服务窗口工作心得体会范文五篇 服务窗口工作心得体会范文五篇服务窗口工作心得体会范文1依据组织支配，我和李妍到县政务中心工作已快一年，现将工作总结如下：一、岗前培训下面是小编为大家整理的服务窗口工作心得体会范文五篇 ,供大家参考。
服务窗口工作心得体会范文五篇
服务窗口工作心得体会范文1依据组织支配，我和李妍到县政务中心工作已快一年，现将工作总结如下：
一、岗前培训，我们以优异的成果，圆满完成学习任务。县政务中心对进驻中心的28个单位、76名政务工作者进行了为期10天的礼仪、纪律、业务培训。3月21日实行了公开的笔试，我们俩取得了优异成果，县政务中心第一期简报充分确定了我们对政务工作的深刻相识，学习取得的优异成果，对此进行通报表扬。
二、提升标杆，自我加压，转变角色快速适应新岗位要求。政务中心指纹签到，电子眼监控，行政审批项目网上办公，办事群众和各级领导公开监督我们工作好坏……虽然说我们个人失去了一些自由，但是办事群众多了许便利。我们深知新工作就是新挑战，意味着接受与听从、创新与服务。在新岗位上我们进一步学法律、法规。学习《中华人民共和国行政许可法》，熟识审批程序，驾驭办事规则，我们学习五笔输入法，在较短时间内驾驭了电脑办公技能，解决了我们个体差异与工作要求差距问题。
三、做窗口的业务员、服务标兵，为民供应优质服务，创“红旗窗口”。3月24日环保窗口迎来了第一笔业务，我们热忱接待了双流镇中的学校领导，赶在当天联系建环股和有关部门办毕了业务，收取了建筑方面的排污费
多元。时至今日，我们在窗口办理收费七十多起，共计
元。我们踏踏实实办好了即办件，受理的业务即时体现在审批软件系统中，无超时、延误现象。我们在窗口的主要工作是将排污费项书目入行政审批系统中，帮助相关部门、个人到银行窗口进行规范缴费，接待和转达群众的环境污染投诉，在窗口做环保法律、法规、政策的询问员、宣扬员。由于我们工作勤勉，努力、守纪、服务看法好，工作成果较突出，在今年五月我们环保窗口被评为优质文明服务的“红旗窗口”，在英特网上营山政务中心网站光荣榜上，我们环保局荣获第一名。
四、环保局政务服务项目齐、后勤有保障、领异重视、群众评价高。目前我局进驻中心窗口行政审批许可项目共八起，行政许可收费内容全，进驻项目比较齐，局领异重视政务工作发展，环保局在中心设置了热线电话，群众可以通过114查询台，干脆与我们窗口工作人员对话，了解状况、询问问题;为了规范行政审批行为，我局在中心设立了行政审批股，刻了行政许可专用章，对窗口工作人员进行了统一着装……
五、在中心主动参加各项活动，熬炼了自己，提高了实力。中心例会学习、礼仪培训、一般话学习、工间操竞赛，七一演讲、中心剪彩……我们主动参加。在“我为党旗增光”演讲中我们展示了个人风，展示了环保窗口政务工作者要为民服好务，为党旗争光的决心和信念。营山新闻、南充电视新闻对此进行了报道，我们以实际行动践行了对组织的承诺;一心一意为人民服务，在中心有所为，不学懒人，不做闲人，要学要上进。
今后工作的努力方向：一要有忧患意识，加强学习，不断更新学问;二要增加纪律意识，工作要有责任感，廉洁办事;三要团结协作共事，小事要在窗口共商，大事要向办公室和首席代表请教;四要创新发展，不能只在圈圈里打转，凡事多思多想，要有金点子，好办法，有利工作的要汇报，争取早日落实，工作要有新起色，发展力求新跨越;五要学习探讨化、探讨课题化。要挤出时间学业务学写作，努力形成自己的学问体系。
服务窗口工作心得体会范文2自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及同事们的关切帮助下，根据审批提速、服务提质、形象提升、让群众满足度提高的目标，努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下：
一、提高思想相识。作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，从而提高思想相识。本人是农机窗口的工作人员，一年来，严格遵守中心各项规章制度，始终不放松业务学问的学习，以便运用到实际的工作中去。
二、明确工作职责。在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热忱、主动、耐性、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难赐予耐性的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的动身点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。
三、增加业务学问，提升效能服务。窗口是代表全局的行政职能，所以本人在服务上肯定做到热忱、业务娴熟，对服务对象的问询能赐予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方，能够耐性细致地进行说明、说明直至其理解;接待外地的服务对象时，运用一般话应答;遇到服务对象文化程度有限时，能主动指导;接听电话时，能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业;做到与单位内部团结协调共同推动工作;始终以来没有与服务对象争吵与不开心的现象，没有履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一年了，工作中还是会存在一些小的差错，我深知对于业务学问方面还须要更多的学习，更严格要求自己，从而充溢自己的业务学问更好的为办事群众解决难题。
