置当落实；结合实际推动工作不力，有些部署停留在会议、文件层面，针对性和操作性不强；缺乏“钉钉子”精神和一抓到底的劲头，导致政策棚架、工作棚架；不注重会议效果和文件执行结果，督促落实不够，导致一些突出矛盾和问题长期得不到解决。

　　7.调查研究流于形式。习惯于“被调研”，走的路线、看的点、见的人、听的话多为下边事先安排，尚未摆脱泛泛地听听、转转、看看的老套路；搞验证式调研，只听自己想听的，只看自己想看的，只写对自己有利的；看好的“门面”和“窗口”多、看“后院”和“角落”少，走马观花多、蹲点调研少，接触干部多、面对面倾听群众意见少。

　　8.脱离群众、不接地气。有的不深入基层，坐在机关写文件、发指令，下乡不进村、进村不入户。看材料、听汇报、上网络多，真正深入实际少，凭经验作决策、办事情。

　　9.政绩观存在偏差。对转型发展谈起来非常拥护，做起来不坚定；对发展速度看得比较重，对过于追求速度和规模的做法纠正不够及时有力；注重表面形象，追求短期效应，重速度、轻质量，急功近利，追求数字的光鲜，搞“政绩工程”、“面子工程”；脱离实际，贪大求洋，寅吃卯粮，通过过度负债来加快发展；热衷于建新区，搞大工程、大广场，表面光鲜的背后还有破烂不堪的棚户区、老居民区。

　　10.搞“形象工程”、“政绩工程”。有的政绩观存在偏差，只顾眼前、不顾长远，只干领导看得见的事、不干群众最期盼的事。有的唯GDP，圈地造城，盲目建新区、搞广场、树地标，负债累累、寅吃卯粮。有的重复建设，引进项目不管生态环保、不顾群众意愿。有的新“官”不理旧事，换一任领导

　　变一套思路，不能“一张蓝图绘到底”。有的摆花架子、喊空口号，热衷于造“典型”、搞“盆景”、出“经验”。

　　11.搞“路边工程”、面子工程。有的干工作只为做给领导看，热衷造声势，在公路沿线搞示范、刷墙面，一俊遮百丑，对群众实际生产生活需求不上心、不愿管。有的急功近利，前任“政绩”后任债、一任“政绩”几任还。

　　12.文来文往、文山会海。有的以会议落实会议，以文件落实文件，照本宣科、层层开会。有的习惯发文件，不管有用没用都发，上下一般粗、交叉重复、照猫画虎。有的作报告写文章八股习气浓重，说大话、套话、空话。有的今天会、明天会、会连会，层层开会、重复开会、层层陪会，“大会中会小会，会会有我，你说我说他说，重复也要说”。

　　13.口头传达、不求实效。有的“调研一溜烟、矛盾不沾边”。有的以会议落实会议、以文件落实文件，开会了就是贯彻了、发文了就是落实了。有的陪会现象严重，凡是开会都要请一把手讲话、要求各单位一把手参加。有的只重文件形式和数量，不管执行和效果。

　　14.工作不实、落实不力。有的作风漂浮，习惯“遥控指挥”，唱功好、做功差。有的工作底数不清、基层情况不明，不抓落实、不想落实。

　　15.热衷检查、忙于评比。有的争着在基层挂牌、给下面派活，搞花样繁多的“创建达标”。有的为了显示部门权威，安排没有实质意义的工作和活动，给基层增加额外负担。有的一味要求基层建台账、报数字、写汇报、做展板，压得基层疲于应付、造假对付。

　　16.评比表彰过多过滥。推进工作倚重考核评比，名目繁多，基层疲于应付；考核方式方法本身存在形式主义、文牍主义，过于注重看材料、看数据、看台账，导致指标攀比、数字游戏；对硬件建设考核多、对“软实力”考核少，对显绩考核多、对潜绩考核少；“一票否决”项目偏多，导致基层在压力之下弄虚作假；检查评比和表彰活动过多的现象没能得到有效控制。

　　17.口号响当当、服务冷冰冰、办事慢腾腾。有的服务承诺、工作流程、行为规范写在纸上、贴在墙上、显示在电子屏幕上，装点门面、不真办事。落实惠民政策缩水走样。有的机械执行、死板操作，好事办不好，甚至好心办坏事。

　　18.搪塞群众，让群众“跑断了腿、说破了嘴、伤透了心”。有的凡事都要过一道道门槛、走一个个程序，常以材料不全、没有政策依据、没有领导指示、没有惯例为由，推三阻四、百般拖延、漠视群众。