四、今后的努力方向。在今后的工作中要加强学习，努力提高自身素养，不断树立职业道德和服务水平。把学习上级政策，把握好正确方向;转变工作作风，端正窗口工作思想;把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始终把“以服务为己任、便利群众、奉献社会”作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，争做一名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助，发扬成果，克服不足，以更加饱满的工作热忱，开拓进取，为推动我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。
服务窗口工作心得体会范文3在全体馆员的共同努力下，本着一切为学生服务的宗旨，围绕优化服务，从业务管理、读书活动，通过扎扎实实的努力，圆满完成了本年的各项工作。
做好图书馆日常工作。根据制定的安排仔细实施，阅览室每天按时开放，打扫卫生，通风换气，报纸上架，杂志登记后，再上架，并摆放整齐有条理，美观有序，便于阅览，的确为读者创设一个良好的读书环境和读书氛围。
做好图书管理，为学生服务。我们始终树立读者至上、服务第一的观念，为读者供应一流服务。对读者既主动热忱，又耐性周到，想读者所想，急读者所急，为读者供应全面的、系统的、完善的主动服务，不断提高服务质量。图书馆合理支配开放时间，阅览室、借书为了便利读者自习、借阅实行免费开放，为读者的自主学习供应有效的平台。
仔细做好图书的借阅和催还工作，保证图书的流通量。
一方面充溢馆藏资源，仔细做好对学生的正常开放和借阅工作。
自觉遵守馆里的各项规章制度，能严格要求自己，团结同志，坚持不迟到早退正直和善，责任心强。工作能尽职尽责，勤奋敬业，扎实履行岗位职责。
健全各种管理制度，完善排架，更新导引标识。完成新书增订工作，对新进的图书，采纳科学的方法刚好进行分类、编目与整理，都能刚好编目上架进入流通。正常开展借书、阅览活动，对读者实行全开架和定期借还图书的管理形式，确保图书资料的有效利用。做好新书举荐工作。给读者节约了时间，也受到读者的好评。为读者办理了借书证，到图书馆阅览或办理借、还手续。充分发挥图书效益，提高了书刊的流通率也尽量满意需求。丰富了读者生活。
本人今后要.接着学习，提高自身业务素养。主动参与上级组织的各项活动。有章有序，有始有终，使图书馆全部图书资料最大限度得到利用，让图书馆真正成为教化文化服务的重要阵地。
服务窗口工作心得体会范文4自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来，我始终坚持以“为人民服务、让人民满足”为宗旨，我的感受是：
一、人都须要敬重和被敬重，文明礼貌是敬重的前提和基础。我对来窗口的每一位客户，都会用文明用语礼貌地打招呼，这种感觉不是程序化的，而是发自内心的，带着这份热忱工作，客户会从窗口的细微环节服务感受到被敬重;
二、我每天都要与不同类型的客户接触，我感到他们都须要敬重、微笑和热忱，有时还须要一点耐性。优质的服务的体现在服务的细微环节上，比如来窗口办事的客户常常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法刚好办理，客户心里焦急，就难免有怨言，这时候就须要我们理解和耐性，做好说明工作，具体告知相关事项，客户就会理解了;
三、以完善微小之处为突破口，服务质量求优，窗口从做好“五个一”着手提高服务的质量和水平，接好一次来电来人询问，辅导填好一张税务登记表，做好一场税收实惠宣扬工作，赠送一份友情提示，尽量供应一点便利;
四、行政服务中心体现的是溧水县政府的形象，中心要打造阳光政务平台，建设人民满足中心，就要不断创新，改进服务。以创建“四型窗口”为载体，充分提高窗口人员的自身素养。全面实现：学习型、服务型、规范型、效率型的窗口。
服务窗口工作心得体会范文5关于中心组织的“加强作风建设,服务‘三年倍增’”的学习,现我们窗口在最近工作中作如下总结：
一、比照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要实行如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素养的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清.性格怪异的群众钻研.浅尝辄止.业务不精.为民服务的本事不高.’都做到耐性解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。就正如前几天来的一个危房鉴定的群众，前一天登记第三天就来催报告，说了种种理由要求尽快，为了安抚他的心情我们前后方一起努力，使十个工作日完成的事情两天就搞定了，我认为窗口服务没有惊人的事迹，可越是看似平淡无奇的工作，就越是能磨练人的意志和思想，这就须要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐性，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为办事的群众带来真诚满足的服务。
二、在学习业务上的新学问，巩固旧学问提高素养实力上下功夫。在要求上决不降低标准，放松管理。坚固树立与时俱进的学习理念，一方面主动参与集中组织的学习活动，另一方面根形势发展和工作须要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新学问，驾驭新技能，增加新本事，决不做到得过且过，“标杆”意识不强。进一步强化职素意识，在争创一流业绩上下功夫。树立大局观念和团结协作意识，从全局一盘棋的大局观念来看待和处理问题，加强与其他同志的联系和协作，充分发挥集体凝合力、战斗力
作用，体现团结协作、整体连动、步调一样的统一精神。我想我们所要做的，是抓住这次“全市机关作风与效能建设”活动供应的契机，根据办事理念最先进，办事看法最热忱，办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最显著的要求进一步提高服务人民群众，服务经济发展的实力和水平。
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