篇十七：税务机关窗口单位对照检查材料

P>　　部门负责人对照检查材料（精选8篇）_干

　　部任前对照检查材料

　　部门负责人比照检查材料（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“干部任前比照检查材料”。

　　1、关于形式主义方面的问题一是学风不够端正。满意于一般性了解，缺乏深化探讨，过多忙于日常事务，对理论学习不主动、不系统，联系实际深化思索不够；感爱好的学得多，不感爱好的一扫而过，从而在解决实际性、疑难性问题上思索不深、方法不多，在指导实际工作中力度不大。二是也做过表面文章。有时在上级检查验收中，的确搞过重形式、讲效果的东西，只供应成果不暴露缺陷，没有很好的摆正利长远打基础的关系。三是抓落实不够到位。以会议落实会议多，抓思想相识、抓日常督查相对较少。支配部署工作，习惯于开会探讨，发扬民主、集思广益，因地制宜实行多种方式推动工作的方法还不够。2、关于官僚主义方面的问题在工作中存在官僚主义表现，事实上是肯定程度上党的志向信念不够坚决，党的优良传统“理论联系实际、亲密联系群众、指责与自我指责”落实不到位，坚守共产主义社会志向的实践不够。存在问题的详细表现有：一是存在长官意识、听取看法不够。虽然留意决策前的看法的听取，但有时在探讨久议不决的事情时，有时急于推动工作，过早表明自己的观点，在民主集中制中，民主不足、集中过早，有机关官僚作风、有长官意识的倾向。面对薄弱的实际状况，推动建设过程中，深化需求一线了解需求不够，就事论事的解决多，未能实事求是地整体系统解决问题，牵领各方提升工作效率的努力不到位，实质是亲密联系群众不足。

　　二是指责不留意场合、指责方式简洁。虽然坚持“指责详细事、不针对人”，但存在详细分类指导少、就事论事指责多。但在工作中出现“办事推诿、做事脱拉、不负责任”的事情，指责不留意场合、未顾及对方的感受，指责过于严厉，指责方式过于简洁，给个别同志带来心理负担，指责与自我指责方式开展有待提高。

　　3、关于享乐主义方面的问题一是有安于现状的思想。由于自己年龄的增长，感觉到工作的好坏，同个人的努力没有肯定的因果关系，产生了安于现状的思想，缺乏较强的忧患意识和创新精神。思想上存在“求稳多、求进少”倾向，缺乏极为剧烈的事业心、责任感。有时存在“干累了，歇口气”的想法，亲历亲为少了，有时还当起了“二传手”甚至“甩手掌柜”，还美其名曰“分级负责，责任到人”。二是敢于创新的精神不够，勇于创新的措施不多。担当的实干精神做得不够。总是在工作中，自觉不自觉的为自己找台阶下，在困难和问题面前，不是一如既往的敢打敢拼。4、关于奢侈之风方面的问题1、铺张奢侈现象仍旧存在，自己过紧日子的思想不强，在社区内部日常管理不到位，存在奢侈的现象，存在人走办公室灯还亮，下班电脑不关，奢侈了肯定的资金。2、讲排场现象仍旧存在，在支配公务接待时吃住不好，不给面子，不玩不好意思，总想着要支配好一点，档次高一点，不自不觉就放松了要求，超了标准。

　　3、制度不健全和制度执行不力，一方面由于制度不健全，放松了对铺张奢侈的约束，对勤俭节约、艰苦奋斗的要求，对超规格接待，奢侈等奢侈之风没有引起足够的重视。这是导致奢侈之风的重要缘由。

　　二、产生“四风”问题的主要根源1、理论学习不深化，政治修养淡化。没有把理论学习放在重要位置，学习存在片面性，缺乏对理论原著的系统探讨和深刻钻研探究，这是政治理论不成熟的详细表现。理论与实践隔离，忽视了理论与实践的唯物辩证关系，对政治理论的学习只满意于记住几条重要论断当座右铭，缺乏对理论深刻内涵系统性、常常性的细致钻研，不能用马列主义的立场和观点分析解决问题，难以用邓小平理论和三个代表以及科学发展观去相识分析问题、精确指导实践。理论的成熟是党员领导干部政治上成熟的前提，只有在理论上分清是非，才能做到政治上的醒悟与坚决。2、世界观改造不自觉，艰苦奋斗意识不强。共产党员的先进性来自于自觉改造主观世界，不断增加党性熬炼。长期以来，口头上强调改造客观世界的同时，也改造自己的主观世界。但事实上存在着严峻的头重脚轻问题，以行政事务取代政治免疫和党性熬炼，消弱了自我党性修养，对自己放松从严要求，规范言行，考虑患得患失荣辱进退多了，贪图荣誉待遇多了，吃苦在前享受在后的艰苦奋斗精神就少了，群众意识就缩水了，宗旨意识就淡漠了。三、整改方面及主要措施

　　通过近一阶段的深化学习和反思，我深刻相识到了自身存在的问题和差距，在今后的工作中，我决心从以下几个方面进行改进：

　　1、坚决共产主义信仰，做忠实的马克思主义者。志向是基石，信念是动力。坚决不移的志向信念是每个共产党员的精神支柱和不行或缺的力气源泉。一是自觉学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，努力驾驭理论体系和精神实质，加强志向信念教化，提高政治素养，克服精神懈怠的危急，实力不足的危急，脱离群众的危急，消极腐败的危急。二是努力践行党的基本理论、基本路途、基本纲领、基本阅历、基本要求，进一步增加对中国特色社会主义的理论认同、政治认同、情感认同，坚决道路自信、理论自信、制度自信。三是自觉遵守社会主义核心价值体系，严守组织工作纪律，不该说的话不说，不该做的事不做，不该交的挚友不交，凝合起实现中国梦的强大精神力气。2、牢记“为民务实清廉”，做人民信得过的好公仆。作为一名共产党员必需牢记党的宗旨，剖析自我，净化自我，践行诺言。一是树立正确的世界观和人生观。把握人生定位，明确前进方向，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气。二是培育正确的权力观、地位观、利益观和政绩观，完善思想素养和政治修养，提高精神境界和道德水准，正确行使党和人民给予的权力，切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。三是转变服务理念，提升服务水平。培育过硬作风，驾驭过硬技能，练就过硬本事，打造过硬团队。

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